Αρχική σελίδαΠαράποναYabby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη ανεστάλη άδικα μετά από προβλήματα υποστήριξης.

Yabby Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη ανεστάλη άδικα μετά από προβλήματα υποστήριξης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 28 $

Yabby Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 07/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Χαβάη είχε προβλήματα με το Yabby Casino, όπου είχε χάσει την πρόσβαση σε κωδικούς μπόνους παιχνιδιών και αντιμετώπισε δυσκολίες με την υποστήριξη πελατών. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης, είχε αποκλειστεί από την πλατφόρμα και έχασε την κατάθεσή του των $20 χωρίς ικανοποιητική εξήγηση. Είχαμε προσπαθήσει να κατανοήσουμε την κατάσταση και του ζητήσαμε να παράσχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματά μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω στην έρευνα. Ως εκ τούτου, το παράπονο απορρίφθηκε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Yabby casino… Έχω τόσα πολλά να πω για αυτά. Ήταν όλα καλά και όλα μέχρι που τελικά έκανα μια κατάθεση. Αφού έκανα την κατάθεσή μου, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσω ποια παιχνίδια μπορώ ή δεν μπορώ να παίξω κατά τη διάρκεια του μπόνους μου, αλλά δεν μπορούσα να τα κρατήσω και ένα bot συνέχιζε να εμφανίζεται. Το bot δεν μπορούσε να απαντήσει στην ερώτησή μου σχετικά με το μπόνους μου και για κάποιο λόγο όλες οι πληροφορίες σχετικά με το μπόνους μου εξαφανίστηκαν και έτσι άρχισα να φρικάρω. Ξεπέρασα να περιμένω μια απάντηση από ένα πραγματικό άτομο, οπότε άρχισα να παίζω ένα παιχνίδι από τις δωρεάν περιστροφές γιατί αυτό είναι το μόνο παιχνίδι που ξέρω ότι επιτρέπεται. Αφού σπατάλησα όλα τα χρήματά μου, προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με τη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης, επειδή δεν μπορώ να εξαργυρώσω τον κωδικό που υπήρχε στο κουπόνι για τις 500 δωρεάν περιστροφές. Κάποιος που δεν είναι bot έρχεται μόνο όταν δεν έχω τίποτα και πρέπει να κάνω μια κατάθεση. Πού ήταν όταν χρειαζόμουν βοήθεια νωρίτερα. Το ξεπέρασα ζητώντας τον κωδικό και δεν μου τον έδιναν λέγοντας ότι δεν το επέτρεπαν. Είμαι εδώ άναυδος γιατί ορκίζομαι ότι μπορούσα να έχω πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες πριν κάνω την αγορά. Ήθελαν να επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία τους κάθε φορά που ήθελα να διεκδικήσω τον κωδικό μου, απλώς για να πρέπει να περιμένω 30 λεπτά έως 2 ώρες για έναν κωδικό που θα μπορούσα να δω. Απλώς δεν καταλαβαίνω γιατί αφαίρεσαν αυτές τις πληροφορίες εξαρχής. Ζητώ επιστροφή χρημάτων γιατί δεν μπορώ πλέον να δω τον κωδικό μου επειδή δεν ήξερα ότι έπρεπε να τον απομνημονεύσω ή κάτι τέτοιο. Συμφώνησα να επιστρέψω αύριο, όταν υποτίθεται ότι θα είναι ξανά διαθέσιμο. Μετά αποχώρησα από τη δουλειά και τα πάντα γιατί ξέρω ότι αυτοί οι τύποι χρειάζονται για πάντα για να έρθουν σε επαφή, πόσο μάλλον να απαντήσουν. Και σε δεκάδες προσπάθειες άρχισα να τρελαίνομαι προσπαθώντας να διεκδικήσω τον κωδικό μου επειδή είναι η δεύτερη μέρα και μιλούν για μένα που ήδη διεκδικώ τις περιστροφές μου την πρώτη μέρα. Συνεχίζω να τους ενημερώνω ότι είμαι καλά ενημερωμένος για τη χρήση του κωδικού μου χθες, αλλά είναι μια νέα μέρα, οπότε πού είναι ο κωδικός μου. Πήρα τις περιστροφές μου μετά από σχεδόν 2 ώρες, αλλά δεν μου είπαν ποιος είναι ο κωδικός και πρέπει να περιμένω άλλες 2 ώρες ξανά. Λοιπόν, παθαίνω όλα τα ψυχολογικά και άλλα πράγματα επειδή βασικά με έχουν κλέψει και πρέπει να χάσω τόσο πολύ χρόνο επειδή μου αφαίρεσε την πρόσβαση για να δω τον κωδικό μπόνους και όλες τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με αυτό που αγόρασα. Σίγουρα είναι μόνο 20 $, αλλά το γεγονός ότι είναι γνωστοί με καλές κριτικές με έκανε να σκεφτώ ότι είχαν bots πιθανώς να δώσουν στον εαυτό τους αυτές τις κριτικές επειδή έχουν την πιο αγενή υποστήριξη πελατών με την οποία έχω ασχοληθεί ποτέ. Πόσο μάλλον πόσο δύσκολο και απογοητευτικό είναι να περιμένει βοήθεια από ζωντανή συνομιλία ή email. Δεν πλήρωσα για να περιμένω 2 ώρες απλώς για να διεκδικήσω 100 περιστροφές 5 φορές… αφού προσπάθησα να λάβω τον κωδικό, ώστε να μην χρειάστηκε να περιμένω ξανά 2 ώρες, απέτυχα και δεν μου έδωσαν καν λόγο, όλα είπαν ότι μου ζήτησα ήδη κωδικό χθες… μετά από αυτό πήγα να παίξω τις περιστροφές μου και ξαφνικά μετά από 10 περιστροφές, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει ότι ένας διαχειριστής με είχε διώξει από τον διακομιστή. Ελέγχω το email μου και έχω αποκλειστεί οριστικά για αυτό που φαίνεται να φταίνε αρχικά. Ελπίζω να τους μηνύσουν ή κάτι τέτοιο γιατί αξίζουν όλο το κακό κάρμα στον κόσμο που το κάνουν. Και τώρα έχασα τα χρήματά μου και ό,τι αγόρασα με τα χρήματά μου γιατί είναι άδικα, παράλογα, άκαιρα και δεν μπορούν να καταλάβουν τι τους ζητείται καν. Νομίζω ότι τρελαίνομαι από την απογοήτευση που ζητάω τις περιστροφές μου για τη 2η μέρα και μιλούν για τη διεκδίκηση της πρώτης ημέρας. Δεν ξεπέρασα ποτέ τα περισσότερα από αυτά γιατί χρειάστηκαν σχεδόν 2 ώρες για να πετύχω τελικά τις περιστροφές μου και μετά να αποκλειστώ. Παρακαλώ βοηθήστε με να αναζητήσω δικαιοσύνη με κάποιο τρόπο γιατί ποτέ δεν με έχουν απατήσει τόσο σκληρά στη ζωή μου. Είναι αστείο γιατί ο λόγος που με απαγόρευσαν ήταν για τη γλώσσα μου. Όπως, ποιος δεν θα έβριζε τον κώλο του όταν με έκλεψες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ anthonypacupac,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι λάβατε Δωρεάν Περιστροφές αλλά δεν μπορέσατε να ενεργοποιήσετε την προωθητική προσφορά;
  • Αυτό σημαίνει ότι η κατάθεσή σας των 20 $ διατηρήθηκε από το καζίνο όταν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anthonypacupac,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

μόλις συνειδητοποίησα ότι μπορούσα να τακτοποιήσω τα πάντα για να τα κάνω πιο σύντομα 😂


για να απαντήσετε στον επικεφαλής της ομάδας παραπόνων του Yabby Casinos:

Δεν έχω κάνει τις περιστροφές μου παρά μόνο 10 περιστροφές πριν με αποκλειστούν. Ξεχνάς επίσης να συνειδητοποιήσεις τι έπρεπε να περάσω για να κάνω ακόμη και περιστροφές στις οποίες είχα πρόσβαση να διεκδικήσω τον εαυτό μου.
επίσης για το δεύτερο μέρος, κατέθεσα μόνο επειδή οι περιστροφές αξίζουν περισσότερο από τα χρήματα που κατατέθηκαν ούτως ή άλλως.

Σε αυτό το σημείο θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω, επειδή η ομάδα υποστήριξής σας δεν άξιζε να ασχοληθεί με την ψυχική μου υγεία. Συγγνώμη γλώσσα μου, είναι πραγματικά χειρότερα προσωπικά. Έχω πολλές περισσότερες περιπτώσεις με την εξαιρετικά υπεράνω ομάδα υποστήριξής τους για να αφήσει έξω τις περιοχές που ανακατεύουν. Υπάρχει ένα σωρό μεταγραφές email που προσπαθούν να τους εξηγήσουν την κατάσταση, αλλά απλά δεν το καταλαβαίνουν. Τους ρωτάω πάντα κάτι με λέξεις σκανδάλης αλλά εν μέρει διαφορετικό νόημα για να δω αν όντως διαβάζουν αυτά που τους λέω. Σαν να ρωτάω πότε ολοκληρώθηκαν οι εξαργυρώσεις μου και κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου. Ορκίζομαι ότι πάντα αναφέρουν ότι πρέπει να κάνω δωρεά μετά από αυτό. (Στην πραγματικότητα [συνέβη πάνω από 10 φορές])

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου anthonypacupac,

Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι δεν εργάζομαι για το Yabby Casino, αλλά ως ένας από τους ανεξάρτητους υπαλλήλους και επαγγελματίες του Casino.Guru προσπαθώ να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν σας ζητήθηκε να παράσχετε προσωπικά έγγραφα για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης προτού διεκπεραιωθεί η επιστροφή των χρημάτων που κατατέθηκαν;

Ευχαριστώ.



Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anthonypacupac,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα