Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του λόγω εβδομαδιαίων ορίων ανάληψης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds due to weekly withdrawal limits. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των χρημάτων του λόγω εβδομαδιαίων ορίων ανάληψης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια,
μετά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού μου και ανάληψη του ποσού των 1500 €, έχω πλέον ένα υπόλοιπο 3000 €.
Λόγω των εβδομαδιαίων ορίων τους, το σύστημα δεν μου επέτρεψε να κάνω άλλη ανάληψη για 7 ημέρες.
Έκτοτε έχουν περάσει άλλες 7 ημέρες, ενώ η δεύτερη ανάληψή μου εκκρεμεί ακόμα κι αν οι όροι τους λένε ότι θα χρειαστούν μόνο 24 ώρες.
Η ζωντανή συνομιλία είπε ότι ο λόγος για την καθυστέρηση είναι ότι έχουν γίνει πάρα πολλές αναλήψεις τελευταία. Αμφιβάλλω πραγματικά ότι δεδομένου ότι θέτουν εβδομαδιαία όρια στις αναλήψεις που θα πρέπει να το εμποδίσουν να συμβεί.
Κατά τη γνώμη μου απλώς καθυστερούν και με περιμένουν να παίξω την ισορροπία μου (κάτι που δεν θα συμβεί).
Σου ζητώ βοήθεια γιατί ειλικρινά δεν εμπιστεύομαι πλέον αυτό το καζίνο και η αναμονή ακόμη περισσότερο φαίνεται άσκοπη.
Hello,
after successfully verifying my account and withdrawing the amount of 1500€ I'm now left with a 3000€ balance.
Due to their weekly limits the system did not allow me to make another withdrawal for 7 days.
Since then another 7 days have passed with my second withdrawal still pending even though their terms say it should only take 24 hours.
The live chat said the reason for the delay is that there have been too many withdrawals lately. I really doubt that since they put weekly limits on withdrawals which should prevent that from happening.
In my opinion they are just stalling and waiting for me to play my balance away (which won't happen).
I'm asking you for help because I honestly don't trust this casino anymore and waiting even longer seems to be pointless.
Αγαπητέ joeblack1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει την πρώτη πληρωμή;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear joeblack1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please advise if you have received the first payment already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Έχω λάβει μια πληρωμή μέχρι τώρα, ναι. Προς το παρόν έχω μια πληρωμή 1500 € σε εκκρεμότητα για 7 ημέρες τώρα και άλλα 1500 € στον λογαριασμό μου, τις οποίες δεν μπορώ να κάνω ανάληψη λόγω των ορίων τους. Είμαι πλήρως επαληθευμένος.
I have received one payment so far, yes. At the moment I have a payment of 1500€ pending for 7 days now and another 1500€ in my account which I'm not able to withdraw yet due to their limits. I am fully verified.
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, joeblack1, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, joeblack1, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.