Αρχική σελίδαΠαράπονα22bet Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

22bet Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300.614,03 Kč

22bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/11/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Τσεχία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της αφού ζήτησε ανάληψη. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς, κάτι που ήταν αντίθετο με τους κανόνες τους. Παρά την άρνηση από τον παίκτη αυτές τις κατηγορίες, το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που έδειχναν ότι το ίδιο αναγνωριστικό συσκευής είχε χρησιμοποιηθεί για δύο λογαριασμούς μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Το καζίνο της είχε προσφέρει επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, αλλά δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα. Εμείς, η Ομάδα Παραπόνων, είχαμε υποστηρίξει τις ενέργειες του καζίνο με βάση τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία και κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Η υπόθεση είχε ανοίξει ξανά αργότερα κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Οι μεγαλύτεροι κλέφτες, είχα στοιχηματίσει μαζί τους μετά από δύο μήνες, και όταν ήθελα να βγάλω μέρος των χρημάτων, ξεκίνησε η επαλήθευση ταυτότητας, μετά από την οποία παρέμειναν σιωπηλοί για 6 ημέρες και μετά μου έγραψαν ότι μου πήραν όλα τα κέρδη. Ανέφεραν ορισμένους διπλότυπους λογαριασμούς ως λόγο, και έχω μόνο έναν λογαριασμό μαζί τους και δεν είχα ποτέ έναν μαζί τους. Μου επέτρεψαν να κάνω ανάληψη αρχικής κατάθεσης 21500 CZK. Εάν κάποιος μπορεί να σας πάρει χρήματα, επικοινωνήστε μαζί μου στο: dan***ek@seznam.cz

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Danča,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους ( https://22bet.com/ca/information/rules/2 ) και βρήκα αυτό:

«37. Με την ολοκλήρωση της έρευνας, η εταιρεία μπορεί να λάβει οποιαδήποτε απόφαση κρίνει δίκαιη και λογική:

για τον αποκλεισμό (κλείσιμο) του λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων τυχόν διπλότυπων λογαριασμών), που μπορεί να συνεπάγεται:

όλα τα μπόνους, τα δωρεάν στοιχήματα και τα κέρδη που λαμβάνονται από αυτά τα μπόνους και τα δωρεάν στοιχήματα όταν χρησιμοποιείτε αυτόν τον διπλό λογαριασμό ακυρώνονται και χάνονται για εσάς

κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να ακυρώσουμε όλα τα κέρδη και να επιστρέψουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας κατά την έναρξη της έρευνας (μείον τυχόν ακυρωθέντα κέρδη) που έγιναν από τον κύριο και τους διπλότυπους λογαριασμούς σας. Έχουμε επίσης το δικαίωμα να επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας οφείλονται σε σχέση με αυτόν τον διπλότυπο λογαριασμό, απευθείας από οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς σας (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε άλλου διπλότυπου λογαριασμού).

Κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια (σε εξαιρετικές περιπτώσεις), να επιτρέψουμε τη συνεχή χρήση του κύριου λογαριασμού και να τον αναγνωρίσουμε ως έγκυρο, ενώ όλα τα στοιχήματα που έχετε τοποθετήσει από τον διπλότυπο λογαριασμό θα ακυρωθούν, οι διπλότυποι λογαριασμοί θα αποκλειστούν και/ ή ακυρώνεται με απόφαση της εταιρείας (η απόφαση λαμβάνεται για κάθε συγκεκριμένη περίπτωση ξεχωριστά, ανάλογα με την έκταση της παράβασης).»

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, αυτό ακριβώς είναι το μέρος των όρων που μου έστειλαν ως αφορμή για να ακυρώσω όλα τα κέρδη.

Κανείς στην οικογένειά μου, ούτε στο τηλέφωνό μου ούτε στο ιδιωτικό μας διαδίκτυο, δεν έχει στοιχηματίσει ποτέ σε αυτήν την εταιρεία.

Με ρώτησαν κατά την επαλήθευση αν γνωρίζω ένα άτομο, έγραψα ότι ναι, είναι φίλος που μου τα σύστησε, όταν τον ρώτησα πού να στοιχηματίσω στο εξωτερικό, όπου υπάρχει μεγαλύτερη προσφορά από ό,τι στην Τσεχία, όταν επικοινώνησε μαζί του χθες, οπότε μου είπε ότι του απαγόρευσαν να στοιχηματίζει πριν από ένα χρόνο, οπότε υποθέτω ότι κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι μάλλον άνοιξε λογαριασμό για μένα, αλλά εκτός από το ότι τον συναντούσα μια φορά το μήνα σε μια παμπ και τα αργά μου Ο φίλος του δούλεψε ως σεφ, οπότε τι όσον αφορά τη διεύθυνση IP κ.λπ., στοιχηματίζω μόνο στο σπίτι και σίγουρα δεν έχω οριστική σύνδεση όπως IP, συσκευή, μέλος της οικογένειας. Κατά τη γνώμη μου, μόνο με βάση το ότι γνωρίζω το άτομο που του απαγόρευσαν να στοιχηματίσει, μου πήραν όλα τα κέρδη.

Διάβασα όλους τους όρους, δεν χρησιμοποίησα το μπόνους, το αρνήθηκα αμέσως μετά την εγγραφή, κανείς στην οικογένεια δεν πόνταρε σε αυτούς, η συσκευή και η IP είναι επίσης "μοναδική".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Danča. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ Danča για το email σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Danča,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το 22bet Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σας, ευχαριστώ, για να είμαι ξεκάθαρος, μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά όλα τα στοιχήματά μου πήγαν στραβά και πήραν όλα τα κέρδη μου, οπότε το υπόλοιπό μου άλλαξε μόνο στην αξία των χρημάτων που μπορούσα να κάνω ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 22bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, απλώς στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο 22bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ζητάμε συγγνώμη για τη μακροσκελή απάντηση.

Ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας για πολλαπλούς λογαριασμούς που εντοπίστηκαν από το σύστημα ασφαλείας. Η ανίχνευση βασίζεται στη συσκευή και το στυλ παιχνιδιού.

Πρόκειται για κατάφωρη παραβίαση των κανόνων της πλατφόρμας μας, για την οποία ο λογαριασμός αποκλείεται άμεσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Ωστόσο, θα χρειαστώ κάποιες αποδείξεις για να το επιβεβαιώσω. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε τα στοιχεία σχετικά με αυτήν την υπόθεση matej@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου! Σας στείλαμε e-mail)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να μου δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; (πληροφορίες στο mail)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, τα στοιχεία που ελήφθησαν από το καζίνο ήταν ανεπαρκή. Ως εκ τούτου, κλείνω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του 22bet Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Danča,


Το καζίνο μας ενημέρωσε και παρείχε στοιχεία που δείχνουν ότι το ίδιο αναγνωριστικό συσκευής χρησιμοποιήθηκε για δύο λογαριασμούς (το δικό σας και του εν λόγω παίκτη). Μετά την εξέταση των χρονικών σημάνσεων, είναι προφανές ότι και στους δύο λογαριασμούς έγινε πρόσβαση από την ίδια συσκευή μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Δεδομένων αυτών των στοιχείων, υποστηρίζω τις ενέργειες του καζίνο σε αυτήν την περίπτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Danča,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα