Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο Ybets, παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας μέσω email και ζωντανής συνομιλίας για περισσότερες από 10 ημέρες. Το καζίνο δηλώνει ότι τα προηγούμενα στοιχήματα του παίκτη είναι υπό εξέταση, καθυστερώντας τη διαδικασία απόσυρσης.
Το καζίνο διαφημίζεται σε διάφορα σαίτ streamers στο twitch ώς αξιόπιστο. Προσωπικά έχω κανει εγγραφή μέσω των streamers wagergods. Σε συννενόηση μαζί τους εχω στείλει μέιλ, ΄έχω μιλήσει με το λάιβ τσατ το δικό τους και μετά απο αμέτρητες προσ΄παθειες να τους πετύχω κατάφερα να μιλήσω και με της ybets. Δεν υπάρχει εξέλιξη στο ΄θέμα εδω και 10 ολόκληρες μέρες. Δεν μου δίνεται μια σαφή απάντηση το ζήτημα μου παρα μόνο ότι θα ελεγχθεί απο τον πάροχο. ΝΑ ΛΥΘΕΙ ΑΜΕΣΑ ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ.
Το μήνυμα που λαμβάνω ειναι το εξης:
Η ανάληψη δεν είναι δυνατή
Τα προηγούμενα στοιχήματά σας ελέγχονται από τον πάροχο παιχνιδιού ή αθλητισμού για να εξασφαλιστεί το δίκαιο παιχνίδι. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη ξανά μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος
Αγαπητέ βιοστέρε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Γειά σου,
Έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο. Έχω κάνει 2 αναλήψεις στο παρελθόν. Δεν ζητήθηκε ποτέ από το καζίνο να γίνει επαλήθευση kyc. Κανένα ενεργό μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε κατά τη διάρκεια της συνεδρίας μου.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
