Περιμένω πάνω από 3 εβδομάδες για 2 πληρωμές των 500 € η καθεμία, που υποτίθεται ότι θα χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για ανάληψη.
Μιλάμε για το διαδικτυακό καζίνο WilliamHill.
Μια ανάληψη μπορεί να καθυστερήσει μερικές φορές, αυτό δεν είναι πρόβλημα. Περιμένω όμως από τις 30 Ιουλίου, που είναι τώρα 15 εργάσιμες.
Γι' αυτό προσπαθώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών.
Τις τελευταίες 2 εβδομάδες, προσπαθώ να τους προσεγγίζω καθημερινά. Στο LiveChat, βρίσκομαι στην ουρά για τουλάχιστον 30 λεπτά κάθε μέρα και υποτίθεται ότι είμαι πάντα ο επόμενος στη σειρά (αλλά μετά από 15 προσπάθειες, ακόμα δεν έχω καταφέρει).
Συνεχίζω να στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το πρόβλημά μου και λαμβάνω μόνο μια αυτόματη απάντηση λέγοντας ότι το πρόβλημά μου θα αντιμετωπιστεί "άμεσα", αλλά ΔΕΝ λαμβάνω καμία απολύτως απάντηση ή πληροφορίες πέρα από αυτό.
Και η κλήση του αριθμού τηλεφώνου τους επίσης δεν οδηγεί πουθενά.
Τι πρέπει να κάνω; Η WilliamHill μου χρωστάει 1000 € και νιώθω ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Διαφορετικά, θα πρέπει να πάρω έναν δικηγόρο εάν πρόκειται για αυτό.
Ψάχνετε για βοήθεια.
Ευχαριστώ και με εκτίμηση.
I have been waiting for over 3 weeks for 2 payments of €500 each, which supposedly should take 3-5 business days for withdrawal.
We are talking about WilliamHill Online Casino.
A withdrawal might get delayed sometimes, that’s not a problem. But I have been waiting since July 30th, which is now 15 business days.
That’s why I’m trying to contact customer service.
For the past 2 weeks, I’ve been trying to reach them daily. In the LiveChat, I’m in the queue for at least 30 minutes every day and am supposedly always the next in line (yet after 15 attempts, I still haven’t gotten through).
I keep sending emails regarding my issue and only receive an automatic reply saying my issue will be addressed ‘promptly’, but I get absolutely NO response or information beyond that.
And calling their phone number also doesn’t get anywhere.
What should I do? WilliamHill owes me €1000 and I feel like there’s nothing I can do. Otherwise, I will have to get a lawyer if it comes to that.
Looking for help.
Thank you and best regards.
Ich warte seit über 3 Wochen auf 2x 500€, welche per Auszahlung angeblich 3-5 Werktage dauern.
Wir reden hier von WilliamHill Online Casino.
Eine Auszahlung kann sich mal verzögern, das ist ja kein Problem. Aber ich warte nun seit 30.Juli, also seit 15 Werktagen darauf.
Darum versuche ich auch den Kundendienst zu erreichen.
Seit 2 Wochen. Im LiveChat bin ich täglich mind. 30min. in der Warteschlange und bin angeblich immer der nächste in der Warteschlange (bis heute nach 15 Versuchen noch nicht durchgekommen).
Ich schicke immer wieder ein E-Mail mit meinem Anliegen hin und bekomme ausser einer automatischen Mail, in der mir gesagt wird es wird sich ‚umgehend darum gekümmert‘ , absolut KEINE Antwort geschweige denn Auskunft.
Und auch bei der Telefonnummer gibt es kein Erreichen.
Was soll ich tun? WilliamHill schuldet mir 1000€ und ich kann gefühlt nichts machen. Werde mir ansonsten einen Anwalt zulegen, wenn es darauf hinausgeht.
Bitte um Hilfe.
Vielen Dank und Liebe Grüße.
Αυτόματη μετάφραση: