Ο παίκτης από το Θιβέτ είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες λόγω πιθανών καθυστερήσεων στη διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης συμφώνησε να περιμένει και στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Κέρδισα στο καζίνο 10bet και χρησιμοποιούν τακτικές stall, μου ζητούν την ίδια τεκμηρίωση καθημερινά μέσω email. Τους στέλνω ό,τι έχουν ζητήσει από τις αποδείξεις μισθοδοσίας μέχρι το p60 και τα αντίγραφα τραπέζης και την απόδειξη της διεύθυνσης αλλά συνεχίζουν να ζητούν τα ίδια έγγραφα και έχω βαρεθεί.
Θα ακολουθήσω τις συμβουλές σας και θα περιμένω, ευχαριστώ για την απάντηση.
Αγαπητέ Elvi29,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
