Αγαπητέ luytenn και γκουρού του καζίνο!
Σας ευχαριστούμε που δώσατε προσοχή σε αυτό το θέμα.
Στις 7 Ιανουαρίου, ο πελάτης "luytennn" έφερε στην αντίληψή μας μια ασυμφωνία σχετικά με τα χαμένα κέρδη στον κουλοχέρη Wild Cash. Ο πελάτης ισχυρίστηκε ότι ένα κερδοφόρο ποσό x999 δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Στη συνέχεια, ξεκινήσαμε ένα αίτημα με τον πάροχο του παιχνιδιού για τη διεξαγωγή έρευνας σχετικά με την εν λόγω περίοδο παιχνιδιού.
Λάβαμε πρόσφατα μια απάντηση από τον πάροχο του παιχνιδιού, που υποδεικνύει ότι, με βάση την εκτίμησή του, το ποσό νίκης για τον καθορισμένο γύρο είναι 0,70 $. Ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτής της απάντησης έχει προωθηθεί στο veronika.l@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες ή διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με σεβασμό,
Εκπρόσωπος καζίνο Inmerion
Dear luytenn and Casino Guru!
Thank you for bringing attention to this matter.
On January 7th, the client "luytennn" brought to our attention a discrepancy concerning missing winnings in the Wild Cash slot game. The client asserted that a winning amount of x999 was not credited to their account. Subsequently, we initiated a request with the game provider to conduct an investigation into the gaming session in question.
We have recently received a response from the game provider, indicating that, based on their assessment, the win amount for the specified round is $0.70. A screenshot of this response has been forwarded to veronika.l@casino.guru for further review.
If you require any additional information or clarification, please do not hesitate to contact us.
Respectfully,
Inmerion Casino Representative
Αυτόματη μετάφραση: