7BitCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός με τα χρήματα που κατασχέθηκαν.

Αγαπητέ casinoguru. Θα ήμουν ευγνώμων με τη βοήθειά σας σε σχέση με μια διαφωνία με το 7bitcasino. Έκανα μια κατάθεση 0,063 ethereum (περίπου 200 USD ισοδύναμο) στον ιστότοπο σήμερα. Με την κατάθεση έλαβα ένα μπόνους 25%. Δεν άρχισα ακόμα να στοιχηματίζω το μπόνους. Επέστρεψα στον ιστότοπο αργότερα σήμερα και διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου ήταν απενεργοποιημένος.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά. Τους ζήτησα να επιστρέψουν την κατάθεσή μου, κάτι που αρνούνται να το κάνουν. Με κατηγορούν για απάτη.

Είμαι μέλος του 7bitcasino από τον Αύγουστο του τρέχοντος έτους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω ολοκληρώσει το KYC. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ο ιστότοπος δεν δίνει λεπτομέρειες για την κατηγορία της απάτης. Τα στοιχεία εγγραφής του παίκτη μου είναι αληθή και σωστά και τα έγγραφα KYC μου ταιριάζουν με αυτά τα στοιχεία. Δεν έχω δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς με αυτόν τον ιστότοπο. Έχω λογαριασμούς με αδελφές τοποθεσίες του 7bitcasino, ωστόσο αυτό δεν αντίκειται στους όρους τους.

Εκτιμώ ότι ένα καζίνο μπορεί να αποφασίσει μονομερώς ποιους λογαριασμούς μπορεί να κλείσει, ωστόσο το γεγονός ότι δεν επιστρέφουν την κατάθεσή μου είναι αδίστακτη συμπεριφορά.

Αγαπητέ waikika,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 7BitCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που περιγράφει λεπτομερώς τους ισχυρισμούς; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Καταλαβαίνω ότι δεν υπήρχε δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών με τα χρήματα που κατατέθηκαν πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ casinoguru από τότε που άνοιξε αυτή τη διαφωνία, το 7bitcasino έχει επιστρέψει την κατάθεσή μου.

Πιστεύω ότι χωρίς να έχω την επιλογή να ανοίξω μια διαφορά με έναν ανεξάρτητο φορέα, το καζίνο θα συνέχιζε να διατηρεί την κατάθεσή μου.

Ο λογαριασμός μου παραμένει κλειστός, αλλά είμαι στην ευχάριστη θέση να θεωρώ ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ waikika,

Χαιρόμαστε που σας επιστράφηκαν τα χρήματά σας μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru