Αξιολόγηση F7 Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αναγνωρίσει τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά σημείωσε ότι η απόσυρση δεν μπορούσε να διεκπεραιωθεί λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Αφού ο παίκτης αρνήθηκε να συνεργαστεί με τη διαδικασία επαλήθευσης και δεν παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, η καταγγελία είχε κλείσει λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων για να προχωρήσει.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε επικοινωνήσει πολλές φορές για να ζητήσουμε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση ανάληψης, αλλά δεν ελήφθη απάντηση από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της των 1000 £, επειδή δεν έλαβε την επαλήθευση μέσω email παρά τα πολλαπλά αιτήματα μέσω του κουτιού συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για να της επιτρέψει να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά εκείνη δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει παρά την πλήρη επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 1315 £ σε έναν λογαριασμό καζίνο που αργότερα διαπιστώθηκε ότι ήταν παράνομος για τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Αφού ανακάλυψε αυτό το ζήτημα και επικοινώνησε με την υποστήριξη, το καζίνο είχε αποκλείσει τον λογαριασμό χωρίς να επαληθεύσει τον παίκτη κατά τη δημιουργία του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε ζητήσει επιστροφή όλων των καταθέσεων αλλά δεν έλαβε απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για επίλυση, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης είχε ενημερωθεί να υποβάλει παράπονο στην Αρχή Παιγνίων της AOFA για περαιτέρω βοήθεια. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε καθώς η ομάδα διευκρίνισε ότι η απουσία άδειας του Ηνωμένου Βασιλείου δεν δίνει αυτόματα το δικαίωμα στους παίκτες για επιστροφή χρημάτων και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να απευθυνθεί στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή για περαιτέρω ενέργειες.