Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για απάτη. Το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο λογαριασμός μου στην 1Bet έχει αποκλειστεί από τις 04/12/2022 λόγω απάτης που δεν είναι αλήθεια. Έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που μου ζήτησε το καζίνο. Έκτοτε προσπάθησα πολλές φορές με το LiveChat να ξεκλειδώσω ξανά τον λογαριασμό μου. Πάντα αναβάλλω ότι θα πάρει λίγο χρόνο και θα πρέπει να περιμένω ένα email. Αλλά τίποτα δεν έχει γίνει μέχρι τώρα. Από την πλευρά μου προσπάθησα να ρυθμίσω τα πάντα λογικά με το καζίνο, κάτι που δυστυχώς δεν κατάφερα. τώρα τους ψάχνω για βοήθεια
Θερμούς χαιρετισμούς
Ninoslav F***
Γεια σου Ninoslav,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε λάβει περαιτέρω εξηγήσεις σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Για ποια απάτη σε κατηγορούν;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για το email σου, Ninoslav. Εάν έχετε οποιαδήποτε επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη σε εμένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Ninoslav,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Γεια σας Ομάδα Casinoguru, δεν ξέρω τι άλλο να στείλω. Έστειλα ό,τι είχα. Μπορείς να μου εξηγήσεις τι άλλο χρειάζεσαι.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ninoslav F***
Το καζίνο έχει καθορίσει τι ακριβώς κάνατε λάθος; Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο;
Αγαπητέ Ninoslav,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.