Αρχική σελίδαΠαράποναWild Vegas Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Wild Vegas Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 111 €

Wild Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/10/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/10/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Στη συνέχεια, τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν και το καζίνο δήλωσε ότι ο λόγος για αυτό ήταν ότι οι παίκτες από ορισμένες χώρες δεν είχαν δικαίωμα ανάληψης κερδών από δωρεάν μπόνους. Αυτό συζητούνταν, αλλά στη συνέχεια αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε λάβει πολλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά, χωρίς να κάνει κατάθεση. Δυστυχώς, αυτό ήταν μια άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε τελικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

Ενώ έχω λάβει no deposit bonus και έχει ολοκληρωθεί το wager πάρα την επικοινωνία μου με το support και το live chat δεν μου ανοίγουν την επιλογή ανάληψης αν και στέλνω συνέχεια τα έγγραφα ταυτοποίησης.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου orestios1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Wild Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη

-04/09/2022 έχω στείλε μέσω email στο documents@wildvegascasino.com ταυτότητα και αποδεικτικό κατοικίας, δίχως να λάβω απάντηση.

-08/09/2022 έχω στείλει μέσω email ερώτηση εάν χρειάζεται τίποτε άλλο, δίχως απάντηση.

-26/09/2022 έχω στείλει μέσω email στο help@wildvegas casino.com ένα χρειάζονται περαιτέρω έγγραφα για την ταυτοποίηση, δίχως απάντηση.

06/10/2022 σε προσπάθεια μου επικοινωνίας με το live chat με ενημέρωσε εκπρόσωπος ότι παίχτες από την χώρα μου επιτρέπεται μόνο να παίζουν και όχι να κάνουν ανάληψη. (επισυνάπτεται screenshot) file

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ orestios1 για όλες τις πληροφορίες. Πιστεύουμε ότι από τη στιγμή που το καζίνο σας επέτρεψε να εγγραφείτε, δεν θα πρέπει να υπάρχει κανένας λόγος να μην σας πληρώσουμε για αυτόν τον λόγο. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου orestios1,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Wild Vegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό καζίνο Wild Vegas,

Ο παίκτης έχει ενημερωθεί ότι δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της χώρας από την οποία έχει εγγραφεί. Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Εξέτασα επίσης τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και οι σύνδεσμοι με τα έγγραφα σχετικά με τις χώρες που υπόκεινται σε περιορισμούς φαίνεται όντως να είναι σπασμένοι.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,


Απλώς σας ενημερώνω ότι έχω εξετάσει την κατάσταση και πράγματι οι παίκτες από την Ελλάδα δεν δικαιούνται μετρητά και να παίζουν δωρεάν μάρκες καλωσορίσματος σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Θα χρειαστεί να το συζητήσουμε εσωτερικά ως προς το πώς να προχωρήσουμε περαιτέρω, η υπομονή σας εκτιμάται.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Νικ και Γουάιλντ Βέγκας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Nick and Wild Vegas Casino.


Θα περιμένουμε περαιτέρω πληροφορίες από εσάς.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Υπάρχει μια 2η δωρεάν μάρκα που εξαργυρώνεται πάνω από το κερδισμένο υπόλοιπο orestios1 κατά παράβαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.


Όσον αφορά τα έγγραφά σας, χρειαζόμαστε μια κρατική ταυτότητα ή διαβατήριο και έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας όχι μεγαλύτερο των 3 μηνών. Θα χρειαστούμε επίσης μια έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Έχω εξετάσει τα έγγραφα που υποβλήθηκαν και δυστυχώς τα αποδεικτικά που παρέχονται δεν πληρούν τα απαραίτητα κριτήρια.


Τις καλύτερες ευχές μου,


Νικ και Γουάιλντ Βέγκας

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Nick and Wild Vegas Casino.


Αγαπητέ orestios1,


Εκτός από το ζήτημα του περιορισμού της χώρας, το καζίνο έχει παράσχει επαρκή στοιχεία που δείχνουν ότι έχετε χρησιμοποιήσει πολλά δωρεάν μπόνους.

Δυστυχώς, καθώς έχετε λάβει δύο δωρεάν μπόνους διαδοχικά χωρίς να κάνετε κατάθεση στο ενδιάμεσο, παραβιάζετε ευθέως τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα.


Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με την επαλήθευση σας. Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Οχι. Ευχαριστώ για τον χρόνο σου.

Το 2ο μπόνους ενεργοποιήθηκε τυχαία και δεν το έπαιξα. Αλλά πρέπει να ομολογήσω ότι το καζίνο βρήκε νομικό λόγο για να πει ότι παραβίασα τους όρους.

Δεν πιστεύω ότι θα έπαιρνα τα λεφτά ακόμα κι αν δεν «παραβίαζα» τους όρους.

Και πάλι ευχαριστώ για τον χρόνο σας γκουρού του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ orestios1,


Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Καθώς δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με την επαλήθευσή σας, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα όπως αναφέρθηκε. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα