14red Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Έχω περιμένει την παραπάνω απόσυρση μόνο για να ειπωθεί ότι τώρα έχει αλλάξει σε 10 x την κατάθεση των 20 ευρώ μου Equaling 200 ευρώ και έχουν πάρει τα υπόλοιπα χρήματα από μένα.

Αγαπητέ Amy,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

"Αν το συνολικό ποσό κατάθεσης ενός παίκτη δεν υπερβαίνει τα € 200, ο παίκτης θα δικαιούται μόνο την τελευταία κατάθεση του X10. Αυτή η μέγιστη πληρωμή θα εφαρμοστεί και σε περιπτώσεις όπου ο παίκτης έκανε πρόσθετες καταθέσεις οι οποίες θεωρήθηκαν ότι κατά τη διακριτική ευχέρεια του Καζίνο έχει γίνει για να υπερβεί το ποσό των 200 ευρώ που έχει συσσωρευτεί. "

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας Τυχερών Παιχνιδιών https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε αυτόν τον κανόνα άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε bonus T & C που περιορίζουν τη μέγιστη εξαργύρωση από ένα παιχνίδι μπόνους. Παρακαλώ, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε συγκεντρώσει κέρδη με ή χωρίς εξαργύρωση μπόνους; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αγαπητέ Amy,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Γεια,

δεν κέρδη μου δεν ήταν από οποιοδήποτε επίδομα. Εάν αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις για την απόσυρση σίγουρα τα υπόλοιπα κέρδη μου θα έπρεπε να είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό μου; όχι μόνο από μένα ... πολύ άδικο

Ευχαριστώ πολύ την Amy για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Έιμι.

Όπως ανέφερε η Petronela, αυτός ο κανόνας είναι εντελώς αντίθετος με τον κώδικα τυχερών παιχνιδιών μας. Δυστυχώς, αυτό είναι ένα πολύπλοκο πρόβλημα όπου προσπαθούμε να επισημάνουμε ότι μια συγκεκριμένη ομάδα καζίνο που χρησιμοποιεί τους ίδιους άδικους όρους (πιθανώς λόγω της ίδιας πλατφόρμας). Μερικά από τα καζίνο που ήδη πείθουμε να σταματήσουν να εφαρμόζουν αυτούς τους κανόνες. Προσπαθούμε να κάνουμε το καλύτερο δυνατό, αλλά η πλειονότητα αυτών των καζίνο διαφωνεί με τη γνώμη μας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 14red Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ, Amy, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Επομένως, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Ο κανόνας βάσει του οποίου βασίστηκε το καζίνο κατάσχεσε μέρος της νίκης μας που θεωρούμε επιθετικό. Αυτός ο κανόνας επηρεάζει το RTP σας σε αυτό που πιστεύουμε ως εξαιρετικά άδικο. Θεωρούμε ότι το παράπονό σας είναι δικαιολογημένο και μπορούμε μόνο να ελπίζουμε ότι μια μέρα το καζίνο θα αποφασίσει να καθαρίσει τη φήμη του και να σας πληρώσει τα κέρδη, εν τω μεταξύ, το παράπονό σας θα δημοσιευτεί στον ιστότοπό μας ως προειδοποίηση για άλλους παίκτες.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.