Ο παίκτης από τη Λευκορωσία υπέβαλε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά το καζίνο ζητά να τα στείλει ταχυδρομικώς. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης πέρασε από τη διαδικασία επαλήθευσης.
Καλό απόγευμα! Πιστεύω ότι το καζίνο 1xbet παραβιάζει κατάφωρα τα πολιτικά μου δικαιώματα.
Όλα ξεκίνησαν στις 21 Νοεμβρίου όταν δεν μπορούσα να ανοίξω τους αγώνες.
Στις 25 Νοεμβρίου, για να λυθεί το πρόβλημα, μετά από αίτημα του καζίνο, έστειλα φωτογραφία του διαβατηρίου μου και υπέδειξα τον αριθμό λογαριασμού μου.
Την επόμενη μέρα, έστειλα στο καζίνο μια φωτογραφία των δύο τελευταίων σελίδων του διαβατηρίου μου και μια φωτογραφία της σελίδας του διαβατηρίου με άδεια παραμονής.
Επίσης, στιγμιότυπα οθόνης του προσωπικού λογαριασμού του πορτοφολιού πληρωμής Skrill και μια selfie με διαβατήριο στάλθηκαν στο καζίνο με φόντο την αλληλογραφία με την Υπηρεσία Ασφαλείας Καζίνο.
Στις 7 Δεκεμβρίου, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου - το καζίνο τον απέκλεισε προσωρινά και χωρίς να αναφέρω λόγους.
Την ίδια μέρα, έστειλα αξίωση στο καζίνο, εκφράζοντας τη διαφωνία μου με το μπλοκάρισμα - εξάλλου, δεν έκανα καμία παράνομη ενέργεια, όλα τα έγγραφα στάλθηκαν σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Στις 14 Δεκεμβρίου, μετά από αίτημα του καζίνο, συμπλήρωσα ένα ερωτηματολόγιο. Στις 22 Δεκεμβρίου ανέβηκαν έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις συναλλαγές υπέρ του καζίνο.
Μετά από όλα αυτά, το καζίνο ζήτησε να παράσχει συμβολαιογραφικό αντίγραφο του διαβατηρίου και έγγραφα που επιβεβαιώνουν τις συναλλαγές υπέρ του καζίνο. Επιπλέον, αυτά τα έγγραφα πρέπει να αποσταλούν με μια απλή (μη συστημένη!) επιστολή στην Ουκρανία. Ήδη τη στιγμή του αιτήματος, οι στρατιωτικές επιχειρήσεις ξεκίνησαν στην Ουκρανία. Ζήτησα από το καζίνο να εξετάσει έναν άλλο τρόπο ελέγχου - για παράδειγμα, μέσω skype ή άλλου messenger. Το καζίνο δεν ήθελε να αλλάξει τις απαιτήσεις του.
Την άλλη μέρα, όταν πραγματοποιούνταν ήδη εχθροπραξίες στην Ουκρανία, στράφηκα ξανά στο καζίνο με ένα αίτημα, αλλά το καζίνο επιμένει μόνο του - είναι απαραίτητο να στείλετε τα έγγραφα με επιστολή στην Ουκρανία.
Σας ζητώ να βοηθήσετε να πειστεί το καζίνο ότι η αποστολή εγγράφων στην Ουκρανία δεν είναι ασφαλής, τα έγγραφά μου πιθανότατα δεν θα παραδοθούν στη διεύθυνση και επίσης, με μεγάλο βαθμό πιθανότητας, μπορούν να φτάσουν σε τρίτους που μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν για τους εγκληματικούς σκοπούς τους.
Σας ενημερώνω επίσης ότι το καζίνο ενδιαφέρεται να καθυστερήσει την επιταγή - υπάρχουν 1.700 δολάρια στο υπόλοιπό μου, το οποίο κρατά το καζίνο.
Γεια σου SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Σημειώστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καταλαβαίνω όμως απόλυτα την άποψή σου.
Έχετε συγκεντρώσει το υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλό απόγευμα. Σημειώστε ότι δεν αρνούμαι να περάσω το τεστ! Σας ζητώ να αλλάξετε τη μέθοδο επαλήθευσης ή τη διεύθυνση αποστολής εγγράφων. Δεν είναι ασφαλές να στείλετε έγγραφα στην Ουκρανία τώρα. Και δεν μπορώ να περιμένω μέχρι να επιλυθεί η τρέχουσα κατάσταση στην Ουκρανία, κανείς δεν ξέρει πόσο καιρό θα πάρει. Θέλω να λάβω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό και είμαι έτοιμος να περάσω κάθε επαλήθευση.
Το υπόλοιπό μου συσσωρεύτηκε χωρίς ενεργό μπόνους.
Η αλληλογραφία με το καζίνο έχει σταλεί στο email σας.
Σας ευχαριστώ πολύ SlavSplav για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αγαπητέ SlavSplav,
Έχω διαβάσει αυτό το νήμα καθώς και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το 1xBet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας της SlavSplav.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Για να κατανοήσουμε όλη την κατάσταση, παρακαλούμε δώστε τον αριθμό αναγνώρισης πελάτη σας. Σίγουρα θα ελέγξουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με την απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Καλό απόγευμα! Δόθηκε ταυτότητα. Αγαπητέ 1xbet, είσαι έτοιμος να αποδεχτείς την προσφορά μου για να περάσει η επαλήθευση με διαφορετικό τρόπο;
Σας έχω επανειλημμένα εξηγήσει ότι η αποστολή εγγράφων στην Ουκρανία δεν είναι ασφαλής για μένα, ως πολίτη της Λευκορωσίας.
Αγαπητέ SlavSplav,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας.
Έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας σχετικά με την ερώτησή σας. Μόλις λάβουμε νέες πληροφορίες για την κατάστασή σας, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Σας ευχαριστούμε, ομάδα υποστήριξης του 1xBet Casino, SlavSplav, για τις απαντήσεις.
Θα περιμένουμε ενημέρωση από το 1xBet Casino. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα σχετικά με την ερώτησή σας στην Υπηρεσία Ασφαλείας και λάβαμε τις πληροφορίες. Η οδηγία στον προσωπικό σας λογαριασμό ενημερώθηκε, ελέγξτε τον λογαριασμό σας και δώστε μας τα σχόλιά σας
Σας παρακαλούμε επίσης να ακολουθήσετε νέες οδηγίες για να προχωρήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης. Εάν θα έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μέλλον - είμαστε πάντα σε επαφή και έτοιμοι να σας βοηθήσουμε σε οποιαδήποτε περίπτωση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Αγαπητοί! Έλεγξα τον λογαριασμό μου στο καζίνο, εμφανίστηκε να συμπληρώσω ένα ερωτηματολόγιο. Στις 8 Απριλίου, το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε και στάλθηκε στο καζίνο.
Γειά σου! Στις 8 Απριλίου, στάλθηκε μια selfie με ένα κομμάτι χαρτί στο οποίο ήταν γραμμένος ο καθορισμένος κωδικός και η ημερομηνία.
Ζητώ από το καζίνο να αναφέρει τα αποτελέσματα του ελέγχου.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες!
Στείλαμε το αίτημα σχετικά με την κατάστασή σας στην Υπηρεσία Ασφαλείας. Μόλις λάβουμε νέες πληροφορίες, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Αγαπητέ SlavSplav,
Ευχαριστώ που περίμενες!
Ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την ερώτησή σας. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες στον προσωπικό σας λογαριασμό. Η οδηγία από την Υπηρεσία Ασφαλείας περιέχει όλες τις πραγματικές πληροφορίες για την κατάστασή σας
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Γεια σας.
Ζητάτε την ίδια selfie που ζητήσατε νωρίτερα!
Ανέβασα ξανά την εικόνα.
Θα ήθελα επίσης να μάθω γιατί επαναλαμβάνεται αυτό το αίτημα; Γιατί δεν επαληθεύτηκε η πρώτη selfie;
Καλό απόγευμα! Σας ενημερώνω ότι ανέβασα μια νέα φωτογραφία στον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Όλες οι απαιτήσεις του καζίνο 1xbet πληρούνται.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες!
Σας παρακαλούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες της Υπηρεσίας Ασφαλείας. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις, κάθε βήμα επαλήθευσης μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες. Αναμένετε την ειδοποίηση στον προσωπικό σας λογαριασμό
Εάν θα έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μέλλον - είμαστε πάντα σε επαφή και έτοιμοι να σας βοηθήσουμε σε κάθε περίπτωση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την καθυστερημένη απάντηση. Δυστυχώς, ο συνάδελφός μας Andrej δεν μπορεί να συνεχίσει την επίλυση αυτής της υπόθεσης λόγω ασθένειας. Επομένως, θα μεταφέρουμε το παράπονό σας στον Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου SlavSplav.
Έχετε ακολουθήσει τις οδηγίες του καζίνο; Υπάρχουν νέες πληροφορίες για την περίπτωσή σας, παρακαλώ;
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Καληνυχτα!
Προσπάθησα να επιλέξω την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης στον λογαριασμό μου, αλλά λαμβάνω το σφάλμα «Σφάλμα διακομιστή. Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά αργότερα"
Στις 17/05/2022 στις 19:10 θα επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω Skype για επαλήθευση.
Παρακαλώ, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Καλησπέρα, χθες πέρασα επαλήθευση στο Skype. Ζητώ από το καζίνο να αναφέρει το αποτέλεσμα επαλήθευσης.
Καλό απόγευμα! Ζητώ από το καζίνο να σας ενημερώσει εάν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού μου; Πότε μπορώ να χρησιμοποιήσω τα χρήματά μου; Χάρη σε.
Αγαπητέ SlavSplav,
Ευχαριστώ που περίμενες!
Έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας σχετικά με την ερώτησή σας. Μόλις λάβουμε νέες πληροφορίες για την κατάστασή σας, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Καλό απόγευμα! Η υπηρεσία ασφαλείας του καζίνο ζήτησε τη συμπλήρωση ερωτηματολογίου. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώνεται και αποστέλλεται στο καζίνο. Ζητώ από το καζίνο να επιβεβαιώσει τη λήψη του ερωτηματολογίου και να ενημερώσει το χρονοδιάγραμμα της επαλήθευσης. Χάρη σε.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας και λάβαμε την απάντηση από την Υπηρεσία Ασφαλείας. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης, πρέπει να ακολουθήσετε αυστηρά τις οδηγίες της Υπηρεσίας Ασφαλείας
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Καλό απόγευμα! Κατά το άνοιγμα ενός λογαριασμού, εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα της επαλήθευσης θα σταλούν στο email μου.
Μόλις λάβω email θα σας ενημερώσω.
Γειά σου.
Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέες πληροφορίες.
Καλό απόγευμα! Η υπηρεσία υποστήριξης του καζίνο ενημέρωσε για την ανάγκη να συμπληρώσω το ερωτηματολόγιο με το δικό μου χέρι και να στείλω το ερωτηματολόγιο στη διεύθυνση: Ukraine, Lviv, 79008, PO Box 856. Το ερωτηματολόγιο που συμπλήρωσα στάλθηκε σήμερα με κανονικό ταχυδρομείο.
Μια φωτογραφία της συμπληρωμένης αίτησης και ένας φάκελος που επιβεβαιώνει την αποστολή έχουν σταλεί στη διεύθυνση jozef.k@casino.guru.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1xbet.
Επιβεβαιώνω τη δήλωση του παίκτη και παρατείνω το χρονόμετρο κατά 14 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν το λάβετε.
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Έχουμε στείλει ένα αντίστοιχο αίτημα στην Υπηρεσία Ασφαλείας σχετικά με την ερώτησή σας. Μόλις λάβουμε νέες πληροφορίες για την κατάστασή σας, σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια απάντηση
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Γειά σου! Αγαπητέ 1xbet Casino, λάβατε μήνυμα από την υπηρεσία ασφαλείας; Έχει επαληθευτεί το προφίλ μου που σας έχει αποσταλεί μέσω ταχυδρομείου; Πότε θα αποκατασταθεί η πρόσβαση στον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου;
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας με την Υπηρεσία Ασφαλείας. Η οδηγία στον προσωπικό σας λογαριασμό ενημερώθηκε. Για να προχωρήσετε στη διαδικασία επαλήθευσης πρέπει να περάσετε την επαλήθευση Skype. Ακολουθήστε αυστηρά τις οδηγίες στον προσωπικό σας λογαριασμό
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με οποιονδήποτε βολικό τρόπο, θα είμαστε σίγουροι ότι θα σας βοηθήσουμε
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Γειά σου! Λάβετε υπόψη ότι στις 17 Μαΐου 2022, πέρασα ήδη την επαλήθευση μέσω Skype. Απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις που τέθηκαν. Όταν εισάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, εμφανίζονται πληροφορίες ότι είναι απαραίτητο να περάσετε την επαλήθευση μέσω Skype, αλλά η ημερομηνία είναι 29 Μαΐου 2022. Ζητώ από το καζίνο να υποδείξει με σαφήνεια εάν η επαλήθευση του λογαριασμού μου έχει ολοκληρωθεί; Έχει ελεγχθεί το ερωτηματολόγιο που εστάλη ταχυδρομικώς; Μπορώ να πάρω τα 1700$ μου;
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1xbet.
Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να αντιδράσετε;
Αγαπητέ SlavSplav,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Ελέγξαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή σας. Ανακαλύψαμε ότι πρέπει να περάσετε ξανά την επαλήθευση Skype. Είστε αυτός που αποφασίζει την ημερομηνία και την ώρα της επαλήθευσης Skype. Επικοινωνήστε ξανά με την Υπηρεσία Ασφαλείας και συμφωνήστε για μια ώρα
Τα καλύτερα,
Υποστήριξη 1xBet
Αγαπητέ SlavSplav,
θα μπορούσατε να το κάνετε και να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα;
Καλό απόγευμα! Σας ενημερώνω ότι σήμερα (30 Ιουνίου) πέρασα την επαλήθευση μέσω βίντεο, όπως απαιτείται από το καζίνο. Ζητώ από το καζίνο 1xbet να αναφέρει τα αποτελέσματα. Μπορώ να πάρω τα 1.700 $ μου τώρα;
Καλό απόγευμα! Το καζίνο ολοκλήρωσε την επαλήθευση του λογαριασμού μου και μου έδωσε την ευκαιρία να λάβω τα χρήματά μου. Τα χρήματα πιστώνονται στο πορτοφόλι πληρωμών μου. Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση της διαφοράς. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Δεν έχω παράπονο για το καζίνο.
Αγαπητέ SlavSplav,
Ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας!
Χαιρόμαστε που η ερώτησή σας επιλύθηκε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, είμαστε πάντα σε επαφή και έτοιμοι να σας βοηθήσουμε σε κάθε περίπτωση
Τις καλύτερες ευχές,
Υποστήριξη 1xBet
Αγαπητέ SlavSplav.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Με εκτίμηση, Jozef