Ο παίκτης από τη Βουλγαρία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα εδώ και 4 μήνες, αλλά αντιμετωπίζει συνεχείς απορρίψεις για περισσότερα από 20 διαφορετικά έγγραφα που υποβλήθηκαν για επαλήθευση. Παρά την παροχή υψηλής ποιότητας σαρώσεων και φωτογραφιών των απαιτούμενων εγγράφων, το αυτοματοποιημένο σύστημα του καζίνο συνεχίζει να τα απορρίπτει.
Γειά σου
στέλνω αίτημα για απόσυρση
και ζητούν επιπλέον έγγραφα
Στέλνω περισσότερα από 20 διαφορετικά έγγραφα και το αυτόματο σύστημα δεν δέχεται
Στέλνω λίγα έγγραφα φωτογραφία και σαρωμένα κλπ -
στέλνω ρεύμα - σάρωση + φωτογραφία - απορρίφθηκε
SCAN - είναι πολύ καλή ανάλυση και εστιασμένη χωρίς κανένα πρόβλημα
στέλνω και λογαριασμό νερού - επίσης + σάρωση + φωτογραφία - το ίδιο απορρίφθηκε
φόρος αποστολής και κατοικίας -σάρωση + φωτογραφία - απορρίφθηκε
αποστολή τραπεζικού λογαριασμού - σάρωση + φωτογραφία - απορρίφθηκε
αποστολή Φόρος ασφαλείας - σάρωση + φωτογραφία - απορρίφθηκε επίσης
Στέλνω στην υποστήριξη για μη αυτόματη αποδοχή αλλά απορρίφθηκε και λέω ότι δεν είναι δυνατό
Αγαπητέ ivs13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
