Yabby Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Έκανα μια κατάθεση και χρησιμοποίησα έναν κωδικό μπόνους, προχώρησα στην αναπαραγωγή της κατάθεσής μου και ανάληψη περίπου $800, Μπορείτε να δείτε στο ιστορικό του λογαριασμού μου ότι τα 102 $ από το μπόνους μου αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου στις 25, Δεν προστέθηκαν νέα μπόνους και την επόμενη Την 26η ημέρα κέρδισα $12.000, στη συνέχεια προσπάθησα να αποσύρω μερικά από τα κέρδη μου και το καζίνο λέει ότι παραβίασα τους όρους του μπόνους. Το μπόνους δεν ήταν πλέον ενεργό στον λογαριασμό μου όταν κέρδισα τα 12.000, το ιστορικό του λογαριασμού μου δείχνει ξεκάθαρα αυτό. Θέλω μόνο τα $12.000 που κέρδισα δίκαια.

Γεια σου gansitto95,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Yabby Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Η απόσυρση από το μπόνους εγκρίθηκε μόνο ή επίσης υποβλήθηκε σε επεξεργασία και πιστώθηκε σε εσάς; Τι υπόλοιπο χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας την επόμενη μέρα - ήταν νέα κατάθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Είχα κερδίσει περίπου 2.500 $ την προηγούμενη μέρα και προσπάθησα να τα αποσύρω και έμεινε στην επεξεργασία για μερικές ώρες και μετά είπα ότι δεν μπορούσα να το κάνω γιατί επιτρέπεται μόνο μία ανάληψη την ημέρα. Μπορείτε να δείτε στο ιστορικό του λογαριασμού μου ότι τα 102 $ από το μπόνους αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου όταν προσπάθησα να κάνω μια ανάληψη που ήταν ξεκάθαρα στις 25, δεν κέρδισα τα 13.000 $ μέχρι την επόμενη μέρα στις 26, οπότε το μπόνους ήταν δεν είναι πλέον ενεργός στον λογαριασμό μου εκείνη τη στιγμή.

Όταν έκανα την ανάληψή μου, το ποσό του μπόνους των 102 $ αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου επειδή το μπόνους δεν ήταν πλέον ενεργό μετά την ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου, επειδή ήμουν στο όριο μου την ημέρα που η ανάληψη απορρίφθηκε, αλλά το ποσό του μπόνους δεν ήταν Δεν επέστρεψα στον λογαριασμό μου, όλα αυτά συνέβησαν στις 25, όπως μπορείτε να δείτε στο email και στο στιγμιότυπο του ιστορικού του λογαριασμού μου που παρείχα, οπότε το μπόνους σαφώς δεν ίσχυε πλέον στον λογαριασμό μου τη στιγμή που κέρδισα τις 13.000 στις 26.

Όπως μπορείτε να δείτε από το ιστορικό αναλήψεών μου στις 25, επεξεργάζονταν την ανάληψη μου για 2.500 $, αλλά μετά από περίπου μία ή δύο ώρες την απέρριψαν επειδή σας επιτρέπεται μόνο μία ανά ημέρα. Στη συνέχεια, αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη 4.000 $ στις 26, μου είπαν ότι δεν συμμορφώνομαι με τους όρους της προσφοράς και αρνήθηκαν να αποσύρω το υπόλοιπό μου.

Στο ιστορικό του λογαριασμού μου μπορείτε να δείτε πού ζητήθηκε η ανάληψη των πιστώσεων προσφοράς των 102,04 $ και, στη συνέχεια, όπου εγκρίθηκε η ανάληψη από τον λογαριασμό μου στις 25. Αυτό θα έκανε κάποιον να πιστέψει ότι το μπόνους δεν είναι πλέον ενεργό, λαμβάνοντας υπόψη ότι κοίταξα στην καρτέλα των προσφορών μου και ότι δεν υπήρχε ενεργό μπόνους ούτε εκεί. Δείτε επίσης πώς μόλις αφαίρεσαν το υπόλοιπό μου των 12.000 $ το έκαναν ως "Ανάληψη πίστωσης προσφοράς"

Εδώ τους στέλνω email ζητώντας τον λογαριασμό και το ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή Excel από εκεί εξυπηρέτηση πελατών

Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εκεί στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών δηλώνοντας ότι δεν μπορούν να μου στείλουν τον λογαριασμό/το ιστορικό παιχνιδιών μου

Γεια σου gansitto95,

Σημειώστε ότι αναφέρεται ακόμη και στο e-mail που δώσατε το στιγμιότυπο οθόνης ότι οι κανόνες του μπόνους ισχύουν μέχρι την ανάληψη του ποσού. Αν ήταν μόνο σε εκκρεμότητα, οι κανόνες μπόνους εξακολουθούσαν να βρίσκονται σε εξέλιξη και τα κέρδη που προέρχονται από αυτούς θεωρούνται ως συνέχεια αυτού του μπόνους. Δυστυχώς, καθώς το μπόνους δεν ολοκληρώθηκε, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα με αυτό, όπως δηλώθηκε ξεκάθαρα από το καζίνο.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά αυτή η υπόθεση είναι ξεκάθαρα υπέρ του καζίνο.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά κάποιο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος