Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε τη Ρουλέτα, το οποίο προκάλεσε ότι τα κέρδη δεν απονεμήθηκαν.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητή Καρμέλα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά τους, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό παιχνιδιών σας στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Carmela,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do so, could you please advise if you have tried to communicate this issue with the casino already? Please forward any relevant communication together with your game history to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Καλησπέρα, προσπάθησα να στείλω μηνύματα για 3 συνεχόμενες μέρες, αλλά κανείς δεν μου απάντησε γι 'αυτό, στη συνομιλία του καζίνο μου αναφέρθηκε ότι άνοιξαν τη ζωντανή συνομιλία για να μιλήσουν, δεν μου άνοιξαν ποτέ το ίδιο, Τα δοκίμασα όλα .. πήραν περισσότερα από 100 ευρώ χωρίς λόγο.
Το 888 δεν απαντά και δεν σας υπολογίζει τουλάχιστον, όχι πολύ σοβαρό, στην πραγματικότητα απέσυρα το υπόλοιπο και όταν μπορώ να «αλλάξω» καζίνο.
Good evening, I tried to send messages for 3 days in a row but no one answered me about it, in the chat of my casino it was reported that they were opening the live chat to talk, they never opened the same to me, the I tried them all .. they took more than 100 euros for no reason.
888 does not answer and does not calculate you in the least, not very serious, in fact I withdrew the remaining balance and when I can 'change' casino '.
Buona sera,ho provato per 3 giorni di fila a mandare messaggi ma nessuno mi ha risposto in merito, nella chat del casino' mio e' stato riferito che mi aprivano la live chat per parlare,non mi hanno mai aperto la stessa,,le ho provate tutte.. a me hanno preso piu' di 100 euro senza alcun motivo.
888 non risponde e non ti calcola minimamente,poco seri,infatti ho prelevato il restante saldo e quando potro' cambiero' casino'.
Αγαπητή Καρμέλα,
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποσύρει το υπόλοιπο; Κλείσατε τον λογαριασμό σας ή εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος; Επιπλέον, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Dear Carmela,
Do I understand it correctly that you have withdrawn your remaining balance? Did you close your account or it’s still accessible? Additionally, could you please forward your game history if your account is still opened? Thank you in advance for your reply.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ πολύ Carmela για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much Carmela for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
γεια, δεν με άφησες να μάθω τίποτα πια, επιβεβαιώνω ότι μου πήραν μόνο 385 ευρώ.
Λείπουν 237 ευρώ από τα 622 που έχουν αποσυρθεί.
40 ότι πρέπει να μου επιστρέψουν κατά λάθος τις παρακρατήσεις του συστήματος,
και 48 το 23 απλήρωτο κόκκινο.
325 ευρώ.
Το 888 δεν έχει απαντήσει σε email για εξηγήσεις για 12 ημέρες τώρα
hello, you didn't let me know anything anymore, I confirm that they only credited me 385 euros.
237 euros of the 622 withdrawn are missing.
40 that they have to repay me by mistake in the system deductions,
and 48 the 23 unpaid red.
325 eruro.
888 has not responded to emails for explanations for 12 days now
buongiorno,non mi avete fatto sapere piu' niente,confermo che mi hanno accreditato solo 385 euro.
mancano 237 euro dei 622 prelevati.
40 che mi devono rimborsare per errore nelle trattenute del sistema,
e 48 il 23 rosso non pagato.
325 eruro.
888 non risponde alle email per delucidazioni ormai da 12 gg
Γεια σας Καρμέλα.
Εργαζόμαστε ακόμα για τη δημιουργία μιας γραμμής επικοινωνίας με το 888 Casino IT. Είμαι πεπεισμένος ότι θα μας απαντήσουν σύντομα.
Hello Carmela.
We are still working on establishing a communication line with 888 Casino IT. I am convinced they will provide us with the response, soon.
Γεια Carmela,
καταφέραμε να δημιουργήσουμε τη γραμμή επικοινωνίας με το καζίνο. Επεκτείνω το χρονοδιακόπτη κατά 7 ημέρες και είμαι πεπεισμένος ότι θα μας απαντήσουν πολύ σύντομα.
Hello Carmela,
we have managed to establish the communication line with the casino. I am extending the timer by 7 days and I am convinced they will provide us with the response very soon.
Γεια σου Casino.Guru
Επικοινωνήσαμε με τον παίκτη και την βοηθάμε.
Αυτό θα επιλυθεί σύντομα.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας,
888 υποστήριξη
Hey Casino.Guru
We contacted the player and we are assisting her.
This will be resolved soon.
Thanks you for your assistance,
888 support
Γειά σου,
Αγαπητή υποστήριξη 888.
Εκτιμούμε απολύτως ότι συνεργάζεστε μαζί μας σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητή Καρμέλα.
Υπάρχουν νέες πληροφορίες για την περίπτωσή σας, παρακαλώ;
Hello there,
Dear 888 support.
We absolutely appreciate that you cooperate with us in this case.
Dear Carmela.
Is there any new info about your case, please?
Carmela, επιλύεται το πρόβλημα; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα τις θεωρήσουμε «επιλυμένες» στο σύστημά μας.
Carmela, is the issue solved? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will consider it as 'resolved' in our system.
Αγαπητή Καρμέλα.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Θεωρούμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
Dear Carmela.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We consider your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Best regards, Jozef
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.