Ο παίκτης από τη Λευκορωσία υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο ζητά να τα στείλει ταχυδρομικώς. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης πέρασε από τη διαδικασία επαλήθευσης.
The player from Belarus submitted all the required documents, but the casino is asking to send them by post. The case, was successfully resolved, and the player passed through the verification process.
Ο παίκτης από τη Λευκορωσία υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο ζητά να τα στείλει ταχυδρομικώς. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης πέρασε από τη διαδικασία επαλήθευσης.
Καλό απόγευμα! Πιστεύω ότι το καζίνο 1xbet παραβιάζει κατάφωρα τα πολιτικά μου δικαιώματα.
Όλα ξεκίνησαν στις 21 Νοεμβρίου όταν δεν μπορούσα να ανοίξω τους αγώνες.
Στις 25 Νοεμβρίου, για να λυθεί το πρόβλημα, μετά από αίτημα του καζίνο, έστειλα φωτογραφία του διαβατηρίου μου και υπέδειξα τον αριθμό λογαριασμού μου.
Την επόμενη μέρα, έστειλα στο καζίνο μια φωτογραφία των δύο τελευταίων σελίδων του διαβατηρίου μου και μια φωτογραφία της σελίδας του διαβατηρίου με άδεια παραμονής.
Επίσης, στιγμιότυπα οθόνης του προσωπικού λογαριασμού του πορτοφολιού πληρωμής Skrill και μια selfie με διαβατήριο στάλθηκαν στο καζίνο με φόντο την αλληλογραφία με την Υπηρεσία Ασφαλείας Καζίνο.
Στις 7 Δεκεμβρίου, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου - το καζίνο τον απέκλεισε προσωρινά και χωρίς να αναφέρω λόγους.
Την ίδια μέρα, έστειλα αξίωση στο καζίνο, εκφράζοντας τη διαφωνία μου με το μπλοκάρισμα - εξάλλου, δεν έκανα καμία παράνομη ενέργεια, όλα τα έγγραφα στάλθηκαν σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Στις 14 Δεκεμβρίου, μετά από αίτημα του καζίνο, συμπλήρωσα ένα ερωτηματολόγιο. Στις 22 Δεκεμβρίου ανέβηκαν έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις συναλλαγές υπέρ του καζίνο.
Μετά από όλα αυτά, το καζίνο ζήτησε να παράσχει συμβολαιογραφικό αντίγραφο του διαβατηρίου και έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις συναλλαγές υπέρ του καζίνο. Επιπλέον, αυτά τα έγγραφα πρέπει να αποσταλούν με μια απλή (μη συστημένη!) επιστολή στην Ουκρανία. Ήδη τη στιγμή του αιτήματος, οι στρατιωτικές επιχειρήσεις ξεκίνησαν στην Ουκρανία. Ζήτησα από το καζίνο να εξετάσει έναν άλλο τρόπο ελέγχου - για παράδειγμα, μέσω skype ή άλλου messenger. Το καζίνο δεν ήθελε να αλλάξει τις απαιτήσεις του.
Την άλλη μέρα, όταν πραγματοποιούνταν ήδη εχθροπραξίες στην Ουκρανία, στράφηκα ξανά στο καζίνο με ένα αίτημα, αλλά το καζίνο επιμένει μόνο του - είναι απαραίτητο να στείλετε τα έγγραφα με επιστολή στην Ουκρανία.
Σας ζητώ να βοηθήσετε να πειστεί το καζίνο ότι η αποστολή εγγράφων στην Ουκρανία δεν είναι ασφαλής, τα έγγραφά μου πιθανότατα δεν θα παραδοθούν στη διεύθυνση και επίσης, με μεγάλο βαθμό πιθανότητας, μπορούν να φτάσουν σε τρίτους που μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για τους εγκληματικούς σκοπούς τους.
Σας ενημερώνω επίσης ότι το καζίνο ενδιαφέρεται να καθυστερήσει την επιταγή - υπάρχουν 1.700 δολάρια στο υπόλοιπό μου, το οποίο κρατά το καζίνο.
Good afternoon! I believe that 1xbet casino is grossly violating my civil rights.
It all started on November 21st when I couldn't open the games.
On November 25, in order to eliminate the problem, at the request of the casino, I sent a photo of my passport and indicated my account number.
The next day, I sent a photo of the last two pages of my passport and a photo of the passport page with a residence permit to the casino.
Also, screenshots of the personal account of the Skrill payment wallet and a selfie with a passport were sent to the casino against the backdrop of correspondence with the Casino Security Service.
On December 07, I was unable to log into my account - the casino temporarily blocked it, and without giving reasons.
On the same day, I sent a claim to the casino, expressing my disagreement with the blocking - after all, I did not commit any illegal actions, all documents were sent within a reasonable time.
On December 14, at the request of the casino, I filled out a questionnaire. On December 22, documents confirming transactions in favor of the casino were uploaded.
After all this, the casino asked to provide a notarized copy of the passport and documents confirming transactions in favor of the casino. Moreover, these documents must be sent by a simple (not registered!) letter to Ukraine. Already at the time of the request, military operations were brewing in Ukraine. I asked the casino to consider another way of checking - for example, via skype or another messenger. The casino did not want to change its requirements.
The other day, when hostilities were already taking place in Ukraine, I again turned to the casino with a request, but the casino insists on its own - it is necessary to send the documents by letter to Ukraine.
I ask you to help convince the casino that sending documents to Ukraine is not safe, my documents will most likely not be delivered to the address, and also, with a high degree of probability, they can get to third parties who can use them for their criminal purposes.
I also inform you that the casino is interested in delaying the check - there are 1,700 dollars on my balance, which the casino is holding.
Γεια σου SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Σημειώστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καταλαβαίνω όμως απόλυτα την άποψή σου.
Έχετε συγκεντρώσει το υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello SlavSplav,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please note KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. However, I completely understand your point of view.
Have you accumulated your balance with or without an active bonus?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Καλό απόγευμα. Σημειώστε ότι δεν αρνούμαι να περάσω το τεστ! Σας ζητώ να αλλάξετε τη μέθοδο επαλήθευσης ή τη διεύθυνση αποστολής εγγράφων. Δεν είναι ασφαλές να στείλετε έγγραφα στην Ουκρανία τώρα. Και δεν μπορώ να περιμένω μέχρι να επιλυθεί η τρέχουσα κατάσταση στην Ουκρανία, κανείς δεν ξέρει πόσο καιρό θα πάρει. Θέλω να λάβω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό και είμαι έτοιμος να περάσω κάθε επαλήθευση.
Το υπόλοιπό μου συσσωρεύτηκε χωρίς ενεργό μπόνους.
Η αλληλογραφία με το καζίνο έχει σταλεί στο email σας.
Good afternoon. Please note that I do not refuse to pass the test! I ask you to change the method of verification or the address of sending documents. It is not safe to send documents to Ukraine now. And I can’t wait until the current situation in Ukraine is resolved, no one knows how long it will take. I want to receive my funds as soon as possible and I am ready to pass any verification.
My balance was accumulated without an active bonus.
Correspondence with the casino has been sent to your email.
Σας ευχαριστώ πολύ SlavSplav για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much SlavSplav for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej (andrej.p@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Αγαπητέ SlavSplav,
Έχω διαβάσει αυτό το νήμα καθώς και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 1xBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας της SlavSplav.
Dear SlavSplav,
I have read through this thread as well as the provided screenshots of your communication with the casino’s customer service and I understand the situation. I’ll contact the casino and see if I can help.
I would like to invite 1xBet Casino to join this conversation and to participate in the resolution of SlavSplav’s complaint.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Για να κατανοήσουμε όλη την κατάσταση, παρακαλούμε δώστε τον αριθμό αναγνώρισης πελάτη σας. Σίγουρα θα ελέγξουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με την απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for contacting us.
In order for us to understand all the situation, please provide your client ID number. We'll surely check all the necessary information and get back to you with the answer
All the best,
The 1xBet Support
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Καλό απόγευμα! Δόθηκε ταυτότητα. Αγαπητέ 1xbet, είσαι έτοιμος να αποδεχτείς την προσφορά μου για να περάσει η επαλήθευση με διαφορετικό τρόπο;
Σας έχω επανειλημμένα εξηγήσει ότι η αποστολή εγγράφων στην Ουκρανία δεν είναι ασφαλής για μένα, ως πολίτη της Λευκορωσίας.
Good afternoon! ID has been provided. Dear 1xbet, are you ready to accept my offer to pass the verification in a different way?
I have repeatedly explained to you that sending documents to Ukraine is not safe for me, as a citizen of Belarus.
Добрый день! ID был предоставлен. Дорогой 1xbet, вы готовы принять мое предложение по прохождению проверки иным способом?
Я неоднократно объясняла вам, что отправление документов в Украину не безопасно для меня, как для гражданки Беларуси.
Αγαπητέ SlavSplav,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.
Έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας σχετικά με την ερώτησή σας. Μόλις λάβουμε νέες πληροφορίες για την κατάστασή σας, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your feedback.
We've sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Σας ευχαριστούμε, ομάδα υποστήριξης του 1xBet Casino, SlavSplav, για τις απαντήσεις.
Θα περιμένουμε ενημέρωση από το 1xBet Casino. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.
Thank you, 1xBet Casino Support team, SlavSplav, for the replies.
We will wait for an update from 1xBet Casino. I’m setting the timer for 7 days.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα σχετικά με την ερώτησή σας στην Υπηρεσία Ασφαλείας και λάβαμε τις πληροφορίες. Η οδηγία στον προσωπικό σας λογαριασμό ενημερώθηκε, ελέγξτε τον λογαριασμό σας και δώστε μας τα σχόλιά σας
Σας παρακαλούμε επίσης να ακολουθήσετε νέες οδηγίες για να προχωρήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Εάν θα έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μέλλον - είμαστε πάντα σε επαφή και έτοιμοι να σας βοηθήσουμε σε οποιαδήποτε περίπτωση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've sent a corresponding request regarding your question to the Security Service and received the information. The instruction in your personal account was updated, please check your account and give us the feedback
We also kindly ask you to follow new instruction in order to proceed verification process. If you'll have any questions in the future - we are always in touch and ready to help you in any situation
All the best,
The 1xBet Support
Αγαπητοί! Έλεγξα τον λογαριασμό μου στο καζίνο, εμφανίστηκε να συμπληρώσω ένα ερωτηματολόγιο. Στις 8 Απριλίου, το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε και στάλθηκε στο καζίνο.
Dear All! I checked my account at the casino, a questionnaire appeared to fill out. On April 08, the questionnaire was filled out and sent to the casino.
Γειά σου! Στις 8 Απριλίου, στάλθηκε μια selfie με ένα κομμάτι χαρτί στο οποίο ήταν γραμμένος ο καθορισμένος κωδικός και η ημερομηνία.
Ζητώ από το καζίνο να αναφέρει τα αποτελέσματα του ελέγχου.
Hello! On April 08, a selfie was sent with a piece of paper on which the specified code and date were written.
I ask the casino to report the results of the check.
Всем привет! 08 апреля было отправлено селфи с листом бумаги, на котором был написан указанный код и дата.
Прошу казино сообщить результаты проверки.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες!
Στείλαμε το αίτημα σχετικά με την κατάστασή σας στην Υπηρεσία Ασφαλείας. Μόλις λάβουμε νέες πληροφορίες, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for providing the additional information!
We've sent the request regarding your situation to the Security Service. As soon as we receive new information, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Αγαπητέ SlavSplav,
Ευχαριστώ που περίμενες!
Ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την ερώτησή σας. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες στον προσωπικό σας λογαριασμό. Η οδηγία από την Υπηρεσία Ασφαλείας περιέχει όλες τις πραγματικές πληροφορίες για την κατάστασή σας
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for waiting!
We've checked all the necessary information regarding your question. In order to proceed with the verification process, you need to follow the instruction in your personal account. The instruction from the Security Service contains all actual information on your situation
All the best,
The 1xBet Support
Γεια σας.
Ζητάτε την ίδια selfie που ζητήσατε νωρίτερα!
Ανέβασα ξανά την εικόνα.
Θα ήθελα επίσης να μάθω γιατί επαναλαμβάνεται αυτό το αίτημα; Γιατί δεν επαληθεύτηκε η πρώτη selfie;
Hello.
You are requesting the same selfie you requested earlier!
I re-uploaded the picture.
I would also like to know why this request is repeated? Why wasn't the first selfie verified?
Здравствуйте.
Вы запрашиваете тоже самое селфи, что уже запрашивали ранее!
Я загрузил снимок повторно.
Так же я хотел бы узнать почему этот запрос повторяется? Почему не было проверено первое селфи?
Καλό απόγευμα! Σας ενημερώνω ότι ανέβασα μια νέα φωτογραφία στον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Όλες οι απαιτήσεις του καζίνο 1xbet πληρούνται.
Good afternoon! I inform you that I have uploaded a new photo to my account at the request of the casino. All requirements of the 1xbet casino are met.
Добрый день! Сообщаю, что я загрузил в свой аккаунт по запросу казино новое фото. Все требования казино 1xbet выполнены.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες!
Σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες της Υπηρεσίας Ασφαλείας. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, κάθε βήμα επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες. Αναμένετε την ειδοποίηση στον προσωπικό σας λογαριασμό
Εάν θα έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μέλλον - είμαστε πάντα σε επαφή και έτοιμοι να σας βοηθήσουμε σε κάθε περίπτωση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for providing the additional information!
We kindly ask you to follow the instruction from the Security Service. According to the T&C each step of verification can take up to 72 hours. Please expect the notification in your personal account
If you will have any questions in the future - we are always in touch and ready to help you in any situation
All the best,
The 1xBet Support
Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την καθυστερημένη απάντηση. Δυστυχώς, ο συνάδελφός μας Andrej δεν μπορεί να συνεχίσει την επίλυση αυτής της υπόθεσης λόγω ασθένειας. Επομένως, θα μεταφέρουμε το παράπονό σας στον Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Please accept our apology for the late response. Unfortunately, our colleague Andrej is unable to continue resolving this case due to an illness. Therefore, we will transfer your complaint to Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Καληνυχτα!
Προσπάθησα να επιλέξω την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης στον λογαριασμό μου, αλλά λαμβάνω το σφάλμα «Σφάλμα διακομιστή. Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά αργότερα"
Στις 17/05/2022 στις 19:10 θα επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω Skype για επαλήθευση.
Goodnight!
I tried to select the date and time of the call in my account, but I get the error "Server error. Please try again later"
On 05/17/2022 at 19:10 I will contact the casino via Skype for verification.
Доброй ночи!
Пытался выбрать дату и время звонка в аккаунте, но выбиват ошибку "Ошибка сервера. Повторите запрос позднее"
17.05.2022 в 19:10 я свяжусь с казино в скайп для прохождения верификации.
Καλησπέρα, χθες πέρασα επαλήθευση στο Skype. Ζητώ από το καζίνο να αναφέρει το αποτέλεσμα επαλήθευσης.
Good afternoon, yesterday I passed verification in Skype. I ask the casino to report the verification result.
Добрый день, вчера я прошёл верификацию в Skype. Прошу казино сообщить результат верификации.
Καλό απόγευμα! Ζητώ από το καζίνο να σας ενημερώσει εάν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού μου; Πότε μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χρήματά μου; Χάρη σε.
Good afternoon! I ask the casino to inform you if the verification of my account is completed? When can I use my money? Thanks to.
Добрый день! Прошу казино сообщить, завершена ли проверка моего аккаунта? Когда я смогу воспользоваться своими деньгами? Благодарю.
Αγαπητέ SlavSplav,
Ευχαριστώ που περίμενες!
Έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας σχετικά με την ερώτησή σας. Μόλις λάβουμε νέες πληροφορίες για την κατάστασή σας, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for waiting!
We've sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Καλό απόγευμα! Η υπηρεσία ασφαλείας του καζίνο ζήτησε τη συμπλήρωση ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώνεται και αποστέλλεται στο καζίνο. Ζητώ από το καζίνο να επιβεβαιώσει τη λήψη του ερωτηματολογίου και να ενημερώσει το χρονοδιάγραμμα της επαλήθευσης. Χάρη σε.
Good afternoon! The casino security service requested the completion of a questionnaire. The questionnaire is completed and sent to the casino. I ask the casino to confirm receipt of the questionnaire and inform the timing of the verification. Thanks to.
Добрый день! Служба безопасности казино запросила заполнение анкеты. Анкета заполнена и отправлена в казино. Прошу казино подтвердить получение анкеты и сообщить сроки проверки. Благодарю.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας και λάβαμε την απάντηση από την Υπηρεσία Ασφαλείας. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να ακολουθήσετε αυστηρά τις οδηγίες της Υπηρεσίας Ασφαλείας
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've checked all the necessary information regarding your situation and received the response from the Security Service. In order to proceed with the verification process, you need to strictly follow the instruction from the Security Service
All the best,
The 1xBet Support
Καλό απόγευμα! Κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού, εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα της επαλήθευσης θα σταλούν στο email μου.
Μόλις λάβω email θα σας ενημερώσω.
Good afternoon! When opening an account, a message appears that information about the results of the verification will be sent to my email.
As soon as I receive an email, I will inform you.
Добрый день! При открытии аккаунта выходит сообщение, что информация о результатах проверки будет отправлена на мою электронную почту.
Как только я получу сообщение на электронную почту, я проинформирую вас.
Καλό απόγευμα! Η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο ενημέρωσε για την ανάγκη να συμπληρώσω το ερωτηματολόγιο με το δικό μου χέρι και να στείλω το ερωτηματολόγιο στη διεύθυνση: Ukraine, Lviv, 79008, PO Box 856. Το ερωτηματολόγιο που συμπλήρωσα στάλθηκε σήμερα με κανονικό ταχυδρομείο.
Μια φωτογραφία της συμπληρωμένης αίτησης και ένας φάκελος που επιβεβαιώνει την αποστολή έχουν σταλεί στη διεύθυνση jozef.k@casino.guru.
Good afternoon! The casino support service informed about the need to fill out the questionnaire with my own hand and send the questionnaire to the address: Ukraine, Lviv, 79008, PO Box 856. The questionnaire I filled out was sent today by regular mail.
A photo of the completed application form and an envelope confirming the sending have been sent to jozef.k@casino.guru.
Добрый день! Служба поддержки казино сообщила о необходимости заполнения анкеты собственноручно и отправлении анкеты по адресу: Украина, Львов, 79008, а/я 856. Заполненная мной анкета отправлена сегодня обычным письмом по почте.
Фото заполненной анкеты и конверта, подтверждающего отправку, отправлены по адресу jozef.k@casino.guru.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1xbet.
Επιβεβαιώνω τη δήλωση του παίκτη και παρατείνω το χρονόμετρο κατά 14 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν το λάβετε.
Dear 1xbet Casino team.
I confirm the player's statement, and I am extending the timer by 14 days. Please, inform us when you receive it.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας σχετικά με την ερώτησή σας. Μόλις λάβουμε νέες πληροφορίες για την κατάστασή σας, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've sent a corresponding request to the Security Service regarding your question. As soon as we receive new information on your situation, we'll surely get back to you with an answer
All the best,
The 1xBet Support
Γειά σου! Αγαπητέ 1xbet Casino, λάβατε μήνυμα από την υπηρεσία ασφαλείας; Έχει επαληθευτεί το προφίλ μου που σας έχει αποσταλεί μέσω ταχυδρομείου; Πότε θα αποκατασταθεί η πρόσβαση στον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου;
Hello! Dear 1xbet Casino, did you receive a message from the security service? Has my profile sent to you by mail been verified? when will access to my account and my money be restored?
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας με την Υπηρεσία Ασφαλείας. Η οδηγία στον προσωπικό σας λογαριασμό ενημερώθηκε. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης πρέπει να περάσετε την επαλήθευση Skype. Ακολουθήστε αυστηρά τις οδηγίες στον προσωπικό σας λογαριασμό
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με οποιονδήποτε βολικό τρόπο, θα είμαστε σίγουροι ότι θα σας βοηθήσουμε
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've checked all the necessary information regarding your situation with the Security Service. The instruction in your personal account was updated. In order to proceed with the verification process you need to passed Skype verification. Please follow the instructions in your personal account strictly
If you'll have additional questions, you can contact us in any convenient way, we'll be sure to help you
All the best,
The 1xBet Support
Γειά σου! Λάβετε υπόψη ότι στις 17 Μαΐου 2022, πέρασα ήδη την επαλήθευση μέσω Skype. Απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις που τέθηκαν. Όταν εισάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, εμφανίζονται πληροφορίες ότι είναι απαραίτητο να περάσετε την επαλήθευση μέσω Skype, αλλά η ημερομηνία είναι 29 Μαΐου 2022. Ζητώ από το καζίνο να υποδείξει με σαφήνεια εάν η επαλήθευση του λογαριασμού μου έχει ολοκληρωθεί; Έχει ελεγχθεί το ερωτηματολόγιο που εστάλη ταχυδρομικώς; Μπορώ να πάρω τα 1700$ μου;
Hello! Please note that on May 17, 2022, I already passed verification via Skype. I answered all the questions asked. When you enter your personal account, information appears that it is necessary to pass verification through Skype, but the date is May 29, 2022. I ask the casino to clearly indicate whether the verification of my account has been completed? Has the questionnaire sent by mail been checked? Can I get my $1700?
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας. Ανακαλύψαμε ότι πρέπει να περάσετε ξανά την επαλήθευση Skype. Είστε αυτός που αποφασίζει την ημερομηνία και την ώρα της επαλήθευσης Skype. Επικοινωνήστε ξανά με την Υπηρεσία Ασφαλείας και συμφωνήστε για μια ώρα
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your patience!
We've checked all the necessary information regarding your situation. We found out that you need to pass Skype verification once again. You are the one who decides the date and time of Skype verification. Please, contact the Security Service once again and agree on a time
All the best,
1xBet Support
Καλό απόγευμα! Σας ενημερώνω ότι σήμερα (30 Ιουνίου) πέρασα την επαλήθευση μέσω βίντεο, όπως απαιτείται από το καζίνο. Ζητώ από το καζίνο 1xbet να αναφέρει τα αποτελέσματα. Μπορώ να πάρω τα 1.700 $ μου τώρα;
Good afternoon! I inform you that today (June 30) I passed video verification, as required by the casino. I ask 1xbet casino to report the results. Can I get my $1,700 now?
Добрый день! Сообщаю, что я прошел сегодня (30 июня) видеоверификацию, как того потребовало казино. Прошу 1xbet casino сообщить результаты. Теперь я могу получить свои 1700 долларов?
Καλό απόγευμα! Το καζίνο ολοκλήρωσε την επαλήθευση του λογαριασμού μου και μου έδωσε την ευκαιρία να λάβω τα χρήματά μου. Τα χρήματα πιστώνονται στο πορτοφόλι πληρωμών μου. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση της διαφοράς. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Δεν έχω παράπονο για το καζίνο.
Good afternoon! The casino completed the verification of my account and gave me the opportunity to receive my funds. Funds are credited to my payment wallet. Thank you for your help in resolving the dispute. Problem resolved. I have no complaints about the casino.
Добрый день! Казино завершило проверку моего аккаунта и предоставило мне возможность получения моих средств. Средства зачислены на мой платежный кошелек. Благодарю за помощь в разрешении спора. Проблема разрешена. Претензий к казино не имею.
Αγαπητέ SlavSplav,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας!
Χαιρόμαστε που η ερώτησή σας επιλύθηκε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, είμαστε πάντα σε επαφή και έτοιμοι να σας βοηθήσουμε σε κάθε περίπτωση
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη 1xBet
Dear SlavSplav,
Thank you for your feedback!
We are glad that your question was resolved. If you have any questions, we are always in touch and ready to help you in any situation
Best regards,
The 1xBet Support
Αγαπητέ SlavSplav.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef
Dear SlavSplav.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.