Καλημέρα
Στις 25/12/25 ζήτησα ανάληψη 500 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος και στις 14/2/25 άλλη ανάληψη για το ίδιο ποσό.
Σήμερα είναι 19/2/25 και ακόμη δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία. Οι 3 εργάσιμες ημέρες που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους στον ιστότοπο έχουν ήδη παρέλθει.
Έχω ήδη επισυνάψει το πιστοποιητικό ιδιοκτησίας του τραπεζικού λογαριασμού και στιγμιότυπα οθόνης των αναλήψεων σε προηγούμενα email και παραμένουν ίδια.
Η κατάσταση ανάληψης δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία.
Τους έχω γράψει 10 email κάθε μέρα. και μου λένε ότι θα υπάρξει καθυστέρηση και ότι δεν πρέπει να ανησυχώ.
Μιλάω σε ζωντανή συνομιλία και μου φαίνεται σαν ρομπότ, όλοι αντιγράφουν και επικολλούν το ίδιο πράγμα.
Δικαιολογίες για καθυστέρηση ή μερικές φορές μπορεί να είναι πρόβλημα με την τράπεζά μου.
Τι μπορώ να κάνω;
Good morning
On 2/12/25 I requested a withdrawal for 500 euros via bank transfer and on 2/14/25 another withdrawal for the same amount.
Today is 2/19/25 and they still haven't been processed. The 3 business days indicated in their terms and conditions on the website have already passed.
I have already attached my certificate of ownership of the bank account and screenshots of the withdrawals in previous emails and they remain the same.
Withdrawal status is not processed.
I have written 10 emails to them every day. and they tell me there will be a delay and that I shouldn't worry.
I talk to live chat and it seems like a robot, they all copy and paste the same thing.
Excuses for lateness or sometimes it could be a problem with my bank.
What can I do?
Buenas dias
El 12/2/25 solicité un retiro por importe de 500 euros por transferencia bancaria y el 14/2/25 otro retiro por mismo importe.
Hoy es día 19/2/25 y siguen sin procesarse. Ya han pasado los 3 días habiles que indican en sus términos y condiciones de la web.
Les he adjuntado ya en correos previos mi certificado de titularidad de la cuenta bancaria y capturas de los retiros y siguen igual.
El estado de los retiros no se procesa.
Les he escrito 10 mails cada día a support@tikitaka.com y me responden que hay demora y que no me preocupe.
Hablo con chat live y parece un robot copian y pegan lo mismo todos.
Excusas de tardanza o a veces que puede ser problema de mi banco.
Que puedo hacer?
Αυτόματη μετάφραση:
