Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω ελέγχων επαλήθευσης. Αφού συγκεντρώθηκαν οι απαραίτητες πληροφορίες από όλους τους εμπλεκόμενους, η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε» γιατί το θέμα του παίκτη είναι πολύ πιθανό να αφορά αθλητικά στοιχήματα και κατηγορίες που σχετίζονται με αυτό.
Γειά σου! Μέχρι την τελευταία στιγμή δεν ήθελα να κάνω καταγγελία ελπίζοντας να λυθεί η κατάσταση. Αλλά έχουν περάσει 12 ημέρες από τότε που το καζίνο δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και δεν μου επιτρέπει να παίξω στον ιστότοπο αφού περάσω μια επιτυχημένη και πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού. Το καζίνο αναφέρεται στο γεγονός ότι διεξάγει κάποιου είδους έρευνα. Παράλληλα, δεν εξήγησε τι ακριβώς ερευνούσε και σε ποιο χρονικό διάστημα. Περιμένω ατελείωτα να λυθεί η κατάσταση και μέρα με τη μέρα δεν γίνεται τίποτα. Τα χρήματά μου έχουν παγώσει στον λογαριασμό μου - δεν μπορώ να παίξω στον ιστότοπο ή να τα αποσύρω.
Βοήθεια!
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γεια σου Oakport,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bitsler Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν συμμετείχα στο πρόγραμμα μπόνους. Ο λογαριασμός επιβεβαιώθηκε πριν από 13 μέρες, αφού κέρδισα ζήτησαν έγγραφα, τους έστειλα - ελέγχτηκαν γρήγορα. Σήμερα μίλησα με το καζίνο - μου απάντησαν ότι απαντούν καθημερινά εδώ και 12 μέρες: Περιμένουμε απάντηση από την απάντηση ειδικών, δεν υπάρχουν πληροφορίες. Αλλά η απάντηση θα έρθει σύντομα. Και έτσι 12 μέρες λένε το ίδιο πράγμα. Δεν υπάρχει δύναμη να αντέξεις. Καταλαβαίνετε και εμένα.
Σας ευχαριστούμε Oakport για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου, Oakport,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bitsler Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bitsler,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια επόμενα βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ Oakport,
Σήμερα, επικοινώνησε μαζί μου ο εκπρόσωπος του καζίνο. Το καζίνο χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να συγκεντρώσει τα απαραίτητα δεδομένα και λεπτομέρειες για να τα ελέγξω.
Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με τα παιχνίδια που παίξατε στο καζίνο και τι είδους παιχνίδια παίξατε περισσότερο στο Bitsler Casino; Ή, από ποιον τύπο παιχνιδιού κερδίσατε τα περισσότερα από τα κέρδη σας;
Γειά σου! Έπαιζα κυρίως αθλητικά στοιχήματα. Εκεί κέρδισε μεγάλη. θα μπορούσες να πεις τυχερός.
Σας ευχαριστώ, Oakport, για την επιβεβαίωσή σας.
Ωστόσο, όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος και αφού συγκεντρώσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες από όλους τους εμπλεκόμενους, είναι πολύ πιθανό οι παραπάνω ισχυρισμοί να σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, αναγκάζομαι να κλείσω την καταγγελία σας ως «απορρίφθηκε».
Σας συνιστούμε να υποβάλετε το παράπονό σας σε έναν από τους ιστότοπους που ασχολούνται με καταγγελίες που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα ή απευθείας στην αρχή που ρυθμίζει το καζίνο.
Τέλος πάντων, αν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας και σας εύχομαι ειλικρινά καλή επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
