Ένας παίκτης του Οντάριο αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης απόσυρσης. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού, το καζίνο χρειάζεται πολύ χρόνο για να επεξεργαστεί την ανάληψη και η εξυπηρέτηση πελατών προσφέρει μόνο δικαιολογίες. Ο παίκτης εκφράζει επίσης δυσαρέσκεια για τις ασυνεπείς πληροφορίες που δίνονται από το προσωπικό υποστήριξης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.
Ακόμα περιμένω την απόσυρσή μου. Κάνουν την τυπική ρουτίνα των ωρών αναμονής μετά την αποστολή της ανάληψης για να σας ζητήσουν να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός και ζητήσετε ξανά την ανάληψη, χρειάζονται τουλάχιστον 2 ημέρες για να το δουν. Θα μπορούσε να διαρκέσει περισσότερο επειδή δεν έχουν κάνει ακόμα τίποτα. Μάλλον θα βρουν άλλον λόγο να μην το στείλουν. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν έχει απαντήσεις, μόνο δικαιολογίες. Το ρομπότ συνομιλίας λέει ότι η επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να διαρκέσει έως και 24 ώρες, αλλά η ζωντανή συνομιλία διαμορφώνει τα δικά της χρονοδιαγράμματα.
Μην χρησιμοποιείτε αυτό το καζίνο. Υπάρχουν πολλοί άλλοι ιστότοποι που είναι δίκαιοι και θα διεκπεραιώσουν τις αναλήψεις σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Η γελοία δικαιολογία τους για την καθυστέρηση είναι ότι δέχονται τόσα πολλά αιτήματα. Φανταστείτε ότι... Τόσες αναλήψεις που δεν μπορούν να συμβαδίσουν.. Πώς έχουν όλα τα χρήματα για να πληρώσουν όλα αυτά τα αιτήματα.. Νομίζουν ότι είμαστε ηλίθιοι;
Αποφύγετε πάση θυσία!
Γεια σου Confusingseeker,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1Red Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Έκανα την ανάληψη και περίμεναν ώρες πριν μου πουν ότι έπρεπε να επαληθευτώ, χάνοντας χρόνο. Η επαλήθευση έγινε γρήγορα και μόλις επαληθεύτηκα ζήτησα ξανά την ανάληψη και χρειάστηκαν ακριβώς 48 ώρες για την ανάληψη. Τώρα έχω λάβει τα χρήματα αλλά η παραπληροφόρηση και τα πλήρη παιχνίδια που παίζουν ελπίζοντας να ακυρώσεις την ανάληψη είναι παράλογη. Όλα αυτά έγιναν με πραγματικά χρήματα. Δεν είχα μπόνους. Νομίζω ότι αυτό το παράπονο έχει ολοκληρωθεί, τώρα είναι απλώς για να βεβαιωθούμε ότι οι άλλοι γνωρίζουν τι ασχολούνται όταν χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο.
Αγαπητέ Confusingseeker,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
