Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε καταθέσει χρησιμοποιώντας το Astropay, αλλά βρήκε την επιλογή ανάληψης απενεργοποιημένη όταν προσπάθησε να κάνει εξαργύρωση. Παρά το γεγονός ότι η υποστήριξη συμβουλεύτηκε να καταθέσει ένα ελάχιστο ποσό χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο, η επιλογή ανάληψης παρέμεινε απενεργοποιημένη. Ο παίκτης επαλήθευσε τον λογαριασμό του και δήλωσε ότι είχε συγκεντρώσει κέρδη με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, έχασε όλη του την ισορροπία πριν λυθεί το θέμα. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε περαιτέρω έρευνες.