WinPort Casino - Η ανάληψη του παίκτη επέστρεψε εν μέρει στον λογαριασμό του.

Στις 13 Ιανουαρίου 2024, ζήτησα μια πληρωμή 2500 $ μέσω bitcoin, που είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό ανά εβδομάδα. Σύμφωνα με τον ιστότοπο Winports, οι αναλήψεις bitcoin συνήθως χρειάζονται 2-3 εργάσιμες ημέρες, επομένως δεν περίμενα να λάβω τα χρήματα πριν από την Πέμπτη ή την Παρασκευή. Από σήμερα το πρωί, ενημερώθηκα ότι 1000$ είχαν εγκριθεί για κατάθεση με τα υπόλοιπα 1500$ να πιστώνονται στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Είμαι παίκτης καζίνο Winport για περίπου 6 μήνες. Μετά την εξέταση του ιστορικού συναλλαγών μου για τους τελευταίους 3 μήνες, έχω καταθέσει συνολικά 3995,57 $. Αυτή ήταν η πρώτη μου απόσυρση. Νιώθω βαθιά απογοητευμένος. Λόγω του ατυχούς περιστατικού, ξεκίνησα επαφή με το Winport μέσω chat και ανέβασα το αντίγραφο της συνομιλίας. Θα εκτιμούσα βαθύτατα οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε.

Αγαπητέ pharmalpn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζήτησα ανάληψη 2.500 $ μέσω Bitcoin. Ωστόσο, μου εκδόθηκαν μόνο 1.000 $. Σύμφωνα με αυτούς, πρέπει να ζητήσω άλλη ανάληψη για να λάβω άλλα 1.000 $ την επόμενη εβδομάδα, καθώς και τα υπόλοιπα 500 $ την επόμενη εβδομάδα. Καθώς ρώτησα τη Winport γιατί χώρισαν τις πληρωμές μου αντί να μου στέλνουν τα 2500 $ την εβδομάδα που επιτρέπονται, μου δόθηκαν πολλές δικαιολογίες, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι είναι ασφαλέστερο να στέλνω μικρότερες συναλλαγές παρά μεγάλες και σύμφωνα με τη Winport, επιλέγουν πάντα η καλύτερη επιλογή για τον παίκτη. Όλοι χάνουν όταν το καζίνο δεν ακολουθεί τους δικούς του όρους. Είναι καλύτερο για το καζίνο, όχι για τον παίκτη όταν το ποσό ανάληψης ανά εβδομάδα χωρίζεται σε τρεις πληρωμές.

Γεια σας, ξέχασα να επισυνάψω μια μεταγραφή της συνομιλίας μου με τη Meredith, έναν πράκτορα στο Winport. Χθες το πρωί με ενημέρωσε ότι θα έπρεπε να λάβω 1000 $ εντός 24 ωρών, αφήνοντας ένα υπόλοιπο 500 $ που εξακολουθεί να μου οφείλει, αλλά τουλάχιστον θα ήταν η αρχή για μια τελική επίλυση. Ωστόσο, δεν έχω λάβει τίποτα. Ευχαριστώ.

Γειά σου. Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία μου. Ανέστρεψα το cashout μου και το μείωσα στο μηδέν. Ποτέ δεν ανησυχούσα να μην πάρω τα υπόλοιπα κέρδη μου. Ο φωτισμός αερίου ήταν υπερβολικός. Λαμβάνουν το αίτημά μου για εξαργύρωση που είναι εντός του επιτρεπόμενου εβδομαδιαίου ορίου των $2500 και το χωρίζουν σε τρία μέρη. Το οικονομικό τμήμα δεν χρειάζεται να ενημερώνει τους παίκτες εάν και πότε μοιράζουν τις πληρωμές. Μου εστάλησαν 1000 $ και μου δόθηκε εντολή να υποβάλω άλλο αίτημα εξαργύρωσης για άλλα 1000 $ για να λάβω την επόμενη εβδομάδα. Μπορώ επίσης να υποβάλω άλλο αίτημα εξαργύρωσης για τα υπόλοιπα 500 $ μόλις λάβω αυτήν την πρόσθετη πληρωμή. Είναι πολύ πιο ασφαλές να χωρίζετε τις πληρωμές και να λαμβάνετε μικρότερες πληρωμές κάθε εβδομάδα ανά Winport Casino. Για να προσθέσω προσβολή στον τραυματισμό, μου λένε, ότι νοιάζονται τόσο πολύ για τους παίκτες και επιλέγουν αυτό που είναι πιο κατάλληλο. Για ένα καζίνο να το λέει αυτό, είναι τρελό. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω που δημιουργήσατε έναν χώρο ώστε οι παίκτες να εκφράσουν τις ανησυχίες τους και να ζητήσουν βοήθεια.

Γεια σου pharmalpn,

Δυστυχώς, δεδομένου ότι έχετε ήδη παίξει μέσω των κερδών σας, υπάρχουν περιορισμένες ενέργειες που μπορούμε να αναλάβουμε. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι ο παίκτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλες τις στοιχηματικές δραστηριότητες. Σε μελλοντικές καταστάσεις, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως καθώς προκύπτουν προβλήματα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε προτού καταστεί μη αναστρέψιμη. Η υπομονή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εκτιμάται ιδιαίτερα.

Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να προσφέρω περισσότερη βοήθεια. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να δώσουμε λύση σε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις που αναφέρθηκαν, θα πρέπει να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.