20bets Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

γεια, έχω ολοκληρώσει την επαλήθευση που είναι η ταυτότητα και η απόδειξη κατοικίας και όταν ζήτησα απόσυρση από τις 3/9/22 ξεκίνησαν τα προβλήματά μου

από τις 5/9 έχουν παγώσει τον λογαριασμό μου με "δικαιολογία" υπό έρευνα και ζήτησαν επαλήθευση βίντεο περισσότερα τους έστειλα αλλά πάντα βρίσκουν περισσότερα "προβλήματα" μπορείτε να βοηθήσετε, παρακαλώ και ποτέ δεν απάντησα ποτέ με email και ζωντανή συνομιλία ποτέ δεν λάβω απάντησε.

Αγαπητέ ntinos11155,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ναι καταλαβαίνω αλλά επιτρέψτε μου να δείξω ότι κάνουν πλάκα/αστεία και βρίσκουν άλλο λόγο, ώστε να μην ολοκληρωθεί η επαλήθευση γιατί τα έγγραφα είναι πλήρη, τους στέλνω το έγγραφο το βίντεο επαλήθευση εγγράφου στις 8/9/22 το οποίο σε χαρτί το όνομά μου επώνυμο όνομα χρήστη καζίνο και πείτε τα προφορικά στο βίντεο (προσπαθήστε να το κάνετε μόνοι σας και πείτε μου αν δεν είναι δύσκολο και δύσκολο να είμαι ξεκάθαρος και δυνατός) έλαβα ένα μήνυμα από το support@20bets

Σάββατο 9/10/2022 από todd /υποστήριξη που λέει στείλτε μας ''στείλτε μας το βίντεο με μια ενημερωμένη ημερομηνία στο χαρτί στην ίδια μορφή με το προηγούμενο'' (μέχρι τότε ήταν πάντα MP4) το έστειλα σε FLV . σήμερα Κυριακή 22/11/09

θέλουν άλλη μορφή βίντεο και να ξανακάνουν το βίντεο δεν δέχονται την ημερομηνία σε χαρτί(ΧΑΧΑΧΑ) τα έχω όλα αυτά στο μήνυμα δεν θέλουν από εμένα να κάνω επαλήθευση δεν συνεργάζονται τους έστειλα τα έγγραφά μου αλλά τους έβλαψαν μορφή ημερομηνίας βίντεο λεπτομέρειες σε χαρτί...

σήμερα έχει γίνει η επαλήθευση αλλά εξακολουθεί να έχει αποκλειστεί και δεν έλαβε την ανάληψη

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, ntinos11155. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

ευχαριστώ εντάξει τότε.

μέχρι σήμερα 20/9/22 τίποτα νέο από την εταιρεία στοιχημάτων.

Ευχαριστώ πολύ ntinos11155 για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Tntinos11155,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το 20bets Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ 20bets Casino,

Δεδομένου ότι η επαλήθευση του παίκτη έχει ολοκληρωθεί, μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση απόσυρσης του παίκτη; Και μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος;

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Αγαπητέ Tntinos11155,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας