Αρχική σελίδαΠαράποναBitsler Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Bitsler Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.170 $

Bitsler Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/12/2022 | Επιλύθηκε : 11/01/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Λευκορωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της. Παρόλο που το καζίνο δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο παιχνιδιού του παίκτη με τον πάροχο του παιχνιδιού, αποφάσισαν να πληρώσουν τον παίκτη που επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής στη συνέχεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε. Παίχτηκε στο καζίνο bitsler, που εγγράφηκε στις 17 Μαΐου. Έκανα αναλήψεις και καταθέσεις, δεν υπήρχαν προβλήματα. Δεν πήρα μπόνους για καταθέσεις, μόνο επιστροφή μετρητών και VIP δώρα για να παίξω στο καζίνο. Υπόλοιπο καζίνο 0,24340352 BTC συν άλλα κρυπτονομίσματα που δόθηκαν ως δώρα αξίας έως και 100 $.

Κάνοντας ανάληψη στις 18/10/2022 υπήρξε σφάλμα, επικοινώνησα με το chat και μου είπαν ότι η ανάληψη πρέπει να εγκριθεί χειροκίνητα.

Περιοδικά τους έγραφα και τους έλεγα περιμένετε μην ανησυχείτε.

27.10 είπαν ότι κάποιος τρίτος έκανε έλεγχο και περίμεναν πληροφορίες από αυτούς.

Τον Νοέμβριο, είπαν ότι περίμεναν πληροφορίες από τον πάροχο.

Τους γράφω περιοδικά και μαθαίνω, περιμένω τις ίδιες απαντήσεις, κανείς δεν μας απαντά. Αλλά έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες, μου φαίνεται ότι κανείς δεν μπορεί να ελέγξει ή να περιμένει απάντηση για τόσο καιρό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Rutasha,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχει εξηγήσει το καζίνο με περισσότερες λεπτομέρειες γιατί το αίτημα ανάληψης πρέπει να ελεγχθεί χειροκίνητα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ.

Πέρασα έναν πλήρη έλεγχο, επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης της επιστολής.

Το καζίνο δεν εξήγησε τίποτα, ρώτησα ποιος είναι το 3ο άτομο, για το οποίο μιλάει, τι είδους πάροχος είναι όλες οι απαντήσεις - περιμένετε. Όπως υπήρχαν τέτοιες απαντήσεις τον Οκτώβριο, έτσι και τώρα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rutasha, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ρουτάσα,


Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το Bitsler Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ Bitsler Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας Tomas και Rutasha,


Παρακαλώ, αφήστε μας λίγες μέρες ακόμα να απαντήσουμε. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή σας και θα επιστρέψουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ.


Καλύτερος,

Bitsler

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Bitsler Casino,


Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες.


Συνεχίστε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια. Ευχαριστώ το καζίνο γκουρού που με βοήθησε να επιλύσω το πρόβλημα. Μόνο αφού επικοινωνήσω μαζί σας, bitsler, δεν έχω πλέον κανένα παράπονο - ένας εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και πλήρωσε τα κέρδη.

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί Tomas και Rutasha,


Κατανοούμε το παράπονό σας και ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.


Αυτό που συνέβη είναι ότι έχουμε μερικές προειδοποιήσεις εσωτερικών προτύπων, μία από τις οποίες ενεργοποιήθηκε από τον λογαριασμό σας. Συνεπώς, επειδή δεν παίζατε σε ένα παιχνίδι Bitsler, ζητήσαμε από τον πάροχο του παιχνιδιού στον οποίο παίζατε να ελέγξει ότι δεν υπάρχει εκμεταλλεύσιμο σφάλμα ή σφάλμα στο πλάι του. Είναι μια κοινή πρακτική και συνήθως διαρκεί μερικές ημέρες. Για κάποιο λόγο, ο πάροχος χρειάστηκε εβδομάδες για να απαντήσει και, ακόμη και αφού συνεχίσαμε να επιμένουμε, δεν μπορούσε να δώσει μια σαφή απάντηση στα ερωτήματά μας.


Έχετε ήδη κάνει αρκετές αναλήψεις χωρίς προβλήματα στο Bitsler και ελπίζω να καταλαβαίνετε ότι δεν έχουμε κανένα ενδιαφέρον να μπλοκάρουμε τα κέρδη των παικτών χωρίς λόγο.


Ωστόσο, συμφωνώ ότι η έρευνα διήρκεσε πάρα πολύ, και αποφασίσαμε επίσης να κάνουμε μια εξαίρεση και να αποδεσμεύσουμε τα χρήματά σας τώρα, ακόμα κι αν δεν λάβαμε ακόμη τις σωστές απαντήσεις.


Τώρα μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας. θα εγκριθεί εντός της ημέρας. Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει αποκλεισμένος και δεν θα μπορείτε να παίξετε στο Bitsler μέχρι να το διευθετήσουμε με τον πάροχο του παιχνιδιού.


Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Καλύτερος,

Bitsler

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Rutasha,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.


Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Ευχαριστούμε πολύ και το Bitsler Casino για τη συνεργασία!


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα