20bets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Η ίδια κατάσταση με τα παράπονα του Rolletto Casino και του Fresh-bet Casino που έχω ήδη υποβάλει. Δεν είμαι σίγουρος αν θα το αντιμετωπίσετε ως ένα ή θα κρατήσετε 3 διαφορετικά παράπονα για εξέταση.

Έκανα εγγραφή στο site τους στις 8 Μαΐου. Κατάθεση μάλλον γύρω στα 100-200 ευρώ. Όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων στις 17 Μαΐου, στέλνω έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία έγιναν δεκτά σήμερα το πρωί. Αφού παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου στο φρέσκο στοίχημα είναι μπλοκαρισμένος, έλεγξα αυτό το καζίνο, επειδή και τα δύο έχουν το ίδιο soft, και ο λογαριασμός 20bets αποκλείστηκε επίσης χωρίς να στείλω email (20bets2). Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό επαλήθευση και μπορεί να χρειαστούν έως και έξι μήνες (20bets).

Προφανώς χρησιμοποίησα τα προσωπικά μου στοιχεία, δεν χρησιμοποίησα VPN, δεν χρησιμοποίησα απαγορευμένες στρατηγικές στοιχηματισμού, έκανα κατάθεση από το κρυπτό πορτοφόλι μου

Αγαπητέ danio495,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες, αθλητικά στοιχήματα ή για πολλούς παίκτες);

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω παίξει μόνο αθλητικά στοιχήματα. Σε περίπτωση που υπάρξει οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο θα ενημερώσω.

Ευχαριστώ για την απάντηση, danio495. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αλλά αυτό είναι διαδικτυακό καζίνο με αθλητικές κρατήσεις. Πιστεύετε ότι είναι δίκαιο να έχετε αυτό το καζίνο στον ιστότοπό σας με καλή βαθμολογία και βοήθεια απόρριψης όταν μπλοκάρουν λογαριασμούς;

Κατανοήστε ότι εάν τοποθετήσατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, πιθανότατα κάνατε κάτι που απαιτούσε περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.