Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Δεν έπαιρναν καμία απάντηση στα e-mail που στάλθηκαν στο καζίνο. Ο παίκτης αργότερα συμβουλεύτηκε να στείλει ένα e-mail με τις ζητούμενες πληροφορίες σε διαφορετική διεύθυνση e-mail. Ο παίκτης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση και αργότερα έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «Επιλύθηκε».
Θέλω να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά δεν λαμβάνω απάντηση. Και η διεύθυνση email φαίνεται να είναι λάθος. Το mail δεν αποστέλλεται. Δεν ελήφθη απάντηση
Αγαπητέ moneyblau,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια διεύθυνση email καζίνο χρησιμοποιήσατε; Δοκίμασα τη διεύθυνση email που κοινοποιήθηκε στη σελίδα επικοινωνίας του καζίνο ( support@ahtigames.com ) και το email έληξε χωρίς κανένα πρόβλημα. Έχετε δοκιμάσει επίσης να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω ήδη δοκιμάσει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένου του chat. Απλώς δεν παίρνω απάντηση από αυτά. Mail fi***X963@gmail.com Φαίνεται ότι δεν θέλουν να πληρώσουν
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, moneyblau. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε στείλει όλα τα email σας στο support@ahtigames.com ; Έστειλα ένα email σε αυτήν τη διεύθυνση email χθες και έλαβα μια απάντηση μέσα σε λίγες ώρες.
Έχω ήδη ανεβάσει έγγραφα δύο φορές αλλά δεν έχω λάβει απάντηση μέχρι σήμερα. Ναι support@ahtigames.com. Η σύνδεση με τον διακομιστή απέτυχε έρχεται πάντα
Δεν υπάρχει έγκυρο e-mail. Κανείς δεν απαντά ούτε στο chat. Δεν θέλουν να αποσυρθούν.
Το mail στάλθηκε στις 5 το πρωί για μια εβδομάδα, έγγραφα έχουν ανέβει μέχρι σήμερα, καμία απάντηση
Δεν λαμβάνω απάντηση, ο Doe απλά δεν θέλει να επαληθεύσει τον λογαριασμό. Δεν υπάρχει απάντηση εάν τα έγγραφα είναι όλα διαθέσιμα.
Ευχαριστώ πολύ moneyblau για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αγαπητέ moneyblau,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους της AHTI Games να συμμετάσχουν σε αυτό το νήμα και να συμμετάσχουν στην επίλυση της καταγγελίας του moneyblau.
Αγαπητέ moneyblau,
Σας ενημερώνουμε ότι ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Υποτίθεται ότι δεν λαμβάνατε καμία απάντηση επειδή στείλατε τα e-mail σας σε λανθασμένη διεύθυνση e-mail. Θα πρέπει να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση support@ahtigames.de (αντί για support@ahtigames.com).
Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους για τυχόν ενημερώσεις.
Έκανα ανάληψη 2000 ευρώ χθες. Σήμερα ήθελα να ρίξω μια ματιά και δεν εμφανίζεται τίποτα όταν έχουν γίνει αναλήψεις. Και δεν υπάρχουν ακόμα χρήματα στον λογαριασμό. Θα ξαναγράψω με το email της DE.
Γεια ευτυχισμένο το νέο έτος. Έγραψα και στη διεύθυνση email de. Καμία απάντηση μέχρι σήμερα. Και το αίτημα ανάληψης εξαφανίστηκε από τον λογαριασμό μου. Δεν έχω λάβει χρήματα μέχρι σήμερα. Πώς μπορείτε να αξιολογήσετε ένα τέτοιο καζίνο ως καλό.
Αγαπητέ moneyblau,
Ενημερωθήκαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 30 Δεκεμβρίου 2021 και θα πρέπει να φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, αλλά λάβετε υπόψη ότι λόγω αργιών, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση. Απάντηση στο e-mail σας εστάλη χθες (4 Ιανουαρίου 2022).
Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 10 μέρες. Θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή.
Γεια, έλαβα ένα email για την 3.1. Έβαλε την τράπεζα να εγκρίνει την πληρωμή, τότε η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί. Μέχρι στιγμής τα χρήματα δεν έχουν καταβληθεί. Επικοινωνήστε μαζί μου όταν ελπίζουμε να πληρωθούν τα χρήματα.
Γεια Τα χρήματα είναι στον λογαριασμό. Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας. Θα πρέπει να έχετε τόσο καλή βοήθεια παντού. Ευχαριστώ ευχαριστώ. Συνέχισε την καλή δουλειά.
Σας ευχαριστούμε, moneyblau, για την ενημέρωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
