Αρχική σελίδαΠαράπονα10bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

10bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.909 $

10bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει $1.000 στο 10bet Casino και έλαβε 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης. Ωστόσο, τα κέρδη τους κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά τη χρήση του μπόνους. Ο παίκτης το είχε αμφισβητήσει αυτό, ισχυριζόμενος ότι δεν υπήρχε ρητή αναφορά αυτού του κανόνα στο μπόνους ή στους γενικούς όρους χρήσης. Μετά από έρευνα, βρήκαμε τον κανόνα να είναι βαθιά θαμμένος στους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου. Είχαμε συμβουλεύσει το καζίνο να βελτιώσει τη σαφήνεια και τη φιλικότητα προς τον χρήστη των όρων τους. Ο παίκτης, αναγνωρίζοντας ότι ο κανόνας ήταν πράγματι στους όρους, αποφάσισε να αποσύρει το παράπονό του. Η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Είχα καταθέσει $1000 στο 10BET Casino και έπαιξα αφού έλαβα 100% μπόνους πρώτης κατάθεσης έως και $1000.

Μετά την επιβεβαίωση των όρων χρήσης και των όρων προώθησης, είχα κάνει επίσης ερωτήσεις μέσω συνομιλίας υποστήριξης για να διασφαλίσω ότι δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Δυστυχώς, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης.

Έχω αποθηκεύσει στιγμιότυπα οθόνης των όρων χρήσης και της συνομιλίας για αναφορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dojik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι κατηγορηθήκατε ότι βάλατε στοιχήματα μεγαλύτερα από τα μέγιστα επιτρεπόμενα κατά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους;


Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru εάν αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος.


  • Επιπλέον, μπορείτε να με ενημερώσετε εάν το υπόλοιπό σας χωρίζεται σε δύο μέρη κατά την ενεργοποίηση μιας προωθητικής προσφοράς ή εάν παρουσιάζεται ως ένα μόνο "υπόλοιπο μπόνους";
  • Μπορείτε να δώσετε λεπτομέρειες για το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήσατε και χρησιμοποιήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο λόγος για την κατάσχεση του καζίνο είναι ότι το στοίχημα υπερβαίνει το μέγιστο ποσό στοιχήματος κατά τη χρήση του μπόνους, αλλά δεν αναφέρεται στους όρους χρήσης του μπόνους ή στους γενικούς όρους χρήσης και όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας, το μέγιστο ποσό στοιχήματος μου δόθηκε το 20% του μπόνους που έλαβα και μια εξήγηση. Έλαβα 1000$ μπόνους και έπαιξα κουλοχέρηδες μέχρι 10$. Οι αλληλεπιδράσεις συνομιλίας αποθηκεύονται ως στιγμιότυπα οθόνης.


Τα μετρητά και τα μπόνους είναι ένας μεικτός τύπος γένους που εμφανίζεται μαζί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου dojik,

Μας πήρε λίγο χρόνο για να εντοπίσουμε τους όρους μπόνους που καθορίζουν το μέγιστο στοίχημα.


Προτού διεκπεραιωθεί οποιαδήποτε ανάληψη, το παιχνίδι σας θα ελεγχθεί για τυχόν ακανόνιστα μοτίβα παιχνιδιού. Για το συμφέρον του δίκαιου παιχνιδιού, τα στοιχήματα ίσων, μηδενικών ή χαμηλών περιθωρίων (σε επιτραπέζια ή arcade παιχνίδια, η πιθανότητα απόδοσης στο στοίχημα είναι μεγαλύτερη από 95%) ή τα στοιχήματα αντιστάθμισης κινδύνου, θα θεωρούνται όλα παράτυπα τυχερά παιχνίδια με σκοπό την κάλυψη οποιασδήποτε ζαριάς- πάνω από απαιτήσεις. Άλλα παραδείγματα ακανόνιστου παιχνιδιού περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε (1) τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων (συμπεριλαμβανομένου του στοιχήματος "χαρακτηριστικό τζόγου") από λογαριασμό μπόνους καζίνο ίσο ή μεγαλύτερο από το 30% ή περισσότερο της αξίας του μπόνους που πιστώθηκε στους λογαριασμό, ή ισοδύναμο ή υψηλότερο από 6,25 $ , έως ότου εκπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους. και (2) τοποθέτηση μεγάλων στοιχημάτων από λογαριασμό μπόνους καζίνο που καταλήγουν σε σημαντικό κέρδος ακολουθούμενο από πτώση του μεγέθους του στοιχήματος ίση ή μεγαλύτερη από εβδομήντα πέντε τοις εκατό του προηγούμενου μέσου μεγέθους στοιχήματος μέχρι να εκπληρωθούν οι απαιτήσεις μετατροπής μπόνους. Εάν η 10bet κρίνει, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, ότι έχει συμβεί παράτυπο παιχνίδι, διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τυχόν Αναλήψεις ή/και να κατασχέσει τυχόν σχετικά κέρδη.


Δεν αναφέρεται απευθείας στο μπόνους καλωσορίσματος , αλλά βρίσκεται σε απόσταση τριών κλικ, εμφανίζεται περισσότερο ως γενικό κείμενο παρά ως σωστός σύνδεσμος. Αυτό δημιουργεί μια κακή εμπειρία χρήστη και δεν είναι φιλικό προς τον πελάτη.

  1. Πρώτα, πρέπει να πλοηγηθείτε στο υποσέλιδο και να κάνετε κλικ στο"Όροι & Προϋποθέσεις".
  2. Στη συνέχεια, επιλέξτε "Όροι προσφοράς", κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάντε κλικ στο "Όροι μπόνους καζίνο". Εκεί θα το βρείτε.

file

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στο καζίνο να διευκρινίσει τυχόν κανόνες μέγιστου στοιχήματος για μπόνους και να βελτιώσει τη φιλικότητα προς τον χρήστη. Επειδή ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι κρυμμένος αρκετά κλικ μακριά από τους γενικούς όρους μπόνους ή το μπόνους καλωσορίσματος, θα προωθήσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.v@casino.guru ), ο οποίος θα σας βοηθήσει περαιτέρω. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας σύντομα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου dojik,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητό 10bet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τους κανόνες μπόνους και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο, Σας ευχαριστούμε για τη σαφή και κατανοητή απάντησή σας. Εάν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου, θα ήταν φυσικό να κατασχεθεί, οπότε θα ήθελα να αποσύρω την καταγγελία μου. Ελπίζω ότι το 10Bet Casino θα δημιουργήσει έναν ιστότοπο που θα είναι ευανάγνωστος, συμπεριλαμβανομένων των όρων και των προϋποθέσεων, και θα παρέχει την κατάλληλη υποστήριξη για την αποφυγή τυχόν προβλημάτων. ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα