888Starz Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Κατέθεσα 50 $ μέσω interac πριν από μήνες.

Προσπάθησα να παίξω τα χρήματα σε κουλοχέρηδες και ανάληψη

τα χρήματα. Μου ζητούν να περάσω από επαλήθευση. Έχω υποβάλει πάρα πολλά έγγραφα και ποτέ δεν είναι αρκετά καλό, θέλουν πάντα κάτι άλλο.

προηγουμένως εγώ

κατατέθηκε με μια MasterCard που είχε παραβιαστεί και ο λογαριασμός έχει κλείσει εδώ και μήνες! δεν έχω

χρησιμοποίησε αυτήν την κάρτα σε αυτόν τον ιστότοπο

για μήνες. Δεν θα επαληθεύσουν το δικό μου

λογαριασμό, εκτός εάν τους παρέχω μια κατάσταση αυτού του λογαριασμού ή ένα έγγραφο που λέει ότι αυτός ο λογαριασμός έχει κλείσει. δεν έχω ασχοληθεί

με αυτήν την τράπεζα σε μήνες και δεν μπορώ να λάβω αυτές τις πληροφορίες. Θέλω μόνο το δικό μου

$50

κατέθεσα μέσω interac πίσω.

Στέλνω email και συνομιλώ με τον. Συχνά και καταλήγω να με αγνοούν.

Αγαπητέ Appi123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Καταλαβαίνω καλά ότι το αντίγραφο κίνησης της Mastercard που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Χαίρετε

Καταλαβαίνω απόλυτα τη διαδικασία. Έχω παράσχει και τις δύο όψεις της άδειας οδήγησης, την τραπεζική μου κάρτα και τις δύο πλευρές, το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας.

Οι τελευταίες μου καταθέσεις δύο έγιναν με interac (τραπεζική κάρτα).

όταν άνοιξα για πρώτη φορά τον λογαριασμό μου μαζί τους, χρησιμοποίησα μια πιστωτική κάρτα (αυτό ήταν πριν από μήνες) που αργότερα κλάπηκε. Έχω κλείσει τον λογαριασμό (πριν από μήνες) και δεν έχω πλέον συμφωνίες με αυτήν την τράπεζα. Δεν θα επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου χωρίς δήλωση της κλεμμένης μου πίστωσης ή επιστολή από αυτήν την τράπεζα. Τους παρείχα το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας interac και δεν καταλαβαίνω γιατί είναι σχετικό το αντίγραφο κίνησης της κλεμμένης πιστωτικής μου κάρτας.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Appi123. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας έχω στείλει όλα τα email που είχα.

Appi123, δεν βρήκα κανένα email που να έχει σταλεί από τη διεύθυνση email σας. Μπορείτε να τα προωθήσετε ξανά;

Λυπάμαι. Σου έστειλα τα πάντα και το. Τα διέγραψε. Το καζίνο είπε ότι είχαν προβλήματα με τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να τις στείλουν από το δικό μου

Λογαριασμός Gmail επομένως τα email που σας έστειλα προέρχονται από λογαριασμό gmail

Σας ευχαριστούμε πολύ Appi123 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Appi123,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 888Starz Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 888Starz Casino,

Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν είναι σε θέση να λάβει το ζητούμενο αντίγραφο κίνησης από την τράπεζά του, υπάρχει ίσως κάποια εναλλακτική που θα μπορούσε να είναι επαρκής για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Appi123,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Εν τω μεταξύ, ενημερώστε με αν υπάρχουν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 888Starz Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Appi123,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και μου έχουν δηλώσει ότι είναι απαραίτητο να δούμε την προαναφερθείσα επιστολή από την τράπεζα για να προχωρήσουμε.

Εκτιμώ ότι δηλώσατε ότι δεν έχετε πλέον συναλλαγές με αυτήν την τράπεζα, αλλά θα πρότεινα να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους για άλλη μια φορά για να λάβετε το έγγραφο που ζητήσατε.

Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε αρχείο όλης της επικοινωνίας με την τράπεζα (για παράδειγμα τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), ώστε εάν η τράπεζα δηλώσει ότι δεν είναι δυνατό να παράσχει το έγγραφο, μπορούμε να το δείξουμε στο καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έκλεισα αυτόν τον λογαριασμό πριν από 9-12 μήνες. Η κατάθεση που έγινε για τα $50 που δεν θα μου επιτρέψουν να χρησιμοποιήσω την ανάληψη έγινε με την Interac (εντελώς διαφορετική πληρωμή από αυτή που ζητούν). Τους έδωσα τα τραπεζικά αντίγραφα

για την κατάθεση $50 που έκανα με την interac και μετά ήθελαν μια δήλωση για έναν τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιούσα μήνες πριν. Δεν μπορώ να πάρω τη δήλωση που ζητούν. Σταμάτησα να χρησιμοποιώ αυτόν τον τρόπο πληρωμής επειδή οι εταιρείες άλλαξαν εντελώς και ακύρωσα τον λογαριασμό μου.

Γεια σου Appi123,

Είναι απολύτως φυσιολογικό για ένα καζίνο να απαιτεί απόδειξη όλων των μεθόδων πληρωμής που χρησιμοποιούνται για την πραγματοποίηση καταθέσεων σε έναν λογαριασμό κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Δηλώνετε ότι σταματήσατε να χρησιμοποιείτε αυτόν τον τρόπο πληρωμής καθώς "οι εταιρείες άλλαξαν εντελώς", μπορώ να σας ζητήσω να διευκρινίσετε τι εννοείτε με αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

μια άλλη Εταιρεία ανέλαβε την εταιρεία με την οποία είχα αρχικά την πιστωτική κάρτα. Όταν πήρα τη νέα μου πιστωτική κάρτα από τη νέα εταιρεία ήταν εντελώς διαφορετικός αριθμός κάρτας. Ακύρωσα την πιστωτική μου κάρτα λόγω απάτης και η νέα εταιρεία ήταν πολύ δύσκολο να αντιμετωπιστεί. Έχω μιλήσει μαζί τους τουλάχιστον 2 φορές και δεν μπορώ να πάρω δήλωση για τον παλιό μου αριθμό ούτε γράμμα ότι έκλεισα τον λογαριασμό μου.

Κατανοώ ότι μπορούν να ζητήσουν αυτές τις πληροφορίες, αλλά τους παρείχα πολλά προσωπικά μου έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων αρκετών τραπεζικών κινήσεων. Τα $50 που κατέθεσα δεν θα τα αφήσουν καν να παιχτούν λόγω μιας δήλωσης που δεν μπορώ να παράσχω. Ζήτησα μάλιστα να επιστραφούν τα χρήματά μου, καθώς ο λογαριασμός μου δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί μετά την κατάθεσή του. Αυτά τα 50 $ είναι τα χρήματά μου που κατέθεσα και φαίνεται τρελό που δεν θα μου τα δώσουν πίσω γιατί δεν μπορώ να παράσχω μια δήλωση πριν από σχεδόν ένα χρόνο.

Γεια σου Appi123,

Εκτιμώ την απογοήτευσή σας. Έχετε κάποιο αρχείο των προσπαθειών σας να αποκτήσετε το έγγραφο που μπορεί να εμφανιστεί στο καζίνο για να αποδείξει ότι δεν είναι δυνατό; Ίσως ένα e-mail ή ένα γράμμα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εγώ δεν. Αυτό είναι ένα θέμα που συμβαίνει για εμένα με το καζίνο και δεν κρατάω email. Αφού έδωσα στο καζίνο έναν τόνο εγγράφων και δεν κατάφερα να σταματήσω το θέμα και διέγραψα τα πάντα.

Γεια σου Appi123,

Θα σας πρότεινα να επικοινωνήσετε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως σε αυτήν την περίπτωση, ακόμη και μόνο για να λάβετε μια απάντηση λέγοντας ότι δεν είναι σε θέση να παράσχει τις πληροφορίες. Στη συνέχεια, μπορούμε να δείξουμε την απάντηση στο καζίνο και να τους ζητήσουμε να προτείνουν μια εναλλακτική.

Μπορείτε να στείλετε στην εταιρεία πιστωτικών καρτών ένα e-mail ζητώντας τις πληροφορίες;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

αν αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να λυθεί η υπόθεσή μου, μπορείτε να το κλείσετε. Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές, αλλά δεν κράτησα επικοινωνία και δεν ήθελα να το κάνω ξανά όταν έκλεισα αυτόν τον λογαριασμό πριν από πολύ καιρό. Επαληθεύτηκα με αυτό το καζίνο με πολλά προσωπικά έγγραφα. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία μου.

Γεια σου Appi123,

Όπως αναφέρθηκε, είναι απολύτως φυσιολογικό για το καζίνο να ζητά τέτοια έγγραφα για λόγους πρόληψης απάτης. Ως εκ τούτου, θα κλείσω την καταγγελία σύμφωνα με την προηγούμενη απάντησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ