Αξιολόγηση Winnita Casino

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη στις 5 Ιανουαρίου, με την επαλήθευση εγγράφων να ολοκληρώνεται την ίδια ημέρα, αλλά τα χρήματα παρέμειναν σε κατάσταση "εκκρεμότητας" για πάνω από δύο εβδομάδες χωρίς καμία εξήγηση. Έχει επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, αλλά λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις, γεγονός που τον οδηγεί στο να ζητήσει παρέμβαση για την πληρωμή των κερδών του.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη πριν από 7 εβδομάδες και αντιμετωπίζει καθυστερήσεις χωρίς διευκρινίσεις από το καζίνο, το οποίο επικαλείται προβλήματα επαλήθευσης λογαριασμού παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε στις 5 Νοεμβρίου. Η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη 10.000 €, χωρισμένη σε δύο δόσεις των 5.000 €, στις 30/11, αλλά καμία από τις δύο δεν έχει διεκπεραιωθεί μετά από περισσότερες από 22 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε για πληροφορίες, δεν έχει λάβει απάντηση από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης έχασε το ποσό ανάληψης των 350€ συνεχίζοντας να παίζει, με αποτέλεσμα να εξαντληθούν τα χρήματα πριν από την επεξεργασία της ανάληψης. Το καζίνο εξήγησε ότι η ανάληψη είχε αποτύχει λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων αφού ο παίκτης συνέχισε να παίζει. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης είχε επιλέξει να παίξει τα κέρδη και δεν μπορούσε να ζητηθεί επιστροφή χρημάτων υπό αυτές τις συνθήκες.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε την ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η διαδικασία ανάληψης καθυστέρησε λόγω των τυπικών χρόνων επαλήθευσης και επεξεργασίας και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν κλιμακώσει την καταγγελία. Μετά την προτεινόμενη περίοδο, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πιο πρόσφατη ανάληψη των 2.000 € είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία στις 17.12.2025. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήσεις, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης μπορούσε να την ανοίξει ξανά εάν χρειαζόταν.

Η παίκτρια από την Ιταλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης ύψους 1000 ευρώ, το οποίο περιελάμβανε πέντε προσπάθειες των 200 ευρώ η καθεμία από τις 7 Δεκεμβρίου, εκ των οποίων πιστώθηκε μόνο η πρώτη. Παρά το γεγονός ότι είχε ανοιχτό λογαριασμό για δύο χρόνια, το καζίνο είχε σταματήσει τις περαιτέρω αναλήψεις λόγω επαλήθευσης λογαριασμού. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω διερεύνηση ή επίλυση εκείνη την εποχή. Η παίκτρια θα μπορούσε να είχε ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη ενός σημαντικού ποσού λόγω επαναλαμβανόμενων αιτημάτων επαλήθευσης εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων πολλές φορές, αυτά συχνά απορρίπτονταν και ο παίκτης λάμβανε μόνο γενικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 1.300€ τρεις εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή. Είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού και είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, ωστόσο το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα, με αποτέλεσμα να μην έχει ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση ανάληψής του. Παρεμβήκαμε επικοινωνώντας τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να διευκρινίσουμε τις απαιτήσεις επαλήθευσης και ζητήσαμε από το καζίνο να επιβεβαιώσει εάν τα υποβληθέντα έγγραφα ήταν επαρκή. Το παράπονο τελικά χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα, αν και δεν αποκαλύφθηκαν συγκεκριμένες λεπτομέρειες της επίλυσης.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και το αίτημα ανάληψης βρισκόταν υπό επεξεργασία. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, το παράπονο έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.