Αρχική σελίδαΠαράποναWinnita Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Winnita Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Winnita Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις επαλήθευσης παρόλο που είχε υποβάλει εικόνες υψηλής ευκρίνειας άνω των 2,5 MB. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι αυτά τα εμπόδια ήταν μια δικαιολογία για να τον εμποδίσουν να αποσύρει τα οφειλόμενα κεφάλαιά του. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις προκλήσεις που προέκυψαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά τελικά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι λίγα πράγματα μπορούσαν να γίνουν αφού ο παίκτης επέλεξε να παίξει ξανά τα χρήματα. Η καταγγελία έκλεισε, με πρόσκληση στον παίκτη να ζητήσει βοήθεια για μελλοντικά ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα, αφού δοκιμάσατε την επαλήθευση περίπου είκοσι φορές, απορρίπτεται συνεχώς. Έχω στείλει ό,τι ζητήθηκε σε υψηλή ευκρίνεια με εικόνες άνω των 2,5 MB. Πιστεύω ότι αυτό είναι απλώς μια δικαιολογία για να με αποτρέψει από το να αποσύρω όσα μου οφείλουν.

Παρακαλώ βοηθήστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ cfinelli,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Σας έχει δώσει το καζίνο κάποιες προτάσεις σχετικά με το γιατί τα έγγραφά σας δεν μπορούσαν να γίνουν δεκτά;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας κατά την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Βερόνικα,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μου λένε συνέχεια ότι τα έγγραφα που παρέχονται δεν είναι καλής ποιότητας. Επειδή η κάρτα που χρησιμοποιήθηκε δεν έχει το όνομα, μου ζήτησαν επανειλημμένα στιγμιότυπα οθόνης της τράπεζας όπου φαίνεται το όνομα, τα οποία έστειλα επανειλημμένα. Προώθησα ακόμη και την τραπεζική απόδειξη της χρέωσης της κάρτας, αλλά και αυτή δεν θεωρήθηκε έγκυρη.


Για να σας δώσω ένα παράδειγμα, έπαιξα στο Καζίνο Verde και τα έγγραφα που στάλθηκαν για επαλήθευση (τα ίδια) έγιναν δεκτά αμέσως. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, μου λένε συνέχεια ότι δεν είναι επιλέξιμοι και δεν μπορώ να καταλάβω ποια έγγραφα γίνονται δεκτά, αφού δεν υπάρχει σαφήνεια σχετικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ρώτησα μετά από το πολλοστό buck-passing ποια έγγραφα έγιναν δεκτά και ποια όχι, η απάντηση ήταν αυτή! Κατά τη γνώμη μου θα ήταν απαραίτητο να επαληθεύσουμε την κατάθεση χωρίς προβλήματα με ένα email και ακόμη και χιλιάδες ευρώ χωρίς να γνωρίζουμε ποιοι είναι, στη συνέχεια να ζητήσουμε και να μπλοκάρουμε τις διαδικασίες ανάληψης με τη δικαιολογία της επαλήθευσης (που έπρεπε να είχαν κάνει κατά το άνοιγμα του λογαριασμού και πρώτη ανάληψη), επαλήθευση ότι εφευρίσκουν ότι τα έγγραφα δεν είναι καλά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης και για την απάντησή σας. Προτού προσκαλέσουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα παραπόνων, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών σχετικά με την επαλήθευσή σας στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru ? Επίσης, παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο κατά τη διαδικασία KYC. Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cfinelli,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητή Βερόνικα, συνέχισαν να αρνούνται τις επαληθεύσεις απτόητοι, επομένως επειδή δεν μπορώ να περάσω τις μέρες μου στέλνοντας απόλυτα κατάλληλα έγγραφα, τα παράτησα όπως πολλοί άλλοι παίκτες και τους έπαιξα ξανά, χρησιμοποιούν αυτή τη στρατηγική να μην πληρώνουν με τη δικαιολογία της επαλήθευσης οπότε τα ξαναπαίζει κανείς και προφανώς και περιέργως τα χάνει σε λίγα λεπτά. Σας συμβουλεύω να αποφύγετε αυτό το χάος των κλεφτών. Σας ευχαριστώ άπειρα για τη διαθεσιμότητά σας, αλλά τώρα τα έχω ξαναπαίξει και νομίζω ότι είχα ζητήσει ανάληψη 4000 και άνω. Εσείς που βρίσκεστε σε αυτή τη θέση κάντε κάτι για να αποτρέψετε την απάτη των ειλικρινών ανθρώπων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ, αγαπητέ cfinelli, που με ενημερώσατε. Μπορώ να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να ήταν να αντιμετωπίζεις πολλά προβλήματα επαλήθευσης, ειδικά όταν ήθελες απλώς να απολαύσεις τα κέρδη σου.

Οι διαδικασίες επαλήθευσης μπορεί να είναι προκλητικές και, ενώ είναι απαραίτητες τόσο για λόγους ασφάλειας όσο και για λόγους συμμόρφωσης, κατανοούμε ότι οι επαναλαμβανόμενες δυσκολίες μπορούν να επηρεάσουν τη συνολική εμπειρία. Δυστυχώς, από τη στιγμή που παίζονται χρήματα, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να τα ανακτήσουμε.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω αυτή τη φορά και εκτιμούμε την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε—είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα