Ο παίκτης από τη Γερμανία περιόρισε τα κέρδη του όταν πιστώθηκε στο ενεργό υπόλοιπο.
Αυτόματη μετάφραση:
ZetCasino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί σωστά.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 13.032 €
ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Κέρδισα 5346 ευρώ αλλά πιστώθηκαν μόνο 53,46 μετά κέρδισα 3288 ευρώ και πιστώθηκαν μόνο 32,88 και κέρδισα 4398 ευρώ αλλά πιστώθηκαν μόνο 43,98 ευρώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ michaelhermanns14,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα στιγμιότυπα οθόνης:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο ήταν το στοίχημά σας ανά περιστροφή; Έχετε αποθηκεύσει το ιστορικό του παιχνιδιού σας, παρακαλώ; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru . Έχετε απευθυνθεί απευθείας στο καζίνο αυτό το ζήτημα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας έχω στείλει email τα πάντα, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Το στοίχημα ήταν 0,60 σεντς. Εδώ είναι οι φωτογραφίες της τεκμηρίωσης 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, michaelhermanns14, για την απάντησή σου. Καταφέρατε να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αυτή ήταν η μοναδική σας περίοδος παιχνιδιού ή έχετε παίξει στο παρελθόν, παρακαλώ; Αν έπαιζες πριν, ήταν ο ίδιος κουλοχέρη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα, όχι, πρώτα αυτό το παιχνίδι. Σε αυτό το καζίνο πολλές φορές. Συνολικά όμως είναι 43000 ευρώ γιατί το πρόβλημα ήταν πάλι εκεί μετά. Έχω επίσης ζωντανό βίντεο του παιχνιδιού και κερδίζω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, michaelhermanns14, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου michaelhermanns14.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.
Έχω ελέγξει το βίντεο και φαίνεται ότι υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Ελέγξτε τα στιγμιότυπα οθόνης και το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών του michaelhermanns14. Εξηγήστε μας τι συνέβη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.
Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε προβλήματα όταν παίζετε μαζί μας. Δυστυχώς, υπήρχε ένα οπτικό σφάλμα από την πλευρά του παρόχου του παιχνιδιού στο παιχνίδι "Mega Cash Stacks", το οποίο οδήγησε στην εμφάνιση λανθασμένων πληροφοριών μέσα στο παιχνίδι, ειδικότερα, στην εσφαλμένη μορφή των αριθμών κατά την εμφάνιση του ποσού των κερδών. Το παιχνίδι έχει ήδη αφαιρεθεί από την ιστοσελίδα μας.
Λάβετε υπόψη ότι τα 3 εν λόγω στοιχήματα που τοποθετήσατε στις 18-07-2022 είχαν ελεγχθεί με τον πάροχο του παιχνιδιού και θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα κέρδη ύψους 53,46 EUR, 32,88 EUR και 43,98 EUR αντίστοιχα ήταν σωστά πιστώνεται στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και ελπίζουμε τα παραπάνω να σας ξεκαθαρίσουν την υπόθεση.
Τις καλύτερες ευχές,
ZetCasino.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ michaelhermanns14,
Έχω ελέγξει το παιχνίδι και πράγματι τα κέρδη που είχατε δεν αντιστοιχούν στο στοίχημά σας.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα αποτελέσματα του διακομιστή υπερισχύουν. Τα κέρδη σας από το βίντεο και τα στιγμιότυπα οθόνης πρέπει να διαιρεθούν με το 100, αντιπροσωπεύοντας τα πραγματικά κέρδη. Αυτό το ποσό σας έχει ήδη πιστώσει το καζίνο.
Λυπάμαι πραγματικά που σου συνέβη αυτό. Δυστυχώς, κάτι τέτοιο συμβαίνει μερικές φορές, αλλά εδώ δεν μπορούμε να κατηγορήσουμε ένα καζίνο για αυτό το λάθος.
Αυτόματη μετάφραση:
