Ο παίκτης από την Ουρουγουάη λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθεί να ζητήσει απόσυρση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Uruguay is receiving an error message when he’s trying to request a withdrawal. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ουρουγουάη λαμβάνει ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθεί να ζητήσει απόσυρση. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Όταν προσπαθώ να αποσύρω τα χρήματά μου με την κύρια κάρτα, στέλνει μια κριτική και έπειτα μου λέει ότι υπήρχε σφάλμα.
Τότε προσπάθησα να κάνω ανάληψη με άλλα μέσα και μου λέει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο εάν καταθέσω με αυτό το μέσο.
Βασικά, δεν προσπαθώ να βρω τα κέρδη μου ή αυτά που κατέθεσα, δεν θέλω να πω ότι είναι απάτη, επειδή πιστεύω ότι έχει μια λύση, αλλά αυτό φαίνεται ότι δεν θέλουν να μου στείλουν τα χρήματα.
When I try to withdraw my money with mastercard it sends a review and then it tells me that there was an error.
Then I tried to withdraw with other means and it tells me that I can only withdraw if I deposited with that means.
Basically I am not trying to get my earned money or the one I deposited, I do not want to say that it is a scam because I have faith that it has a solution but this sounds like they do not want to send me the money.
Cuando intento retirar mi dinero con mastercard manda a revisión y luego me dice que hubo un error.
Luego intenté retirar con otros medios y me dice que solo puedo retirar si deposité con ese medio.
Basicamente no tento forma de obtener mi dinero ganado ni el que deposité, no quiero decir que es una estafa porque tengo fe de que tiene solución pero esto suena a que no quieren enviarme el dinero.
Αγαπητέ Ευκέν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Υπάρχει μια πιθανότητα, ότι η Mastercard δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ανάληψη, αλλά μπορεί να κάνω λάθος. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε επιτυχώς το KYC;
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, εάν υπάρχει. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Euken,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. There is a chance, that Mastercard cannot be used for a withdrawal, but I might be wrong. Could you please confirm you successfully passed the KYC?
Have you tried contacting the casino’s support regarding this issue? Please forward me any relevant communication between you and the casino if there is any. My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Ευκέν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Euken,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.