Ο παίκτης από την Ισπανία επιθυμεί την επιστροφή των καταθέσεών του αφού το καζίνο δεν κατέχει την Ισπανική Άδεια. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Win MaChance Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.000 €
Win MaChance Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα, το machance του καζίνο δεν ρυθμίζεται από το νόμο που απαιτεί διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια στην Ισπανία. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις αξίας 1000 € χωρίς καν να έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, ο νόμος λέει ότι για κατάθεση άνω των 150 € ο λογαριασμός πρέπει να επαληθεύεται με τα έγγραφα. Στην περίπτωσή μου, δεν έχω επαληθευμένο λογαριασμό, έχω ζητήσει εξηγήσεις και η απάντηση του καζίνο είναι ότι δεν τους ενδιαφέρει ότι όταν εγγραφείτε, αποδέχεστε τους όρους χρήσης. Διεκδικώ τις καταθέσεις που έχω κάνει αφού ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί και δεν έπρεπε να έχει γίνει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Csrbky,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι μια ισπανική άδεια είναι απαραίτητη μόνο για εκείνα τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην ισπανική αγορά (στοχεύει στην Ισπανία), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει την αγορά της Ισπανίας με τις διαφημίσεις τους, μπορεί να δεχτεί Ισπανούς παίκτες, απλώς δεν προστατεύονται με την Ισπανική Άδεια.
Δυστυχώς, εάν έρθετε να παίξετε σε καζίνο με άδεια Curaçao (με την ελεύθερη βούλησή σας και δεν στοχεύουν στην ισπανική αγορά), πρέπει να ακολουθήσετε τους νόμους του Curaçao.
Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεών σας. Μπορώ μόνο να σας συστήσω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια από την Ισπανία.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Csrbky,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
