Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση 2.000 USDT σε δύο προσπάθειες, αλλά και οι δύο ακυρώθηκαν λόγω συνεχούς ελέγχου των προηγούμενων στοιχημάτων του, η οποία διήρκεσε σχεδόν τέσσερις εβδομάδες. Δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα κεφάλαιά του και δεν έχει λάβει απαντήσεις στα email του.
Κατέθεσα 600 EUR στις 30/11/2024 και πήρα περισσότερα από 125% μπόνους στο YBS (το νόμισμα με χρήματα μπόνους). Έχασα όλα μου τα χρήματα σε ευρώ, αλλά ήμουν τυχερός με τα χρήματα μπόνους και αφού εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχήματος άλλαξα τα χρήματα του YBS σε USDT. Στη συνέχεια ξεκίνησα 2 αναλήψεις 1000 USDT η καθεμία στον κρυπτο λογαριασμό μου (2024/12/01 και 2024/12/02). Μετά από μερικές μέρες ακύρωσαν τις εκκρεμείς αναλήψεις μου. Μέχρι σήμερα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, γιατί λένε «Δεν είναι δυνατή η ανάληψη
Τα προηγούμενα στοιχήματά σας εξετάζονται από τον πάροχο παιχνιδιών ή αθλημάτων για να διασφαλιστεί το δίκαιο παιχνίδι. Μπορείτε να αποσύρετε ξανά μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος". Επομένως, ο "έλεγχος" διαρκεί ήδη σχεδόν 4 εβδομάδες και δεν λαμβάνω καμία πληροφορία σχετικά με το χρόνο που θα διαρκέσει η επαλήθευση. Τα email μου δεν απαντώνται.
Αγαπητέ Torkon2000,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσω αποτελεσματικά, θα ήθελα να κάνω μερικές ερωτήσεις:
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
