Καλημέρα, παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και δύο μέρες, με την επαλήθευση μου να έχει ολοκληρωθεί ομαλά. Το πρόβλημα όμως προκύπτει όταν κερδίζω το ποσό των 858€, πάντα με δικά μου χρήματα και ποτέ μέσω μπόνους. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη αλλά απορρίπτεται και μου ζητούν να ανεβάσω φωτογραφίες της κάρτας. Εξήγησα ότι είναι ψηφιακή κάρτα και ζήτησαν στιγμιότυπα οθόνης από το online banking. Έχω ανεβάσει κάθε είδους έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης, πιστοποιητικό ιδιοκτησίας λογαριασμού, δήλωση αγορών στο καζίνο τους, στιγμιότυπο οθόνης της σύμβασης κάρτας, φωτογραφίες της κάρτας στην εφαρμογή Imaginbank, αλλά συνεχίζουν να το απορρίπτουν. Παρόλο που μου το λένε αυτό, κάθε φορά που απορρίπτεται, στέλνουν το ίδιο γενικό email.
«Γεια σου Alejandro Ruiz Vicente!
Το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε.
Λόγοι απόρριψης: "Μεταφορτώστε φωτογραφίες της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για καταθέσεις στο καζίνο μας (και στις δύο πλευρές, ξεχωριστά). Πρέπει να δούμε τους πρώτους 6 και τους τελευταίους 4 αριθμούς της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και το όνομα/ τον αριθμό του ιδιοκτήτη. Μπορείτε να κρύψετε τον μεσαίο αριθμό και τον κωδικό CVV."
Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας."
Έχω στείλει email εξηγώντας τα πάντα και τόνισα ότι έχουν όλα τα έγγραφα που παρέχει η τράπεζά μου, η οποία είναι υπεραρκετή, ανεβασμένη στην ενότητα εγγράφων του ιστότοπου. Αλλά απαντούν συνεχώς με ένα άλλο γενικό μήνυμα.
"Για να ολοκληρώσετε την ανάληψη σας, ανεβάστε φωτογραφίες της τραπεζικής σας κάρτας (και στις δύο πλευρές), που χρησιμοποιείται για κατάθεση στο καζίνο μας.
Μπορείτε να καλύψετε το μεσαίο τμήμα του αριθμού της κάρτας και τον κωδικό CVV, χρειαζόμαστε μόνο τα πρώτα 6 ψηφία και τα τελευταία 4 ψηφία ορατά. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι πλήρους μεγέθους στις φωτογραφίες, με ορατές και τις 4 γωνίες, χωρίς περικοπή.
Σε περίπτωση που έχετε εικονική κάρτα, ανεβάστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εικονικής κάρτας με ορατά το όνομα, τον αριθμό της κάρτας και την ημερομηνία λήξης του κατόχου του λογαριασμού.
Λάβετε υπόψη ότι οι απαιτούμενες πληροφορίες πρέπει να είναι ορατές σε ένα στιγμιότυπο οθόνης."
Έχω διαβάσει πολλές παρόμοιες περιπτώσεις σε αυτόν τον ιστότοπο όπου έχετε παράσχει βοήθεια και τελικά μπόρεσαν να αποσύρουν τα κέρδη τους. Θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας, καθώς χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα, ειδικά επειδή είναι τα γενέθλιά μου και θα ήθελα πολύ να γιορτάσω με αυτά τα χρήματα.
Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Good day, I have been playing at this casino for two days, with my verification completed smoothly. However, the problem arises when I win the amount of €858, always with my own money and never through bonuses. I attempt to make a withdrawal but it gets rejected, and they ask me to upload photos of the card. I explained that it’s a digital card, and they asked for screenshots from online banking. I have uploaded all sorts of documents and screenshots, certificate of account ownership, statement of purchases at their casino, screenshot of the card agreement, photos of the card within the Imaginbank application, but they keep rejecting it. Despite telling me this, every time it gets rejected, they send the same generic email.
"Hello Alejandro Ruiz Vicente!
Your withdrawal request has been cancelled.
Reasons for rejection: "Upload photos of the credit/debit card used for deposits at our casino (both sides, separately). We need to see the first 6 and the last 4 numbers of the card, the expiry date, and the name/number of the owner. You can obscure the middle number and CVV code."
For more details, please contact our customer service."
I have sent emails explaining everything and highlighted that they have all the documentation that my bank provides, which is more than sufficient, uploaded in the documents section of the website. But they continually respond with another generic message.
"To complete your withdrawal, upload photos of your bank card (both sides), used for deposit at our casino.
You can cover the middle part of the card number and the CVV code, we only need the first 6 digits and the last 4 digits visible. Make sure the card is full sized in the photos, with all 4 corners visible, not cropped.
In case you have a virtual card, upload a screenshot of the virtual card with the account owner's name, card number, and expiry date visible.
Please note that the required information must be visible in a single screenshot."
I have read many similar cases on this site where you have provided help and they were finally able to withdraw their winnings. I would really appreciate your assistance, as I really need that money, especially as it's my birthday and I would love to celebrate with this money.
Many thanks in advance.
Buenos dias, He estado jugando durante dos dias en este casino, realice la verificacion sin problema, el problema llega cuando gano la cantidad de 858€ siempre con mi dinero y nunca con bonos, quiero hacer una retirada, me la rechazan y me dicen que suba fotos de la tarjeta, les digo que es digital y me piden pantallazos de la banca online, les he subido todo tipo de documentos y pantallazos, certificado de titularidad de la cuenta, extracto de las compras en su casino, pantallazo del contrato de la tarjeta, fotos de la tarjeta dentro de la aplicacion Imaginbank, y me lo siguen rechazando, pese a haberme dicho eso cada vez que me lo rechazan me mandan el mismo mail generico.
" ¡Hola Alejandro Ruiz Vicente!
Se ha cancelado tu solicitud de retirada de fondos.
Motivos de la negativa: "Cargue fotos de la tarjeta de crédito/tarjeta bancaria utilizada para los depósitos en nuestro casino (de ambos lados, por separado). Necesitamos ver los primeros 6 y los últimos 4 números de la tarjeta, la fecha de caducidad y el nombre/número del propietario. Puede ocultar el número del medio y el código CVV."
Para obtener más detalles, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente."
les he mandado correos explicandolo todo y diciendo que tienen toda la documentacion que mi banco facilita la cual es mas que suficiente subida al apartado documentos de la web y siempre contestan con otro mensaje generico.
"Para completar su retiro, cargue fotos de su tarjeta bancaria (de ambos lados), que utilizó para depositar en nuestro casino.
Puede cubrir la parte central del número de tarjeta y el código CVV, ya que solo necesitamos los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos visibles. Asegúrese de que la tarjeta sea de tamaño completo en las fotos, las 4 esquinas visibles, no recortadas.
En caso de que tenga una tarjeta virtual, cargue una captura de pantalla de la tarjeta virtual con el nombre del propietario de la cuenta, el número de tarjeta y la fecha de vencimiento visibles.
Tenga en cuenta que la información requerida debe ser visible en una sola captura de pantalla."
He leido muchos casos de gente parecidos en esta pagina a la cual habeis ayudado y al final han podido retirar sus ganacias, me gustaria que me ayudarais por favor, me haria mucha falta ese dinero, y encima es mi cumpleaños y me hubiera gustado celebrarlo con ese dinero.
Muchas gracias por adelantado.
Αυτόματη μετάφραση: