Yabby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί.

Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έστειλα στα έγγραφα που τα ανέβασα στον ιστότοπο του καζίνο, το έκανα επίσης μέσω email στην τραπεζική ομάδα, απλά δεν θα επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Έλαβα ένα email από, λέω ότι αν τους ζητήσω ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων, η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού δεν χρειάζεται και αν έχω κάποιο πρόβλημα να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης στον ιστότοπο και συνεχίζω να αντιμετωπίζω τον ίδιο τρόπο

Αγαπητέ Kyle831,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έστειλα μια φωτογραφία του μπροστινού και του πίσω μέρους της ταυτότητάς μου και μια φωτογραφία με την ταυτότητά μου δίπλα στο πρόσωπό μου, είπαν ότι θα χρειαστούν περίπου πέντε εργάσιμες ημέρες και έχουν περάσει πολύ περισσότερες από 3 εβδομάδες

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Kyle831. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (σε περίπτωση που υπάρχει κάτι άλλο εκτός από το στιγμιότυπο οθόνης που επισυνάπτεται στο πρώτο σας μήνυμα); Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ακολουθεί μια ενημέρωση και αυτό είναι πολύ άδικο, καθώς επίσης έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν επειδή έχω πολλούς λογαριασμούς που προέρχονται από τη διεύθυνση IP μου η οποία είναι εσφαλμένη. Έχω πολλούς λογαριασμούς από πολλά καζίνο, αλλά δεν έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς με κάθε καζίνο, οπότε έχω λογαριασμούς με απεριόριστη επωνυμία καζίνο go b**** Αστέρια μπόνους blitz καζίνο extreme όπου έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, αλλά τώρα το casino yabby ψάχνει για οποιοδήποτε λόγο και δικαιολογία για να μην επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και όπως το είπα τους πήρε 25-26 εργάσιμες ημέρες για να καταλήξουν σε αυτήν την απάντηση. Θα συμπεριλάβω ένα μήνυμα μετά από αυτό ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που έλαβα

Και όταν τους ρώτησα ποιοι άλλοι λογαριασμοί προέρχονται από τη διεύθυνση IP μου δεν μπορούν να μου πουν γιατί δεν υπάρχει άλλος λογαριασμός

Και αμέσως αφού μου έστειλαν αυτό το email, μου έστειλαν αυτό σαν να είναι αστείο ή κάτι τέτοιο

Ευχαριστώ πολύ, Kyle831, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Kyle831,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Yabby Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Yabby Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Γεια σου Kyle831,

Πιστεύω ότι είσαι καλά και ασφαλής.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός έχει ελεγχθεί και η απόφαση που ελήφθη από το Τμήμα Απάτης & Κινδύνου επιβεβαιώθηκε. Δυστυχώς, παρατηρήσαμε ότι μοιράζεστε τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση IP με έναν ακόμη χρήστη που έχει ήδη εκμεταλλευτεί τα μπόνους χωρίς κατάθεση.

Σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις του Yabby Casino, επιτρέπεται ένα μπόνους ανά χρήστη, νοικοκυριό, διεύθυνση IP, αριθμό τηλεφώνου κ.λπ.

https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

7.1. Συνολικοί κανόνες μπόνους και προώθησης

ντο. "Όλες οι προσφορές περιορίζονται σε μία ανά παίκτη, οικογένεια, διεύθυνση IP, διεύθυνση, αριθμό πιστωτικής κάρτας και υπολογιστή και κοινόχρηστους υπολογιστές (π.χ. πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας), εκτός εάν έχει προηγουμένως συμφωνηθεί διαφορετικά με το Καζίνο."

Branislav, σημειώστε ότι στάλθηκαν αποδεικτικά στοιχεία στην προσωπική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, ενημερώστε με.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λούκας

Διαχείριση καζίνο Yabby

Αγαπητέ Kyle831,

Μου δόθηκαν επαρκή στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν τα παραπάνω.

Επειδή είχατε αρκετό χρόνο για να σχολιάσετε το θέμα και την εξήγηση του καζίνο, αλλά δεν βρήκατε την ευκαιρία να το κάνετε, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - τα δεδομένα υποδεικνύουν σαφείς ενδείξεις πολλαπλών λογαριασμών και μπόνους κατάχρηση.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, Yabby Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru