Bitsler Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων εγγράφων.

Γειά σου

στέλνω αίτημα για απόσυρση

και ζητούν επιπλέον έγγραφα

Στέλνω περισσότερα από 20 διαφορετικά έγγραφα και το αυτόματο σύστημα δεν δέχεται

Στέλνω λίγα έγγραφα φωτογραφία και σαρωμένα κλπ -

στέλνω ρεύμα - σάρωση + φωτογραφία - απορρίφθηκε

SCAN - είναι πολύ καλή ανάλυση και εστιασμένη χωρίς κανένα πρόβλημα

στέλνω και λογαριασμό νερού - επίσης + σάρωση + φωτογραφία - το ίδιο απορρίφθηκε

φόρος αποστολής και κατοικίας -σάρωση + φωτογραφία - απορρίφθηκε

αποστολή τραπεζικού λογαριασμού - σάρωση + φωτογραφία - απορρίφθηκε

αποστολή Φόρος ασφαλείας - σάρωση + φωτογραφία - απορρίφθηκε επίσης

Στέλνω στην υποστήριξη για μη αυτόματη αποδοχή αλλά απορρίφθηκε και λέω ότι δεν είναι δυνατό

Αγαπητέ ivs13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Εγκρίθηκε κάποιο από τα παρεχόμενα έγγραφα;
• Προσδιόρισε το καζίνο τι μπορεί να είναι λάθος με τα έγγραφά σας ή τι πρέπει να κάνετε για να εγκριθούν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, ivs13. Μπορείτε να προωθήσετε τα πάντα σε kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

στέλνω - παρακαλώ ελέγξτε

Σας ευχαριστώ πολύ, ivs13, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια ivs13,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Bitsler Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες για την υπόθεση; Παρακαλούμε, διευκρινίστε γιατί απορρίφθηκαν τα έγγραφα του παίκτη. Ανέβηκαν σε κακή ποιότητα ή σε λάθος μορφή; Τι είδους έγγραφα απαιτούνται ακριβώς αυτή τη στιγμή;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου, natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια,

Είμαι ο Frank από το τμήμα Συμμόρφωσης και Απάτης στο Bitsler.com.

Ζητήθηκε από τον παίκτη να ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC στις 21 Μαΐου 2024, στις 20:22:56. Έκτοτε, ο παίκτης δεν έχει υποβάλει ακόμη έγκυρη απόδειξη διαμονής. Ο τρίτος πάροχος μας έχει απορρίψει τα έγγραφα που έχουν υποβληθεί μέχρι στιγμής ως μη νόμιμα. Ακόμη περιμένουμε τον παίκτη να παράσχει την κατάλληλη τεκμηρίωση. Η τελευταία υποβολή ήταν στις 11 Ιουνίου 2024, στις 14:49.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Ανυπομονούμε να λάβουμε τα απαιτούμενα έγγραφα όσο το δυνατόν συντομότερα.

Με εκτίμηση,

Ειλικρινής

Τμήμα Συμμόρφωσης και Απάτης

Bitsler.com

Ευχαριστώ για την απάντηση, Bitsler Casino. Έχετε δώσει στον παίκτη τους λόγους απόρριψης των εγγράφων; Ανέβηκαν σε κακή ποιότητα ή σε λάθος μορφή;

Αγαπητέ ivs13, θα θέλατε να μου στείλετε τα έγγραφα που ανεβάσατε στο καζίνο για απόδειξη της διεύθυνσης; Θα θέλαμε να πραγματοποιήσουμε μια εσωτερική αξιολόγηση των εγγράφων σας για να ελέγξουμε εάν είναι καλής ποιότητας και πληρούν τις τυπικές απαιτήσεις. Μπορείτε να τα στείλετε στο email μου στο natalia.b@casino.guru . Σας ευχαριστώ.

Ενημερώσαμε το πρόγραμμα αναπαραγωγής ότι το Bitsler.com χρησιμοποιεί τρίτο πάροχο για όλες τις διαδικασίες τεκμηρίωσης. Ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει τα απαιτούμενα βήματα και εγκατέλειψε τη διαδικασία (η τελευταία προσπάθεια ήταν στις 30 Οκτωβρίου στις 02:14).

Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε σαρωμένα έγγραφα, έγγραφα με όνομα άλλου ατόμου ή τροποποιημένα έγγραφα.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς μας, δεχόμαστε τα ακόλουθα έγγραφα ως απόδειξη της διεύθυνσης, υπό την προϋπόθεση ότι εμφανίζουν το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας και έχουν εκδοθεί εντός των τελευταίων τριών μηνών:

*Τραπεζικά αντίγραφα (πρέπει να εμφανίζουν το όνομα, τη διεύθυνση και τα τραπεζικά σας στοιχεία)

*Αποσπάσματα μεσίτη (πρέπει να περιλαμβάνουν πληροφορίες από τον μεσίτη και το λογότυπο της εταιρείας, καθώς και το πλήρες όνομα και τη διεύθυνσή σας)

*Δηλώσεις πιστωτικών καρτών από έγκριτα ιδρύματα

*Λογαριασμοί κοινής ωφελείας (ηλεκτρικό ρεύμα, φυσικό αέριο, νερό, internet, σταθερό, διαχείριση απορριμμάτων κ.λπ.)

*Δηλώσεις υποθηκών

*Δηλώσεις φόρου ακίνητης περιουσίας

Ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τις απαιτήσεις μας και ικανοποιεί όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Με εκτίμηση,

Ειλικρινής

Διαχειριστής Συμμόρφωσης και Απάτης

Bitsler.com

Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση, Bitsler Casino.

Αγαπητέ ivs13, όπως αναφέρθηκε νωρίτερα σήμερα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να στείλετε την τεκμηρίωση που ανεβάσατε για επαλήθευση στη διεύθυνση email μου ( natalia.b@casino.guru ). Σας ευχαριστώ.

Στέλνω

pls ελέγξτε