14red Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Το καζίνο αφαίρεσε όλα τα WINNINGS με βάση το "παράνομο παιχνίδι", δεν χρησιμοποιήθηκαν χρήματα μπόνους, όλα τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν σε μετρητά. με πληροφόρησαν αγενή ότι έχουν "όρους και προϋποθέσεις" ότι δεν μπορείτε να τοποθετήσετε ένα στοίχημα 30% ή μεγαλύτερο από εσάς κατάθεση ..... έτσι αυτό σημαίνει ότι ένας πελάτης που καταθέτει 50 ευρώ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ να παίξει ένα χέρι μπλάκτζακ ή οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι με ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 15 ευρώ. ΠΟΙΝΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΣΤΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΚΥΡΙΑΚΗΣ ΝΟΜΙΣΜΑΤΩΝ ΑΠΟ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΠΟΥ ΤΥΧΕΙ ΑΚΛΗ ΝΑ ΝΙΚΕΙ

Αγαπητέ Jon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:

«Κανόνες στοιχημάτων

. Πρέπει να στοιχηματίσετε σύμφωνα με τους συγκεκριμένους κανόνες του παιχνιδιού που παίζετε.

. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση όλων των κερδών και των μπόνους για παράνομο παιχνίδι.

. Το "παράνομο παιχνίδι" περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων:

Η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι.

Χρησιμοποιώντας Martingale, διπλά και παρόμοια συστήματα και στρατηγικές.

. Το "Σύνολο στοιχημάτων" ορίζεται ως το άθροισμα των μεμονωμένων στοιχημάτων (γραμμές, μάρκες, χέρια κ.λπ.) μέσα σε έναν γύρο, δηλαδή το συνολικό ποσό στοιχήματος όταν κάνετε κλικ στο κουμπί "περιστροφή" ή "παιχνίδι" ή αντίστοιχο κουμπί. "

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον κώδικα Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Τα «δίκαια και ασφαλή καζίνο» είναι εκείνα που πληρούν όλα τα κριτήρια για τα «δίκαια καζίνο» και έχουν επίσης εφαρμόσει μέτρα που εμποδίζουν τους παίκτες να κάνουν κάτι κατά λάθος κατά των κανόνων ή των δικών τους συμφερόντων.

Τα «δίκαια και ασφαλή καζίνο» θα πρέπει επομένως να αποτρέπουν τους παίκτες να σπάσουν κατά λάθος τους Όρους, τους Όρους Μπόνους ή να κάνουν οτιδήποτε άλλο που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τα χρήματα στους λογαριασμούς των παικτών τους.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παίζατε χωρίς ενεργό μπόνους και να συμβουλευτείτε πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση; Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, αμέσως μετά την επιβεβαίωσή σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την απάντησή μου, η κατάθεσή μου ήταν 500 ευρώ (πρόσθεσαν ένα μπόνους χωρίς το αίτημά μου ή μου έδωσαν την επιλογή να το αρνηθώ, όλα τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν με υπόλοιπο μετρητών και τα χρήματα μπόνους δεν ήταν ποτέ στο παιχνίδι)

Παρακαλώ σημειώστε ότι όλα τα στοιχήματα ήταν σε κουλοχέρηδες, οπότε πώς μπορούν να διεκδικήσουν ακανόνιστα στοιχήματα σε κουλοχέρη είναι πέρα από εμένα.

Λυπάμαι Jon, για να ελέγξετε ξανά, καταθέσατε 500 € σε μία συναλλαγή και το καζίνο ενεργοποίησε ένα μπόνους χωρίς να το γνωρίζετε, είναι σωστό; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Jon,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.