Ybets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για πάνω από δύο εβδομάδες.

Έχω μια ανάληψη σε εκκρεμότητα από τις 15 Σεπτεμβρίου. Κάθε φορά που στέλνω μήνυμα ή μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνω ευγενικές απαντήσεις, αλλά το ίδιο πράγμα βασικά ζητάμε συγγνώμη για τον μεγάλο χρόνο αναμονής της επεξεργασίας, αλλά το έχουμε ήδη επισπεύσει στον οικονομικό χρόνο για επείγουσα επεξεργασία και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο. Σήμερα είναι το τέλος της ημέρας 15 τώρα, οπότε έχω περάσει τις 2 εβδομάδες που προτείνετε. Ρώτησα για το KYC, είπαν ότι δεν το χρειάζονται και πρότεινα επίσης να δοκιμάσω μια διαφορετική μέθοδο ανάληψης και να στείλω έγγραφα, αλλά δεν απαντούν σε αυτό.

Ποτέ δεν περίμενα περισσότερο από μια εβδομάδα το μέγιστο για ανάληψη οπουδήποτε και έχω αρχίσει να ανησυχώ πολύ ότι δεν πρόκειται να λάβω αυτήν την ανάληψη. Είμαι αισιόδοξος καθώς μπορώ να δω πολλά ζητήματα που έχετε καταφέρει να επιλύσετε με αυτόν τον ιστότοπο για άλλους, ωστόσο όλα είναι πολύ αγχωτικά, οπότε θα εκτιμούσα την υποστήριξή σας με αυτό.

πολλά ευχαριστώ

Ματθαίος

Αγαπητέ matty12345678,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια Tomas Δεν είχα επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο, αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια και όχι, δεν περιλαμβάνει στοιχήματα από κεφάλαια μπόνους.

Ευχαριστώ Matthew

Γεια Tomas Θα ήθελα απλώς να προσθέσω ότι αυτή η ανάληψη φαίνεται να βρίσκεται υπό επεξεργασία τώρα, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη. Είχα αναφέρει ότι επικοινώνησα μαζί σου, οπότε ίσως γι' αυτό. Κατάφερα επίσης να κερδίσω απόψε 5400 ευρώ απόψε, δείτε παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης, αλλά θα μου επιτρέψετε μόνο να κάνω ανάληψη 900 ευρώ πρέπει να είναι όρια.

Γεια σου Tomas μια ενημέρωση Έχω τώρα 3 αναλήψεις που επεξεργάζονται αυτή για τα 847 ευρώ στις 15/9/24 και 2 νέες για 900 που δημιουργήθηκαν στις 10/1/24 και 2/10/24. Πρέπει να κάνω ανάληψη σταδιακά καθώς έχουν το πολύ 900 ευρώ καθημερινά. Ωστόσο, το σημαντικό είναι ότι εξακολουθώ να μην λαμβάνω χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό από αυτό και μόλις λαμβάνω τις συνήθεις ευγενικές απαντήσεις λέγοντας συγγνώμη για τις καθυστερήσεις και είστε στην κορυφή της ουράς για επεξεργασία.

Η ενημέρωση έλαβε τελικά την ανάληψη των 847 ευρώ σήμερα μετά από 19 ημέρες. Τα άλλα 2 x 900 ευρώ είναι ακόμα σε επεξεργασία.

Ευχαριστώ

Ματθαίος

Αγαπητέ matty12345678, Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι οι άλλες αναλήψεις σας ήταν επιτυχείς. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Γεια σου Tomas Έχω λάβει τώρα 2 από τις αναλήψεις, μόνο τη μία που έμεινε για επεξεργασία, ωστόσο τις επισκέφτηκα σήμερα καθώς έχουν περάσει 5 ημέρες και ακόμη εκκρεμεί η διαδικασία. Πήρα αυτή την απάντηση

Ακόμα δεν έχει διεκπεραιωθεί η 3η ανάληψη και έχουν περάσει 12 ημέρες.

Ευχαριστώ πολύ matty12345678 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Παρακαλούμε δείτε το συνημμένο υπό επεξεργασία από 1/10/24 τώρα την 17η ημέρα

Γεια σου matty12345678,

Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Ybets Casino [Καζίνο Inmerion],

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Ενημέρωση ότι η ανάληψη μου επιτέλους πληρώθηκε 😊

Αγαπητέ Matty12345678 και Сasino Guru,

Έχουμε διαβιβάσει όλες τις πληροφορίες στο Τμήμα Οικονομικών μας.

Να είστε βέβαιοι ότι το αίτημά σας είναι υπό εξέταση και θα διευθετηθεί το συντομότερο δυνατό.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε αυτή η καθυστέρηση και εκφράζουμε την ευγνωμοσύνη μας για την κατανόηση και την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο.

Με σεβασμό,

Εκπρόσωπος Ybets Casino

Ευχαριστούμε, matty12345678, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru

Χαιρετίσματα σε όλους.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα των παικτών.

Αγαπητέ matty12345678,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε το ζήτημα, παρακαλώ, για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Γεια σου Romi

Είχα ένα email για να πω ότι το αίτημα να ανοίξει ξανά είχε απορριφθεί και να ανοίξω ένα νέο που έκανα. ID 137544

Αγαπητέ matty12345678,

Σας ευχαριστώ για αυτό. Αυτό επρόκειτο να προτείνω και εγώ. Επιτρέψτε μου να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Με εκτίμηση,

Ρόμι