Η παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
YaaCasino - Ο παίκτης προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό της.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 820 €
YaaCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Κέρδισα 820 ευρώ στο νέο yaacasino.com. Δεδομένου ότι η πληρωμή μου έγινε και τα έγγραφά μου έχουν σταλεί με το χέρι, δεν υπήρχε κανένας από την υποστήριξη ή στη συνομιλία για να απαντήσει. Η συνομιλία απενεργοποιείται οριστικά. Δεν ξέρω αν θα πάρω ποτέ τα κέρδη μου από αυτό. Ή αυτό το καζίνο δεν θα εξαφανιστεί σε λίγες μέρες. Ο τρόπος με τον οποίο βαθμολογείται πάντα και έτσι επιτυγχάνει υψηλές βαθμολογίες, δεν μπορεί πλέον να με πείσει αυτή τη στιγμή.
Δεδομένου ότι δεν μπορώ να βρω το εν λόγω καζίνο στη λίστα, νομίζω ότι είναι δύσκολο να υποβάλετε καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Katja,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Πόσες ημέρες πριν ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, διέταξα την πληρωμή πριν από 4 ημέρες. Και έστειλα επίσης τα έγγραφά μου στην υποστήριξη μέσω email. Χωρίς να ρωτηθώ, ωστόσο. Το έκανα για να επιταχύνω τη διαδικασία. Αλλά από τότε, όπως είπα, κανείς δεν είναι διαθέσιμος στη συνομιλία και δεν έχει ληφθεί απάντηση ούτε από την υποστήριξη.
Τα κέρδη έγιναν χωρίς μπόνους.
Σήμερα έλεγξα για να δω αν συνέβαινε κάτι μετά την ακύρωση και την επαναφορά της πληρωμής, αλλά δυστυχώς και αυτό δεν ισχύει.
τις καλύτερες ευχές
Katja
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Katja. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Αλλά η πληρωμή έχει πλέον γίνει και η πίστωση ήταν ήδη στο λογαριασμό μου σήμερα. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Katja, για την ενημέρωση. Καταλαβαίνω σωστά ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την καταγγελία ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Ναι, τότε το πρόβλημά μου επιλύθηκε. Μη διστάσετε να κλείσετε το παράπονο. Σε ευχαριστώ για την προσπάθεια σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Katja, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock