Bitsler Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου. Μπορώ να σας βοηθήσω να διορθώσετε τα λάθη στο κείμενο της καταγγελίας σας σχετικά με το καζίνο Bitsler. Παρακάτω, θα σας παραθέσω το διορθωμένο κείμενο:

Καλό απόγευμα. Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία για το καζίνο Bitsler. Προηγουμένως, χρησιμοποιούσα τις υπηρεσίες αυτού του καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα, κάνοντας καταθέσεις και αναλήψεις. Ωστόσο, η τελευταία μου πληρωμή των 5.300 $ καθυστερεί. Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε στο κανονικό μου πορτοφόλι USDT Tether. Την προηγούμενη μέρα, οι πληρωμές έγιναν αυτόματα στο πορτοφόλι μου.

Λαμβάνοντας υπόψη ότι ξόδεψα $10.000 σε καταθέσεις τις τελευταίες 2 ημέρες, η καθυστέρηση πληρωμής των $5.300 φαίνεται σαν ασέβεια προς τον παίκτη.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, δύο διαχειριστές με ενημέρωσαν ότι η πληρωμή υποβάλλεται σε τυπικό έλεγχο. Ωστόσο, όταν ρώτησα για την προθεσμία για την ολοκλήρωση του ελέγχου, μου είπαν «το συντομότερο δυνατό» χωρίς να προσδιορίσω ημερομηνίες και ώρες.

Ζητώ από το καζίνο να μου παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες που εξηγούν:

1) Πότε θα γίνει η πληρωμή στο πορτοφόλι μου;

2) Ποιος είναι ο λόγος της καθυστέρησης στην πληρωμή μου;

3) Το καζίνο τοποθετείται ως καζίνο με άμεσες πληρωμές. Θέλω να καταλάβω γιατί αυτό το καζίνο παραβιάζει τις δικές του υποσχέσεις.

4) Θέλω διευκρίνιση από το καζίνο σχετικά με το γιατί καθυστερούν πληρωμές άνω των 5.000 $ ενώ μικρότερες πληρωμές διεκπεραιώνονται άμεσα.

Πιστεύω ότι αυτό δεν είναι καλό προηγούμενο, καθώς έχω ερευνήσει πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον ιστότοπο και βρήκα παρόμοια παράπονα. Εάν το καζίνο δεν μπορεί να διασφαλίσει τη σωστή λειτουργία για όλους τους παίκτες, συμπεριλαμβανομένων των high roller, αυτό θα πρέπει να κοινοποιηθεί σε όλους. Γιατί εκ πρώτης όψεως, η μεγάλη εταιρεία Bitsler έρχεται σε αντίθεση με τη δική της προσφορά.

Ζητώ βοήθεια από το casino.guru για την επίλυση αυτού του ζητήματος και τη συμμετοχή ενός εκπροσώπου του καζίνο σε διάλογο. Μου φαίνεται ότι το ερώτημα δεν αφορά μόνο την πληρωμή, αλλά και τον μηχανισμό επίλυσης προβλημάτων. Εάν υπονοούνται περιορισμοί για τον παίκτη, θα πρέπει να αναφέρονται συγκεκριμένοι λόγοι και προθεσμίες.

Ελπίζω ότι το καζίνο Bitsler θα μου δώσει τις απαραίτητες πληροφορίες και θα επιλύσει αυτό το ζήτημα σε σύντομο χρονικό διάστημα.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ

Δεν θα είχα υποβάλει καταγγελία αν δεν έβλεπα πολλές αρνητικές κριτικές σχετικά με μεγάλες καθυστερήσεις στις πληρωμές. Αποφάσισα να επιταχύνω λίγο αυτή την κατάσταση για να αποφύγω την πιθανότητα ανεπιθύμητης χειραγώγησης από το καζίνο. Αναλαμβάνω να ενημερώσω το casino.guru σε περίπτωση άμεσης επίλυσης της καταγγελίας.

Αγαπητέ tigor199,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα. Σας ευχαριστώ που λάβατε υπόψη το παράπονό μου. Έχει περάσει πάνω από μία ημέρα από τότε που η κατάσταση πληρωμής βρίσκεται σε "επεξεργασία". Δεν μου ζητήθηκε KYC ή επαλήθευση. Έχω κάνει επιτυχείς αναλήψεις χωρίς επαλήθευση για ένα χρόνο, αν και παρείχα τα στοιχεία μου. Από όσο καταλαβαίνω, η Bitsler δεν ασκεί τέτοια επαλήθευση αφού όλα τα παιχνίδια διεξάγονται μέσω κρυπτονομισμάτων. Ωστόσο, μπορεί να κάνω λάθος.

Σήμερα, ρώτησα την ομάδα υποστήριξης και έλαβα τις ακόλουθες απαντήσεις:

1) "Συγγνώμη για την καθυστέρηση, κύριε. Ελπίζουμε ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί, αλλά θα σας ενημερώσουμε εδώ όταν συμβεί."

2) "Όπως έχουμε εξηγήσει, μερικές φορές οι καθυστερημένες αναλήψεις απαιτούν χειροκίνητη επαλήθευση, όχι άμεση έγκριση ως συνήθως. Αυτή είναι μια κανονική διαδικασία που συμβαίνει μερικές φορές και δεν υπάρχει τίποτα ανησυχητικό. Ξέρω ότι μπορεί να είναι απογοητευτικό για τους παίκτες, αλλά το κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό».

Ζήτησα συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Εάν απαιτείται μη αυτόματη έγκριση, πόσο χρόνο χρειάζεται; Ωστόσο, δεν έλαβα συγκεκριμένη και ξεκάθαρη απάντηση.

Το πρόβλημα είναι ότι οι πληροφορίες που πρέπει να παρέχονται στη συσκευή αναπαραγωγής είναι απλώς μη διαθέσιμες. Εν τω μεταξύ, ο Bitsler έχει χρόνο να μου δώσει ένα μπόνους (το οποίο καταλαβαίνω ότι υπόκειται σε στοιχηματισμό), στο ίδιο νόμισμα στο οποίο έπαιζα.

Θα ήθελα πολύ τέτοια σενάρια να επικρίνονται τόσο από παίκτες όσο και από εκπροσώπους της κοινότητας.

Σε αυτήν την κατάσταση, το καζίνο παρακρατεί κρυπτονομίσματα για αόριστο χρονικό διάστημα χωρίς να εξηγεί τους λόγους (ενώ διαφημίζει "άμεση ανάληψη" σε όλες τις πλατφόρμες).

Ζητώ συγγνώμη για την αναλογία. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις από την πλευρά του Bitsler.

Πετρονέλα - Λύθηκε το θέμα. Τα χρήματα έφτασαν στον λογαριασμό. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, tigor199, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru