Αρχική σελίδαΠαράπονα5Gringos Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του.

5Gringos Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ??

5Gringos Casino
Υποβλήθηκε: 14/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

2η 18ω 51λ 23δ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπορεί να διαγράψει τον λογαριασμό του στο καζίνο, παρά τις προσπάθειες να ζητήσει κλείσιμο μέσω συνομιλίας και email. Αφού αρνήθηκε να μείνει, δεν έχει λάβει περαιτέρω απαντήσεις στα email του, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει δύο εβδομάδες να απαντήσει το αίτημά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καλημέρα, θα ήθελα να υποβάλω αυτήν την καταγγελία. Θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου από αυτό το καζίνο, αλλά είναι αδύνατο. Η συνομιλία λέει ότι δεν μπορούν να την κλείσουν και ότι πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email. Όταν το κάνω, μου απαντούν ότι λυπούνται και προσπαθούν να με πείσουν να μείνω, αλλά αφού αρνούμαι, σταματούν να απαντούν στα email μου. Έχουν περάσει 2 εβδομάδες τώρα, και αναρωτιόμουν αν θα μπορούσατε να κάνετε κάτι για αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ marcomericomm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.f@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, αναφέρατε ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας είναι ότι θέλετε να σταματήσετε να παίζετε.

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να ζητήσουμε τη βοήθεια του καζίνο με αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού μόνο σε περιπτώσεις που ο παίκτης θέλει να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο και το καζίνο δεν ικανοποιεί αυτό το αίτημα.

Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο, κάντε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό. Πρέπει να δηλώσετε ξεκάθαρα τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και να καθορίσετε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω xxx

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι ο εθισμός στον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας για οποιονδήποτε άλλο λόγο που δεν σχετίζεται με παθολογικό τζόγο και το καζίνο δεν θέλει να κλείσει τον λογαριασμό, μπορείτε απλά να σταματήσετε να επισκέπτεστε τον ιστότοπο του καζίνο. Παρακαλώ ενημερώστε με ποια θα ήταν η προτιμώμενη πορεία δράσης σας.

Αυτόματη μετάφραση:

marcomericomm: 2η 18ω 51λ 23δ για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα