Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει σημαντικά προβλήματα με την εξυπηρέτηση πελατών στο καζίνο, όπως τεχνικά προβλήματα με παιχνίδια και ανεκπλήρωτες προωθητικές προσφορές. Το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την απόσυρσή της λόγω μπόνους, παρά το γεγονός ότι ανέφερε τις δυσλειτουργίες του παιχνιδιού.
Η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών ποτέ
Είπαν ότι έχω μπόνους κατάθεσης 100%. Έτσι, όταν κάνω κατάθεση, το 80% των παιχνιδιών έχουν τεχνικά προβλήματα. Προωθούν 100 περιστροφές που δεν έχουμε καν. Και δεν θα επεξεργαστούν την ανάληψη καθώς υπάρχει μπόνους. Τους είπα ότι τα παιχνίδια δεν λειτουργούν. Αρνήθηκαν να με αφήσουν να αποσυρθώ. Μην τους εμπιστεύεστε, τους έστειλα email, μίλησα στην υποστήριξη. Δεν τους νοιάζει ότι θέλουν απλώς να εξαπατήσουν πελάτες. Ντροπή σας ybets. Ελπίζω να το διαβάσει ο ιδιοκτήτης.
Αγαπητέ theone198080,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
Ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού προτού ζητήσετε την απόσυρσή σας;
Οι περιστροφές ήταν μέρος αυτού του μπόνους κατάθεσης ή ήταν ένα ξεχωριστό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
