Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει πρόβλημα ανάληψης καθώς το 7bitcasino κλείνει οριστικά τον λογαριασμό του χωρίς εξήγηση, κατηγορώντας τον για απάτη. Παρά το γεγονός ότι είναι επαληθευμένο μέλος από τον Αύγουστο με καθαρό ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων, το καζίνο αρνείται να επιστρέψει την κατάθεση του παίκτη 0,063 Ethereum.
Αγαπητέ casinoguru. Θα ήμουν ευγνώμων με τη βοήθειά σας σε σχέση με μια διαφωνία με το 7bitcasino. Έκανα μια κατάθεση 0,063 ethereum (περίπου 200 USD ισοδύναμο) στον ιστότοπο σήμερα. Με την κατάθεση έλαβα ένα μπόνους 25%. Δεν άρχισα ακόμα να στοιχηματίζω το μπόνους. Επέστρεψα στον ιστότοπο αργότερα σήμερα και διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου ήταν απενεργοποιημένος.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη και με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου έχει κλείσει οριστικά. Τους ζήτησα να επιστρέψουν την κατάθεσή μου, κάτι που αρνούνται να το κάνουν. Με κατηγορούν για απάτη.
Είμαι μέλος του 7bitcasino από τον Αύγουστο του τρέχοντος έτους. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω ολοκληρώσει το KYC. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.
Ο ιστότοπος δεν δίνει λεπτομέρειες για την κατηγορία της απάτης. Τα στοιχεία εγγραφής του παίκτη μου είναι αληθή και σωστά και τα έγγραφα KYC μου ταιριάζουν με αυτά τα στοιχεία. Δεν έχω δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς με αυτόν τον ιστότοπο. Έχω λογαριασμούς με αδελφές τοποθεσίες του 7bitcasino, ωστόσο αυτό δεν αντίκειται στους όρους τους.
Εκτιμώ ότι ένα καζίνο μπορεί να αποφασίσει μονομερώς ποιους λογαριασμούς μπορεί να κλείσει, ωστόσο το γεγονός ότι δεν επιστρέφουν την κατάθεσή μου είναι αδίστακτη συμπεριφορά.
Αγαπητέ waikika,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 7BitCasino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
