Ο παίκτης από το Περού αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, λαμβάνω το σφάλμα "Απορρίφθηκε από τον χειριστή. (Σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής))" Δεν νομίζω ότι είναι πρόβλημα με τους τρόπους πληρωμής μου (MASTERCARD, καθώς δεν αντιμετωπίζω προβλήματα πουθενά αλλού (ή σε άλλο σπίτια). των στοιχημάτων).
Έχω αρχίσει να απελπίζομαι μιας και έχει πάνω από μια εβδομάδα που μου έχουν παρακρατηθεί τα χρήματα και με έχουν ήδη απορρίψει περισσότερες από 7 αναλήψεις.
Αγαπητέ Carlos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ένα πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Εάν επαληθευτεί, ο λογαριασμός εμφανίζεται με το προσωπικό μου email και τον αριθμό τηλεφώνου μου, μαζί με τα πλήρη ονόματά μου.
Σας έχουν πει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Επειδή υποτίθεται ότι έχω αρκετούς λογαριασμούς σε αυτό το bookmaker, κάτι που δεν είναι αλήθεια γιατί το ερεύνησα και αυτό το πρόβλημα συμβαίνει πάντα όταν θέλετε να κάνετε ανάληψη με κάρτα, καταχωρισμένη από άλλους χρήστες.
Είναι εσωτερικό πρόβλημα με το σύστημα του καζίνο ή σχετίζεται απλώς με τον λογαριασμό σας; Κατά τη γνώμη μου είναι πρόβλημα με το σύστημα σελίδων, δεν δέχεται τις αποδείξεις πληρωμής που καταχωρώ.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών;
Αγαπητέ Carlos,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.