Ο παίκτης από την Ελβετία έχει καταθέσει € 500 χωρίς να αποδεχτεί κανένα μπόνους. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, του είπαν ότι δεν θα είναι δυνατό χωρίς στοιχήματα 3x. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο λογαριασμός ανοίχθηκε, 500 ευρώ καταβλήθηκαν. Μετά από να παίζω για 10 λεπτά και να κερδίσω μερικά, ήθελα να πληρώσω 880 ευρώ. 5 λεπτά αργότερα, είδα ότι το αίτημά μου για απόσυρση απορρίφθηκε. Ζήτησα στο chat γιατί, απάντησε: Πρέπει να στοιχηματίσεις την κατάθεσή σου 3 φορές. Κάποιος ακούει σωστά: εφαρμόστε 3 φορές. Δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο σε 8 χρόνια. Συνήθως αυτό ισχύει για χρήματα μπόνους, αλλά όχι για πραγματικά χρήματα. Συνέχισα να παίζω, απογοητευμένοι, μέχρι που, φυσικά, άκουσα τα πάντα. Θα έπρεπε να είχα κερδίσει συνολικά 1500 ευρώ με τα 500 ευρώ μου, και στη συνέχεια μπορείτε να πληρώσετε. Κανένα online καζίνο δεν έχει τέτοιες κρυφές συνθήκες.
Συμπέρασμα: 5 000 ευρώ χάθηκαν, διαδραμάτισαν απογοήτευση. Ο λογαριασμός μπλοκάρεται, FINGER WEG μπροστά από αυτό το καζίνο.
Αγαπητέ Στέφαν,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:
"Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι εάν ζητήσατε μια ανάληψη, αλλά το άθροισμα των στοιχημάτων που πραγματοποιήθηκαν για τις χρονοθυρίδες από την τελευταία κατάθεση είναι μικρότερο από τρεις (3) φορές και / ή το άθροισμα των στοιχημάτων που γίνονται στα επιτραπέζια παιχνίδια είναι μικρότερο από δέκα (10) φορές το μέγεθος αυτή την κατάθεση, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να σας χρεώσει τα έξοδα επεξεργασίας συναλλαγών για καταθέσεις και αναλήψεις. Η απόφαση αυτή είναι αποκλειστική κρίση του Καζίνο. "
Αυτό δεν σημαίνει ότι η ελάχιστη απόσυρση από την κατάθεση € 500 θα είναι € 1.500. Αυτό σημαίνει ότι το άθροισμα των πονταρισμάτων σας, προτού ζητήσετε ανάληψη, πρέπει να είναι τουλάχιστον € 1.500. Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, περίπου 3 φορές, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Έχετε επικοινωνήσει με την πιθανή αμοιβή του καζίνο, αν εξακολουθείτε να επιθυμείτε να αποσύρετε τα χρήματά σας; Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Στέφαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
