Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με το μπόνους χωρίς κατάθεση επειδή πρέπει να κάνει κατάθεση για να λάβει κέρδη. Αυτός ο κανόνας είναι πολύ συνηθισμένος και όχι άδικος, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
The player from Germany is dissatisfied with a no deposit bonus because he has to make a deposit in order to receive winnings. This rule is very common and not unfair, therefore we rejected this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με το μπόνους χωρίς κατάθεση επειδή πρέπει να κάνει κατάθεση για να λάβει κέρδη. Αυτός ο κανόνας είναι πολύ συνηθισμένος και όχι άδικος, επομένως απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές πρέπει να στοιχηματίζονται με πραγματικά χρήματα και όχι κέρδη από παιχνίδια ως τέτοια.
Winnings from free spins must be wagered with real money, not winnings from games as such.
Gewinn aus den Freispielen muss mit Echtgeld umgesetzt werden, nicht mit dem Gewinn aus den Spielen als solchen.
Αγαπητέ Α.,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ζητώ συγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ σωστά την καταγγελία σας. Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε να καταλάβω καλύτερα ποιο είναι το πρόβλημα; Ήταν αυτές οι δωρεάν περιστροφές μέρος κάποιου μπόνους κατάθεσης; Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο με το ακριβές μπόνους που έχετε εξαργυρώσει; Θα ήθελα να δω τους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear A.,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand your complaint correctly. Could you provide more details, so I can understand better what the issue might be? Were those free spins a part of some deposit bonus? Could you please send me a link of the exact bonus that you have redeemed? I would like to check out the bonus T&Cs. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Χρησιμοποίησα το μπόνους "χωρίς κατάθεση" με 150 δωρεάν παιχνίδια.
Σε αυτά τα 150 δωρεάν παιχνίδια κέρδισα 69 ευρώ.
Μετά τα δωρεάν παιχνίδια δεν μπόρεσα να παίξω με αυτά τα 69 ευρώ (όπως χωρίς άλλα μπόνους κατάθεσης).
Όταν τερματίζω τα δωρεάν παιχνίδια μου με το μπόνους χωρίς κατάθεση, θα πρέπει να κάνω κατάθεση με πραγματικά χρήματα.
Τότε πρέπει να στοιχηματίσω με 1380 ευρώ (69 ευρώ * 20 roll over) με την πραγματική σας κατάθεση χρημάτων - όχι με τα χρήματα που κέρδισα στα δωρεάν παιχνίδια.
Μόνο μετά από αυτό μπορώ να παίξω με τα 69 ευρώ που κέρδισα στα παιχνίδια χωρίς κατάθεση.
Έτσι, δεν είναι πραγματικά ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, επειδή δεν μπορείτε να κερδίσετε τίποτα χωρίς να κάνετε πληρωμή με πραγματικά χρήματα.
I used the "no deposit" bonus with 150 free games.
In these 150 free games I won 69 Euro.
After the free games I wasn't able to play with these 69 Euro (like with other no deposit bonuses).
When I end my free games with the no deposit bonus, I will have to make a deposit with real money.
Then I need to wager with 1380 Euro (69 Euro * 20 roll over) with your real money deposit - not with the money I won in the free games.
Only after this I am able to play with the 69 Euro I won in the no deposit free games.
So, it's not really a no deposit bonus, because you can't win anything without doing a payment with real money.
Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους μπόνους χωρίς κατάθεση ( https://1xslot.com/information/rules/ ενότητα 8.9 ΚΑΜΙΑ ΜΠΟΝΟΣ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ) και βρήκα αυτό:
"2. Η απαίτηση στοιχήματος για μη κατάθεση ή μπόνους καλωσορίσματος είναι х35. Το ποσό μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί 35 φορές, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στους πρόσθετους όρους και προϋποθέσεις (το μπόνους AG Coins πρέπει να στοιχηματιστεί μία φορά). Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να κάνετε ένα ελάχιστο κατάθεση 15 € για ανάληψη κερδών που κερδίζονται χρησιμοποιώντας καλωσορίσματα και δωρεάν μπόνους, καθώς και επιπλέον και δωρεάν περιστροφές, για τα οποία ΔΕΝ απαιτείται η κατάθεση. Επιπλέον, απαγορεύεται η ανάληψη κερδών που κερδίζονται χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους μέχρι τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού έχουν συναντηθεί. "
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι κάθε μπόνους συνοδεύεται από κάποιους όρους που πρέπει να ακολουθηθούν και το καζίνο δεν κρύβει αυτό το γεγονός. Κατανοώ την άποψή σας, αλλά πολλά Χωρίς μπόνους κατάθεσης απαιτούν επιπλέον κατάθεση. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I checked the No deposit bonus T&Cs (https://1xslot.com/information/rules/ section 8.9 NO DEPOSIT BONUSES) and I found this:
"2. The wagering requirement for no deposit or welcome bonuses is х35. The bonus amount must be wagered 35 times unless otherwise stated in the additional terms and conditions (AG Coins bonus must be wagered once). Please note that you must make a minimum deposit of €15 to withdraw winnings earned using welcome and free bonuses, as well as extra and free spins, for which you were NOT required to make a deposit. Moreover, it is prohibited to withdraw winnings earned using any free bonus until the wagering requirements have been met."
Please understand, that each bonus comes with some conditions that must be followed and the casino doesn't hide this fact. I understand your point of view, but many No deposit bonuses require additional deposit. Unfortunately, at this time there is nothing we can do. If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject this complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Κάθε μπόνους συνοδεύεται από όρους και η κατάθεση μετά τη λήψη μπόνους χωρίς κατάθεση είναι απολύτως φυσιολογική.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Each bonus comes with conditions, and making a deposit after receiving a No deposit bonus is completely normal.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.