Bitsler Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

γεια

Άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πριν από λίγες εβδομάδες. Μετά έριξα μια ματιά στην άδειά τους, ήταν άδειες παιχνιδιών Antillephone. Στη συνέχεια έστειλα το mail για να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού που προκάλεσε διαφωνία με αυτόν τον χειριστή. Αλλά ο Bitsler δεν ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό μου και να με πείσει να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό. Λόγω της προσέγγισής τους έχασα 1000$. Χρειάζομαι επιστροφές καταθέσεων 1000$ γιατί τους είπα να κλείσουν τον λογαριασμό μου δεν το έκαναν επίτηδες. Παρακαλώ βοηθήστε με να λάβω τις επιστροφές χρημάτων μου.

Αγαπητέ Anto1318,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Απ' ό,τι μπορώ να δω στα επισυναπτόμενα στιγμιότυπα οθόνης, ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού και δεν υπάρχει καμία αναφορά για αυτοαποκλεισμό ή εθισμό στον τζόγο και είναι ξεκάθαρο ότι ο λόγος ήταν η άδεια του καζίνο. Εάν το καζίνο δεν ενημερώθηκε για το πρόβλημά σας πριν κάνετε αυτές τις καταθέσεις, δυστυχώς, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την περίπτωση ως αποτυχημένος αυτο-αποκλεισμός και δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Εάν υπάρχει ένα μήνυμα στο οποίο αναφέρετε ξεκάθαρα το πρόβλημα με τον τζόγο ως λόγο κλεισίματος λογαριασμού, προωθήστε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

γεια

Μου είπαν από τον κάτοχο της άδειας ότι έχω αποκλειστεί επειδή παίζω στα καζίνο τους, αυτός είναι ο λόγος που έστειλα ένα mail στην Bitsler να κλείσω τον λογαριασμό μου. Αν τους ζήτησα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου γιατί χρειάζεται ο χειριστής να εξηγήσουμε ποιος είναι ο λόγος;

Αυτό είναι σαφώς απαράδεκτο ότι στοχεύουν παίκτες εθισμού. Θα στείλω την πλήρη συνομιλία μου στη διεύθυνση αλληλογραφίας σας, ρίξτε μια ματιά.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Anto1318. Λυπάμαι, αλλά το να μην είστε ικανοποιημένοι με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο δεν είναι έγκυρος λόγος για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα προτού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό καζίνο στο μέλλον για να αποφύγετε μια παρόμοια κατάσταση.

Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα μας βοηθούσαν να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

γεια

δεν είναι δυσαρεστημένος, ο ρυθμιστής μου είπε ότι έχω αποκλειστεί επειδή παίζω την άδειά του. Ακόμα κι εγώ είπα στον πάροχο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου αυτός είναι ο λόγος. Αλλά ο χειριστής Antillephone nv θέλει χρήματα ακόμη και 10$ καταθέσεις που δεν θα επιστρέψουν επειδή παίξαμε. Πριν χάσω τα χρήματά μου τους ζήτησα να κλείσουν τον λογαριασμό μου ή όχι; Δεν καταλαβαίνω η διαδικασία διαχείρισης παραπόνων του casinoguru είναι;

μερικοί παίκτες έλαβαν τις επιστροφές χρημάτων σε άλλα καζίνο, επειδή η χώρα από την οποία εγγράφηκαν δεν επιτρέπεται να, έχω δει λίγους. Αλλά η περίπτωσή μου με κατηγορείτε; Γιατί διαφορετικοί κανόνες για διαφορετικούς παίκτες;

Anto1318, αν ζητούσαμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων, πιθανότατα υπήρχε ένας καλός λόγος για αυτό. Είδα ξεκάθαρα στην επικοινωνία μέσω email που παρείχατε ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας επειδή δεν θέλετε να παίξετε σε ένα καζίνο με αυτήν την άδεια. Αυτός δεν είναι έγκυρος λόγος για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων. Είπατε επίσης ότι η ρυθμιστική αρχή σας είπε να μην εγγραφείτε στα καζίνο με την άδεια τους, όχι ότι αποκλείεστε αυτόματα από όλους τους ιστότοπους. Λυπάμαι, αλλά εάν χάσατε τις καταθέσεις σας οικειοθελώς με δική σας επιλογή, το καζίνο δεν είναι αυτό που φταίει. Και πάλι, μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα προτού εγγραφείτε σε ένα διαδικτυακό καζίνο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.