Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν είναι σε θέση να αποσύρει τα χρήματά του με τις ίδιες μεθόδους που χρησιμοποίησε για να καταθέσει. Επικοινωνία με την υποστήριξη καζίνο, αλλά δεν μπορούσαν να βοηθήσουν πολύ. Το ίδιο σφάλμα συνεχίζει να εμφανίζεται ακόμα και όταν μεταβαίνει σε άλλο τρόπο πληρωμής.
Έχω καταθέσει χρήματα χρησιμοποιώντας mastercard, και έπαιξε για κάποιο χρονικό διάστημα, όταν προσπάθησα να αποσύρω τα χρήματά μου χρησιμοποιώντας το ίδιο mastercard, έδωσε σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής, προσπάθησε αρκετές φορές. Έχω μιλήσει μάλιστα με την υπηρεσία υποστήριξής τους (οι οποίοι αισθάνονται αηδιασμένοι και εντελώς ανυπόμονοι για το πώς θα βοηθήσουν τους πελάτες τους), μου είπαν να καταθέσω χρησιμοποιώντας ένα άλλο λογαριασμό στη συνέχεια να προσπαθήσω, έκανα το ίδιο με τη Neteller, αλλά έπειτα έδωσε λάθος, ίδια κάρτα.
Αγαπητέ Shashank,
Ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι για τις δυσκολίες σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να καταλάβω πλήρως το ζήτημα; Έχετε κάνει ποτέ μια επιτυχημένη απόσυρση σε αυτό το καζίνο πριν; Επίσης, ολοκληρώσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC (επαλήθευσης) σε αυτό το καζίνο; Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητέ Shashank,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Γεια σας, έχω ήδη χάσει όλα τα χρήματά μου
Γεια σου Shashank,
Καταλαβαίνω την κατάστασή σας, Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη απόσυρση σε αυτό το καζίνο πριν; Επίσης, ολοκληρώσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC (επαλήθευσης) σε αυτό το καζίνο; Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να στείλετε το όνομα χρήστη σας στο καζίνο και την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου: satrio.y@casino.guru
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
