Ένας παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετωπίζει δύο ζητήματα: να μην λάβει μια προσφορά 55% λόγω υποτιθέμενης ελάχιστης κατάθεσης 100 $ που δεν αναφέρεται στη διαφήμιση και να εξαφανιστούν κέρδη 1300 $ από ένα παιχνίδι μετά από στοιχήματα από δωρεάν περιστροφές. Ο παίκτης υποστηρίζει ότι τα κέρδη συσσωρεύτηκαν νόμιμα. Αφού προσπαθήσαμε να ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και ως εκ τούτου η καταγγελία απορρίφθηκε.
Το καζίνο αρνείται να μου δώσει το 55% χωρίς κανόνες promo όπως διαφημίστηκε, υποστηρίζοντας ότι το promo απαιτούσε $100. Τους στέλνω στιγμιότυπο οθόνης, το ίδιο όπως επισυνάπτεται. Δεν αναφέρει ελάχιστη κατάθεση. απέρριψαν απλώς το γεγονός.
Αυτή ήταν η δεύτερη φορά που τα χάλασαν. Νωρίτερα από τις δωρεάν περιστροφές αφού έπαιξα όλους τους μισθούς ήμουν +$1300. Σε μια στιγμή που κέρδισα το τελευταίο μου δολάριο, σε ένα διαφορετικό παιχνίδι, τα 1300 $ εξατμίστηκαν αφήνοντάς μου 50 $, επειδή «στους κανόνες λέει μέγιστη πληρωμή 50 $». Ζητώ συγγνώμη που δεν κέρδισα $1300 στις δωρεάν περιστροφές καθαυτές. Το κέρδισα στο διαφορετικό παιχνίδι, αφού ολοκληρώθηκαν οι δωρεάν περιστροφές και έκανα όλη αυτή τη σημασία, οπότε γιατί πήραν τα χρήματα που κέρδισα; Νομίζω ότι είναι ψευδής διαφήμιση και κακή πρακτική γενικά. Κακή εξυπηρέτηση πελατών. αξίζουν έλεγχο και ποινή.
Αγαπητέ holyph,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Yabby Casino.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι δείχνει το παράθυρο πληροφοριών σχετικά με τους κανόνες του μπόνους;
Σύμφωνα με τους όρους του μπόνους που καθορίζονται από την υποστήριξη, καθορίζεται η ελάχιστη κατάθεση: https://yabbycasino.com/terms?class=wave55
Όσον αφορά το άλλο ζήτημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσατε και ποιοι ήταν οι κανόνες του; Ήταν κατάθεση ή μπόνους χωρίς κατάθεση; Πότε διεκδίκησες αυτό το μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου,
ρίξτε μια ματιά στο στιγμιότυπο οθόνης. δείχνει καθαρά 50, 100 κτλ. αλλά αστέρια από 50!
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου. Είναι ένα παράδειγμα μη φιλικού σχεδιασμού, ωστόσο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας χορηγήσει το μπόνους εάν δεν καταθέσατε την ελάχιστη κατάθεση που καθορίζεται στους όρους μπόνους.
ΓΕΙΑ
ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΜΗ ΦΙΛΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ, ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΘΑ ΕΛΕΓΕΤΕ ΤΟ IKT ΕΙΝΑΙ ΑΦΙΛΙΚΟ ΤΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟ ΑΠΟ ΟΡΟΥΣ; ΕΙΝΑΙ Ο ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΟΙΓΜΑ ΤΗΣ ΣΕΛΙΔΑΣ ΜΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ 50 $.
ΤΙ ΣΗΜΕΙΟ ΝΑ ΣΑΣ ΠΑΡΕΧΩ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΑΝ ΕΙΧΑΤΕ ΗΔΗ ΘΕΣΗ.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.
Αναφερόμουν στο άλλο θέμα που ανέφερες στην πρώτη σου ανάρτηση:
"Αυτή ήταν η δεύτερη φορά που τα χάλασαν. Νωρίτερα από τις δωρεάν περιστροφές αφού έπαιξα όλους τους μισθούς, ήμουν +$1300. Σε μια στιγμή που πλήρωσα το τελευταίο μου δολάριο, σε ένα διαφορετικό παιχνίδι, τα 1300 $ εξατμίστηκαν αφήνοντάς μου $50, επειδή " στους κανόνες λέει max payout $50". Ζητώ συγνώμη που δεν κέρδισα 1300 $ στις δωρεάν περιστροφές καθαυτές. Το κέρδισα στο διαφορετικό παιχνίδι, αφού ολοκληρώθηκαν οι δωρεάν περιστροφές και έκανα όλη αυτή τη σημασία, οπότε γιατί το κέρδισα πήραν τα χρήματα που κέρδισα; Νομίζω ότι είναι ψευδής διαφήμιση και κακή πρακτική γενικά."
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν επιθυμείτε να το συνεχίσετε περαιτέρω.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
