Yebo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς εξήγηση.

Είμαι Τυνήσιος, άνοιξα λογαριασμό στο καζίνο yebo, έγινε αποδεκτό, έκανα κατάθεση 103 zar από το πορτοφόλι μου bitcoin ή το ισοδύναμο των 5 $ και έλαβα ένα μπόνους στην κατάθεσή μου, κέρδισα 600 zar ή το αντίστοιχο 30$ μετά την ολοκλήρωση του απαιτούμενου στοιχήματος μετά το οποίο ζήτησα ανάληψη των κερδών μου, μου αρνείται την πρόσβαση στον λογαριασμό μου, επικοινωνώντας μέσω ζωντανής συνομιλίας με ενημερώνει ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση. Δεν έχω παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, δεν έχουν το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό μου και διεκδικώ τα κέρδη μου. Σας υποβάλλω αυτήν την καταγγελία για να προσπαθήσετε να βρείτε μια λύση με αυτό το καζίνο

Αγαπητέ biboutou,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έκανα εγγραφή πριν από 2 εβδομάδες. Η κατάσταση του λογαριασμού μου έχει επαληθευτεί και έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες.

Έκανα εγγραφή πριν από 2 εβδομάδες, η κατάσταση του λογαριασμού μου επαληθεύτηκε στον ιστότοπο του. Το καζίνο και εγώ παίξαμε μόνο κουλοχέρηδες.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο οποίο έχετε ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε;

Πρόσθετα σχόλια του παίκτη:

Γειά σου,

Σας έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης της απάντησής τους στο mail μου σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου

Λυπάμαι πολύ αλλά δεν έχω λάβει κανένα στιγμιότυπο οθόνης από εσάς. ΠΑΡΑΚΑΛΩ προσπαθησε ξανα.

Σε ευχαριστώ πολύ, biboutou, για το email σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους εξαργυρώσατε; Παρακαλούμε προωθήστε τον ακριβή σύνδεσμο ή το όνομά του όταν απαντάτε.

Αγαπητέ/-ή biboutou,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν θυμάμαι το όνομα του μπόνους, τι θυμάμαι ότι είναι ένα μπόνους κατάθεσης με ένα ποσοστό.

Κατέθεσα 100 R, πήρα το μπόνους και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα. Έχω 600 κέρδη αλλά δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη.

Ευχαριστώ πολύ, biboutou, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια biboutou ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Yebo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ biboutou,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας