Αρχική σελίδαΠαράπονα888 Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά την κατάθεση.

888 Casino IT - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά την κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 53

Ποσό: 980 €

888 Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/01/2024 | Επιλύθηκε : 03/09/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Η δημοσίευση βοήθησε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καταθέσει 980 ευρώ στο 888 Casino, μετά το οποίο ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και του ζητήθηκε να παράσχει έγγραφα για επαλήθευση. Συμμορφώθηκε με το αίτημα, αλλά ο λογαριασμός του παρέμεινε αποκλεισμένος και το καζίνο έπαψε να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει για το ζήτημα, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτη». Τελικά, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του παίκτη και αποδέχθηκε τα απαραίτητα έγγραφα, οδηγώντας στην επίλυση του ζητήματος. Ωστόσο, η καταγγελία έκλεισε ως «Η δημοσιότητα βοήθησε» για να αντικατοπτρίζει τις δυσκολίες του παίκτη και την καθυστερημένη απάντηση του καζίνο, η οποία επηρέασε αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Έκανα εγγραφή στο 888 Casino και κατέθεσα 980 ευρώ. Αμέσως μετά την κατάθεσή μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε για άγνωστους λόγους και μου ζητήθηκε να προσκομίσω ορισμένα έγγραφα. Υπέβαλα αμέσως αυτά τα έγγραφα, αλλά τώρα το καζίνο σταμάτησε να επικοινωνεί μαζί μου. Δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω, καθώς ο λογαριασμός μου παραμένει αποκλεισμένος και δεν απαντούν στα email που έστελνα τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ matteGhe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν;
  • Συμμετείχατε σε κάποιο παιχνίδι σε αυτό το καζίνο ή αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση;
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, έκανα εγγραφή στο 888 στις 16 Ιανουαρίου και αμέσως μετά την κατάθεση του gaming λογαριασμού μου μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση. Αμέσως μετά τον αποκλεισμό μου ζήτησαν να προσκομίσω έγγραφα τα οποία έδωσα αμέσως, αλλά τίποτα δεν φαίνεται να τους κάνει να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου. Επιπλέον, το καζίνο παρέχει ένα email υποστήριξης ( supporto@888.it ) που δεν λειτουργεί, οπότε δεν ξέρω πραγματικά τι να κάνω. Στο διάστημα μεταξύ της κατάθεσης και του αποκλεισμού δεν έκανα καμία κίνηση στον gaming λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Υπαρχουν καθολου νεα? το καζίνο συνεχίζει να με αγνοεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου matteGhe,

Θα θέλατε να προωθήσετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για λόγους επαλήθευσης petronela.k@casino.guru επισης?

Ευχαριστώ.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σίγουρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια, ενημερώστε με ότι άνοιξα αυτήν την καταγγελία πριν από λίγο καιρό, πώς επικοινωνεί το καζίνο μαζί σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Είμαι ανοιχτός 10 μέρες και πάνω, κάντε μια καταγγελία εδώ, έχω αρχίσει να αναρωτιέμαι σε τι χρησιμεύει, το καζίνο δεν απαντάει, αλλά ούτε και εσείς.....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου matteGhe,

Ακριβώς επειδή δεν απαντώ την επόμενη μέρα δεν σημαίνει ότι δεν είμαι πρόθυμος να σας βοηθήσω. Μπορεί να έχετε παρατηρήσει το χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία, το οποίο επιτρέπει σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος να απαντήσει επτά ημέρες. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε έγκαιρες απαντήσεις, κατανοήστε ότι χειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες ταυτόχρονα, κάτι που απαιτεί ενδελεχή έρευνα και ανάλυση για κάθε περίπτωση.

  • Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα ζητήθηκαν από εσάς για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Το μόνο έγγραφο που μου έχετε προωθήσει είναι ο λογαριασμός Internet. Ζητήθηκε κάτι άλλο από εσάς;

Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

όχι μόνο αυτό το τιμολόγιο, στο οποίο δεν έχω λάβει ακόμα απάντηση μετά από εβδομάδες αποστολής του, το καζίνο απλά δεν απαντά στα email μου και ούτε η ζωντανή συνομιλία λειτουργεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα,

Υπαρχουν καθολου νεα?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Ευχαριστώ πολύ, matteGhe, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε matteGhe που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 888 Casino IT τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, υπήρξαν κάποια νέα. Προχώρησα στην αποστολή του καζίνο: έναν λογαριασμό τηλεφώνου, απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού και στη συνέχεια το επίσημο έγγραφο διαμονής που εξέδωσε το κράτος, αλλά ακόμη και σε αυτό το καζίνο απάντησε ότι θέλουν διαφορετικό επειδή έχουν διαφορετική διεύθυνση. Όταν είμαι σίγουρος στην εγγραφή ότι έχω εισάγει τη διεύθυνσή μου. Πραγματικά δεν ξέρω πια τι να κάνω γιατί δεν δέχονται πια ούτε αποδεικτικό διαμονής που εκδίδει το ιταλικό κράτος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Agenzia delle Dogane e dei Monopoli και να τους υποβάλετε μια καταγγελία. Για να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιγνίων, πρέπει πρώτα να κατεβάσετε το σχετικό έγγραφο και να συμπληρώσετε τη φόρμα παραπόνων και προτάσεων . Στη συνέχεια, η φόρμα πρέπει να υποβληθεί στο " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(68, 190, 76); φόντο-χρώμα: rgb(240, 243, 247);"> G iochi.reclami.online@aams.it . Η ρυθμιστική αρχή θα απαντήσει εντός 30 ημερών, θα διερευνήσει την κατάσταση και θα λάβει οποιαδήποτε ενέργεια κριθεί κατάλληλη. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 888 Casino IT. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας εδώ. Χαίρομαι που βλέπω ότι ο λογαριασμός του μέλους έχει επαληθευτεί πλήρως και όλα τα έγγραφα έχουν πλέον γίνει αποδεκτά. Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόηση όλων σχετικά με αυτό. Σας ευχαριστώ.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

ναι αφού σε απείλησα με δικηγόρο, μετά από μήνες που με αγνοείς, είσαι σκανδαλώδης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

απείλησα με τον δικηγόρο, βρώμικο να κλέψεις χρήματα από ανθρώπους, αν δεν έστελνα τον δικηγόρο δεν θα με είχες πληρώσει ποτέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

ποιος ξέρει πόσοι άνθρωποι δεν μπορούν να το αντέξουν οικονομικά...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου matteGhe ,


Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε αυτό. Να είστε βέβαιοι ότι ο έλεγχος επαλήθευσης που έχει γίνει στον λογαριασμό σας ήταν σύμφωνος με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας και με τις κανονιστικές απαιτήσεις μας που ορίζονται από την επιτροπή τζόγου.


Και πάλι σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας και να είστε βέβαιοι ότι θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε αυτού του είδους το ζήτημα πολύ πιο γρήγορα.


Χαιρετισμοί,


888 ομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

ποιος θα μου δώσει πίσω τα 150 ευρώ που ξόδεψα με τον δικηγόρο μου για να ολοκληρώσω αυτόν τον πολύ ψεύτικο και ψεύτικο "έλεγχο επαλήθευσης" που κράτησε περισσότερο από όσο επιτρέπει η ιταλική νομοθεσία;

Ντροπή σου

Γεια σε όλους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ matteGhe , ευχαριστώ για τη διευκρίνιση. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματά σας με την επαλήθευση. Αποφασίσαμε μαζί με την ομάδα να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "Βοηθήθηκε η δημοσιότητα", κάτι που θα δείχνει ότι το ζήτημα πρέπει να επιλυθεί, αλλά εξακολουθεί να επηρεάζει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο λόγω των προβλημάτων σας με την επίλυσή του. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα