Yabby Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Το παράπονό μου αφορά ένα μπόνους που έλαβα και στο οποίο είχα συμπληρώσει τους όρους, αλλά στη συνέχεια κατασχέθηκαν τα κέρδη μου. Μου άρεσε πολύ να παίζω στο yabby, αλλά από αυτήν την εμπειρία δεν παίζω πια εδώ.

Εντάξει, αυτή είναι μια αρκετά μεγάλη ιστορία, αλλά θα προσπαθήσω να σας δώσω αρκετές λεπτομέρειες για να δείτε την άποψή μου, αλλά κρατήστε την αρκετά σύντομη ώστε να μην αποκοιμηθείτε. Έπαιξα λοιπόν ένα μπόνους χωρίς κατάθεση για δωρεάν περιστροφές και έτυχε να τα πήγα πολύ καλά. Έκανα cash out, το οποίο παρεμπιπτόντως, αν και δεν είναι αυτό το θέμα για το οποίο μιλάω, αυτό το cash out ήταν επίσης μια επίπονη διαδικασία. Ενώ περίμενα να φτάσουν τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου, έλαβα ένα email από το τμήμα μάρκετινγκ του Yabby. Βλέπετε, έχουν ένα Εβδομαδιαίο ενημερωτικό δελτίο που δημοσιεύουν στο οποίο εγγράφομαι και σε αυτό το ενημερωτικό δελτίο έχουν μια ζωγραφιά. Βασικά σας δίνουν μια ιστορία, πρέπει να συνάγετε πληροφορίες από την ιστορία που χρησιμοποιήσατε για να απαντήσετε σε μια ερώτηση. Με αυτό κληρώνουν εκατό ή μερικές εκατοντάδες νικητές που πήραν τη σωστή απάντηση και προσφέρουν μια ανταμοιβή 200 περιστροφών. Έτυχε να πάρω αυτήν την ανταμοιβή και ενημερώθηκα μέσω αυτού του email για το οποίο μίλησα. Έτσι, μόλις ολοκληρώθηκε η πληρωμή μου, πληκτρολόγησα τον κωδικό προσφοράς και έλαβα τις 200 περιστροφές μου. Δεν θα το ξέρατε, είχα ξανά επιτυχία! Η μέγιστη πληρωμή ήταν 100 $. Έτσι, μόλις τελείωσε το playthrough, αποφάσισα ότι ήθελα να το εξαργυρώσω και, αφού ένιωθα τυχερός, να καταθέσω κάποια χρήματα στη συνέχεια. Προς μεγάλη μου απογοήτευση, έλαβα ένα email που έλεγε ότι παραβίασα τους κανόνες της "προσφοράς", επειδή έλεγε ότι η τελευταία ενέργεια στον λογαριασμό μου έπρεπε να ήταν κατάθεση για να χρησιμοποιήσω τις δωρεάν περιστροφές, οι οποίες θα πρέπει να αναφέρω ότι έχουν λήξει εντός 3 μέρες από την παραλαβή μου.

Στενοχωρήθηκα, κυρίως γιατί όταν παραπονέθηκα στην εξυπηρέτηση πελατών, μου φάνηκαν εντελώς αδιάφοροι. Σχεδόν ένιωθα σαν να με ντροπιάζουν. Το επιχείρημά μου απέναντί τους ήταν το εξής: αν μου λέτε ότι η τελευταία ενέργεια στον λογαριασμό μου έπρεπε να είναι κατάθεση, αλλά δεν επιτρέπετε καταθέσεις σε λογαριασμούς εάν υπάρχουν κέρδη μπόνους εκεί, τα οποία, αν θυμάστε, είχα, τότε αυτό που μου λες είναι, περιμένεις να καταθέσω κάποια χρήματα, να χάσω σκόπιμα όλα αυτά τα χρήματα, για να διεκδικήσω ΕΝΑ ΒΡΑΒΕΙΟ. Σημειώστε ότι είπα βραβείο, και όχι μπόνους, γιατί αυτή ήταν μια κλήρωση που έτρεχε το ενημερωτικό δελτίο τους. Δεν κυνηγούσα μπόνους, ούτε έπαιζα με πλεονεκτήματα, κ.λπ. Απλώς έτυχε να κερδίσω τη ζωγραφιά τους. Αυτό δεν φαίνεται σαν ένα δίκαιο σύνολο κανόνων. Και για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, αντί να εξηγώ τα πράγματα, να ακούω οτιδήποτε είχα να πω κ.λπ., το email έλεγε ότι δεν είχαν άλλη επιλογή από το να κατασχέσουν όλα τα κέρδη μου, που είναι β*******. Όλες οι επαφές μου με μέλη υποστήριξης, επόπτες και παρόμοια ήταν όλες ακριβώς οι ίδιες. Ήταν σαν να μιλάς σε έναν τοίχο από ρομπότ. Ίδια απάντηση, ίδιο σενάριο κοπής μπισκότων. Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς μπορεί να φταίω που ήμουν αρκετά τυχερός για να κερδίσω σε δύο συνεχόμενα ταξίδια στο καζίνο τους, και με τον τρόπο που είχαν ορίσει τους κανόνες, φαίνεται να είναι ακριβώς αυτό που λένε .

Έχω κάποια στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών και των email μεταξύ του καζίνο και του εμένα. Μπορεί να βοηθήσουν να εξηγήσω τα πράγματα λίγο καλύτερα από ό,τι έκανα. Ξέρω ότι είναι μια σπάνια και μπερδεμένη κατάσταση. Αλλά σε όποιον το διαβάσει αυτό, σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από εμένα.

Αγαπητέ oooohdatsmine,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Εξέτασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

7.1. Συνολικοί κανόνες μπόνους και προώθησης

q. Σε ό,τι αφορά όλα όσα αναφέρθηκαν παραπάνω, το Καζίνο θα θεωρεί ως «καταχραστές μπόνους» ή «κυνηγούς μπόνους» τους Παίκτες που εκμεταλλεύονται αθέμιτα οποιαδήποτε προσφορά χρησιμοποιώντας περισσότερα από 5 μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνουν ούτε μία κατάθεση. Μια τέτοια συμπεριφορά είναι αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις Μπόνους και Προσφορών του Καζίνο.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν αυτός ήταν ο κανόνας που χρησιμοποιούσε το καζίνο ως δικαιολογία για τη δήμευση των κερδών σας; Πόσα μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά έχετε εξαργυρώσει εξ όσων γνωρίζετε από την πιο πρόσφατη κατάθεσή σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς σας παρουσιάστηκε η «προώθηση εβδομαδιαίου ενημερωτικού δελτίου» και ποιοι όροι και προϋποθέσεις συνδέονταν με την προσφορά;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Όχι, είχα κάνει μια κατάθεση πριν από την πρώτη νίκη. Θα σας επισυνάψω αυτές τις πληροφορίες σε λίγο. Επίσης, είχα ένα πρόβλημα με την επισύναψη στιγμιότυπων οθόνης στην αρχική μου καταγγελία. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα μορφοποίησης ή κάτι συγκεκριμένο πρέπει να κάνω για να τα επισυνάψω. Χρησιμοποιώ Android. Επίσης, όπως δήλωσα στην πρώτη αξίωση, κέρδισα το πρώτο ποσό από το μπόνους χωρίς κατάθεση, ΟΧΙ το δεύτερο, που ήταν μια κλήρωση που μου έστειλε το τμήμα μάρκετινγκ.

Επεξεργασία: Προσπάθησα να λάβω ένα ιστορικό συναλλαγών από αυτούς, αλλά δεν υπάρχει πουθενά στον ιστότοπο με αυτές τις πληροφορίες. (Περίεργο) Πηγαίνετε στην υποστήριξη πελατών, είπαν ότι θα μου στείλουν ένα email, μετά είπαν να τους στείλω email και μετά το άλλαξαν ξανά. Τους το στέλνω, αλλά αν είναι κάτι σαν τις πρόσφατες εμπειρίες μου μαζί τους, είμαι σίγουρος ότι θα χτυπήσω έναν τοίχο από τούβλα.

Ευχαριστώ για το μήνυμα.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης στα επόμενα μηνύματά σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru εάν το πρόβλημα παραμένει.

Ευχαριστώ, Τόμας. Θα τα στείλω όταν έχω μια ελεύθερη στιγμή

Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα μήνυμα από εσάς jeffreydilts23.

Χρησιμοποιήστε το email tomas@casino.guru για να επικοινωνήσετε μαζί μου και να στείλετε στιγμιότυπα οθόνης ή οποιαδήποτε πρόσθετη απόδειξη.

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Ευχαριστώ πολύ για το email σου, jeffreydilts23.

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό για εσάς, αλλά οι κανόνες του μπόνους δηλώνουν ξεκάθαρα ότι η τελευταία σας ενέργεια πρέπει να είναι μια κατάθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιος κανόνας ή αποκλεισμός σας εμπόδισε να κάνετε μια κατάθεση, ενώ η ανάληψή σας ήταν υπό επεξεργασία; Εκτός και αν παρέβλεψα πληροφορίες, δεν έχω παρατηρήσει κανέναν κανόνα που να σας απαγορεύει την κατάθεση ή τυχόν αρνητικές συνέπειες που προκύπτουν από την κατάθεση ενώ εκκρεμούν οι αναλήψεις.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ναι, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω. Πρώτα απ 'όλα, θέλω να το κάνω πολύ σαφές. ΑΥΤΟ ΔΕΝ ΗΤΑΝ ΜΠΟΝΟΥΣ. Κέρδισα ένα σχέδιο. ουσιαστικά κλήρωση. Διάβασα ένα παζλ στο ενημερωτικό δελτίο τους, απάντησα σωστά και το όνομά μου επιλέχθηκε τυχαία. Αυτό δεν ήταν μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν περιστροφές από μια προσφορά. Και πιστεύω ότι είναι μια σημαντική διαφορά που πρέπει να γίνει, γιατί αν δεν είχα επιλεγεί ΑΠΟ ΑΥΤΟΥΣ, πιθανότατα θα είχα κάνει απλώς μια κατάθεση, αλλά να γιατί αυτό δεν λειτουργεί. Σύμφωνα με το καζίνο Yabby, δεν επιτρέπεται να διεκδικήσετε ένα μπόνους, ή προφανώς να κερδίσετε μια κλήρωση, εάν έχετε υπόλοιπο που μπορείτε να παίξετε πάνω από $1. Έχουν επίσης ένα ελάχιστο επίπεδο κατάθεσης 20 $. Έτσι, κατέθεσα $20, ή $25, ειλικρινά δεν μπορώ να θυμηθώ. Όταν το έκανα, ήρθε με μπόνους κατάθεσης, με playthrough 40X. Χτύπησα αρκετά, τελείωσα το playthrough μου και μπόρεσα να κάνω ανάληψη $116 από τα $400 που κέρδισα, λόγω των όρων του μπόνους, και το καταλαβαίνω. Αλλά ακολουθήστε με σε αυτό τώρα, σε παρακαλώ.

Έκανα ανάληψη, ώστε τώρα να γίνει η τελευταία ενέργεια στον λογαριασμό μου. Έτσι, σύμφωνα με τους κανόνες τους (και θυμηθείτε, τώρα μιλάμε για κλήρωση που έληξε σε 72 ώρες), θα έπρεπε να κάνω μια κατάθεση. Και επίσης, σύμφωνα με τους κανόνες τους, δεν μπορώ να διεκδικήσω κανένα είδος μπόνους έως ότου το υπόλοιπό μου πέσει κάτω από $1. Επομένως, με αυτή τη λογική, για να διεκδικήσω την ανταμοιβή μου, θα έπρεπε να χάσω σκόπιμα τα χρήματα που κατέθεσα, γιατί τι θα συμβεί αν πραγματικά κερδίσω; Η τελευταία ενέργεια γίνεται τότε απόσυρση, και πάλι, δεν μπορώ να τη διεκδικήσω. Επομένως, αυτό που υποστηρίζω, δεν είναι ότι παραβίασα τους όρους, αλλά ότι οι όροι παραβιάζουν τους κανόνες δικαιοσύνης και τυχερών παιχνιδιών, επειδή κάθε κανόνας που απαιτεί από εσάς να χάσετε πριν έχετε την ευκαιρία να κερδίσετε είναι άδικος και δεν πρέπει να είναι επιτρέπεται.

Ευχαριστώ για τη λεπτομερή εξήγηση, jeffreydilts23.

Αν και μπορεί να διαφωνήσω σχετικά με την ονοματολογία, μπορούμε τουλάχιστον να συμφωνήσουμε ότι αυτή ήταν μια «δωρεάν προώθηση».

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

Ο Παίκτης κατανοεί ότι για να διεκδικήσει οποιοδήποτε κουπόνι, δωρεάν προσφορά ή να κάνει μια νέα κατάθεση, ο Παίκτης πρέπει να παίξει μέσω της τρέχουσας κατάθεσης, του μπόνους ή της δωρεάν προσφοράς και το υπόλοιπο στον λογαριασμό ενός παίκτη πρέπει να είναι κάτω από $/€/AUD 1.

Όταν η ανάληψη ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα, αυτό δεν αντικατοπτρίστηκε στο υπόλοιπο του καζίνο στον λογαριασμό σας; Το υπόλοιπό σας δεν μειώθηκε «κάτω από 1 $» ή σε χαμηλότερο ποσό γενικά; Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή jeffreydilts23,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.